Код за грешка на Netflix NW-1-19 на Xbox One

Кодът за грешка NW-1-19 се появява при някои потребители на Xbox One, когато се опитват да предават съдържание чрез приложението Netflix . Съобщението за грешка, което се появява, е „ Вашето устройство може да не е свързано с интернет“ , въпреки че засегнатите потребители могат да играят мултиплейър игри и да използват други функции, които изискват интернет връзка.

Често пъти се оказва, че тази грешка е причинена от често срещано противоречие на TCP / IP, така че преди да опитате нещо друго, трябва просто да рестартирате рутера си и след това да го нулирате, ако все още се появява същия проблем.

Ако същият код за грешка NW-1-19  все още се появява, когато се опитвате да предавате съдържание от Netflix на вашата конзола Xbox One, продължете, като предприемете стъпките за разрешаване на DNS несъответствие. Много засегнати потребители, които преди са се справяли с тази грешка, са потвърдили, че проблемът е разрешен, след като са сменили DNS по подразбиране на публичните DNS стойности на Google.

Рестартиране или нулиране на вашия рутер

Преди да проучите каквато и да е друга корекция, трябва да се уверите, че всъщност не се справяте с често срещано несъответствие на IP / TCP. Този сценарий е още по-вероятен, ако преди сте забелязали други проблеми, свързани с интернет с други устройства, свързани към същата мрежа.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като рестартирате маршрутизатора си, за да принудите IP и DNS да бъдат нулирани за вашата конзола Xbox One.

За да извършите просто нулиране на мрежата, можете просто да изключите маршрутизатора си чрез бутона за включване / изключване на гърба или чрез физическо изключване на кабела от контакта.

Забележка: След като направите това, изчакайте поне 30 секунди, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно изтощени.

След като процедурата за нулиране приключи и рестартирането приключи, отворете Netflix на вашата конзола Xbox One и вижте дали все още виждате кода за грешка NW-1-19,  когато се опитвате да предавате съдържание.

Ако проблемът продължава да съществува, следващата логическа стъпка е вместо това да рестартирате рутера си. За да нулирате маршрутизатора си, използвайте остър предмет, за да натиснете бутона за нулиране на гърба на вашето мрежово устройство.

Но имайте предвид, че тази операция ще върне и някои промени - След като процедурата за нулиране приключи, можете да очаквате да загубите всички препратени портове, потребителски идентификационни данни и всякакви други стойности, които сте установили преди това от менюто за настройки на вашия рутер.

Ако вече сте се опитали да рестартирате и нулирате маршрутизатора си и все още срещате същия код за грешка NW-1-19,  преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Използване на DNS на Google

Една от най-честите причини, за които е известно, че задействат кода за грешка NW-1-19  на конзола Xbox One, е несъответствие на DNS (Domain Name System) . Както се оказва, DNS по подразбиране (този, предоставен от вашия доставчик на интернет услуги) може да доведе до проблеми с поточното предаване с Netflix, HBO Go и няколко други клиентски потока.

За щастие много засегнати потребители потвърдиха, че са успели да отстранят проблема бързо, като са преминали към публичния DNS на Google, вместо да използват този по подразбиране.

Тази операция може да се извърши директно на вашата конзола Xbox One, но ще трябва да рестартирате рутера си, преди промените да влязат в сила.

Следвайте инструкциите по-долу, за да наложите публичния DNS на Google на вашата конзола Xbox One:

  1. Докато сте на главното табло на вашата конзола Xbox One, натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да изведете менюто с ръководството.
  2. След това използвайте ръководството за достъп до менюто Настройки , след което отворете подменюто Всички настройки .
  3. След като влезете в главното меню Настройки , продължете и влезте в подменюто Мрежа и след това отидете до менюто Разширени настройки .
  4. От менюто Network изберете DNS Settings,  след това изберете Manual на следващия ред.
  5. След като влезете в менюто за настройки на DNS , променете Основния DNS и Вторичния DNS на съответно 8.8.8.8 и 8.8.4.4 .

    Забележка: Ако вместо това искате да използвате протокола IPV6, използвайте следните стойности:

    Първичен DNS - 208.67.222.222 Вторичен DNS - 208.67.220.220
  6.  Запазете промените, които току-що сте наложили, след това рестартирайте конзолата си и вижте дали можете да предавате съдържание от приложението Netflix, без да получавате код за грешка NW-1-19.
Етикети Xbox One