Приложението Windows Video не може да възпроизведе грешка 0xc1010103

В 0xc1010103 се случва, когато Windows 10 потребители се опитват да играят или актьорски състав (към външно устройство) .mkv видео файлове с помощта на по подразбиране видео приложението. Кодът за грешка сигнализира, че елементът е във формат, който не се поддържа от Windows, въпреки че .MKV файловете се поддържат официално в Windows 10.

Какво причинява кода за грешка 0xc1010103?

  • Неизправен, причинен от временна папка - Ако наскоро сте инсталирали няколко различни актуализации на Windows, възможно е да виждате този проблем поради временно неизправност, причинено от някои файлове във временния файл. В този случай проблемът ще изчезне сам, когато вашата операционна система ще изчисти тази папка, но можете да ускорите процеса, като стартирате инструмента за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на видео.
  • Повреден / остарял GPU драйвер - Друга реална възможност, която ще доведе до това поведение, е неправилен или повреден GPU драйвер. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като стартирате компютъра си в безопасен режим и деинсталирате активните адаптери на дисплея и преинсталирате най-новите версии.

Метод 1: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на видео

Ако наскоро сте инсталирали актуализация на Windows, възможно е проблемът да възникне поради често срещан бъг, който произхожда от временната папка на приложението Видео. Няколко потребители на Windows, които също се сблъскаха с този проблем, потвърдиха, че са успели да го поправят, като стартират инструмента за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на видео и рестартират компютъра си.

Ако този сценарий е приложим, вероятно ситуацията вече е покрита от стратегия за ремонт, така че помощната програма ще отстрани проблема автоматично.

Ето кратко ръководство за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на видео, за да коригирате 0xc1010103 в Windows 10:

  1. Отваряне на Run диалогов прозорец чрез натискане на Windows + R ключ . След това напишете „ ms-settings: отстраняване на неизправности “ и натиснете Enter, за да отворите раздела „ Отстраняване на неизправности“ в раздела „ Настройки“ .
  2. След като влезете в прозореца за отстраняване на неизправности , преминете към дясната част на прозореца и намерете секцията Намиране и отстраняване на други проблеми .
  3. Когато стигнете там, щракнете върху Възпроизвеждане на видео , след това щракнете върху Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности  от новопоявилото се контекстно меню, за да стартирате помощната програма.
  4. След като успеете да стартирате помощната програма, изчакайте, докато първоначалното сканиране приключи. Ако е идентифицирана препоръчителна корекция, кликнете върху Прилагане на тази корекция, за да приложите подходящата стратегия за ремонт.
  5. След като процедурата приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващата стартираща последователност.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Актуализирайте драйверите на GPU

Ако постоянно срещате 0xc1010103  (с всеки тип файл, а не само с .MKV), вероятно всъщност имате проблем с драйверите на GPU. Този проблем обикновено се среща при конфигурации на лаптопи както със специален, така и с интегриран графичен процесор.

Няколко засегнати потребители, които срещнаха грешката 0xc1010103 при всяко видео, което се опитаха да възпроизведат, в крайна сметка успяха да разрешат проблема, като засилиха компютъра си в безопасен режим и деинсталираха активните драйвери на дисплея, след което ги замениха с най-новата версия, използвайки собствения софтуер.

Ето кратко ръководство за това как да направите това в Windows 10:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Run . След това въведете „ ms-settings: recovery “ и натиснете Enter, за да отворите раздела „ Възстановяване“ в раздела „ Актуализация и сигурност“ .

  2.  След като успеете да влезете в раздела Възстановяване , щракнете върху бутона Рестартирай сега (под Разширено стартиране). След като потвърдите операцията, устройството ви ще се рестартира директно в менюто Advanced Startup .
  3. След като машината се стартира обратно в менюто Разширено стартиране , преминете през Отстраняване на неизправности> Разширени опции и кликнете върху менюто Настройки за стартиране .
  4. След като изберете опциите за настройки за стартиране , компютърът ви ще се рестартира още веднъж, но този път ще се отвори директно менюто за настройки за стартиране . След като видите менюто Настройки за стартиране , натиснете клавиша F4 или 4, за да стартирате компютъра си в безопасен режим.
  5. Веднага след като направите това, компютърът ви ще се зареди директно в безопасен режим. След като стартовата последователност приключи, натиснете клавиш Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Run . След това въведете „ devmgmt.msc“  и натиснете Enter, за да отворите Device Manager .
  6. След като влезете в диспечера на устройствата , разгънете менюто Display adapters и деинсталирайте всички графични драйвери, като щракнете с десния бутон върху тях и изберете Uninstall device от новопоявилото се контекстно меню.

    Забележка: Ако използвате лаптоп както с вграден, така и със специален графичен процесор, деинсталирайте и двата.

  7. След като драйверът на устройството е деинсталиран, затворете помощната програма Device Manager . След това натиснете Windows + R ключ за пореден път да отваря друга Run кутия. Този път въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите екрана Програми и функции .
  8. Превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и деинсталирайте всичко, което е подписано от производителя на вашия графичен процесор (Nvidia, AMD или Intel Graphics). Можете да видите всичко групирано, като кликнете върху колоната Publisher. За да деинсталирате всеки драйвер, щракнете с десния бутон върху всеки запис и изберете Деинсталиране от контекстното меню. След това следвайте указанията на екрана, за да завършите деинсталирането.
  9. След като деинсталирате всеки съответен драйвер, рестартирайте компютъра, за да стартирате обратно в нормален режим, след което изчакайте да завърши следващата стартираща последователност.
  10. След това посетете страницата за изтегляне, свързана с производителя на вашия графичен процесор, и изтеглете най-новата версия на драйвера, налична за вашия конкретен модел графичен процесор. Ето списък на съответните връзки:

    Страницата за изтегляне на Nvidia

    Страницата за изтегляне на AMD

    Страница за изтегляне на графика на Intel

  11. Изтеглете подходящия драйвер според модела на графичния процесор и версията на операционната система, след което рестартирайте компютъра отново.
  12. Опитайте се да възпроизведете видеоклиповете, които преди това са се провалили с грешка 0xc1010103, и вижте дали проблемът вече е разрешен.