Как да коригирам центъра за поддръжка на Dell спря да работи

Ако използвате устройства на Dell, включително компютри и преносим компютър, можете да изтеглите и инсталирате приложения на Dell за оптимизиране на вашата машина с Windows. Един от тях е Центърът за поддръжка на Dell или Dell SupportAssist. И така, каква е целта на този софтуер? Dell Support Center или Dell SupportAssist проверява изправността на хардуера и софтуера на вашата система. Когато се открие проблем, необходимата информация за състоянието на системата се изпраща на Dell за започване на отстраняване на неизправности. Dell ще се свърже с вас, за да започне разговор за разрешаване, предотвратявайки проблемите да станат скъпи проблеми. Ако сте един от опитни потребители, нямате нужда от този софтуер.

Малко потребители насърчават проблеми с центъра за поддръжка на Dell и един от симптомите е изскачащ прозорец, който се появява на всеки 5, 10, 15 или повече минути. В тази статия ще ви обясним как да премахнете този софтуер и скучни изскачащи прозорци.

Ако предпочитате да използвате този софтуер, ще трябва да следвате тези методи за премахване на изскачащи прозорци и след това изтеглете и инсталирайте най-новата версия на центъра за поддръжка на Dell от уебсайта на Dell.

Метод 1: Деинсталирайте центъра за поддръжка на Dell и изтрийте файловете

При този метод ще трябва да деинсталирате центъра за поддръжка на Dell чрез програми и функции. След като приключите процедурата по деинсталиране, ще трябва да изтриете файлове и папки, свързани с центъра за поддръжка на Dell или Dell SupportAssist. Ще ви покажем как да го направите на Windows 10. Същата процедура е съвместима с предишни операционни системи.

  1. Задръжте логото на Windows и натиснете R
  2. Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите Програми и функции
  3. Отидете до центъра за поддръжка на Dell или Dell SupportAssist
  4. Щракнете с десния бутон върху Dell Support Center или Dell SupportAssist и изберете Деинсталиране
  5. Изчакайте, докато Windows приключи с премахването на Dell Support Center или Dell SupportAssist
  6. Задръжте логото на Windows и натиснете E, за да отворите File Explorer или Windows Explorer
  7. От дясната страна на прозореца щракнете върху Този компютър или Моят компютър
  8. Придвижете се на следното място C: \ Program Files и изтрийте папката Dell Support Center или Dell SupportAssist
  9. Придвижете се до следното място
    C: \ Users \ * ВАШЕТО ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ * \ AppData \ Local \ Temp 

    Сега изтрийте всичко в папката Temp

  10. Придвижете се до следното място
    C: \ Users \ * ВАШЕТО ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ * \ AppData \ Роуминг 

    Сега изтрийте папката PCDR

  11. Рестартирайте вашата машина с Windows
  12. Насладете се на работата на вашата машина с Windows, без скучни изскачащи прозорци на Dell

Метод 2: Извършете възстановяване на системата

Толкова пъти говорихме за възстановяване на системата в предишни статии. Възстановяването на системата може да ви помогне да разрешите проблема с връщането на системата в предишното състояние, когато всичко е работило правилно. Моля, обърнете внимание, че не можете да възстановите вашето устройство с Windows в предишното състояние, ако възстановяването на системата е изключено.

Метод 3: Преинсталирайте Windows

Малко потребители решиха проблема си, като преинсталираха Windows и Dell Support Center или Dell SupportAssist. Отначало ще трябва да направите резервно копие на вашите данни на външния твърд диск, споделено хранилище или облачно хранилище и след това да преинсталирате операционната си система, да инсталирате драйвери и приложения.

Метод 4: Актуализирайте Dell Support Assist

Dell Support Assist е интелигентна технология, която помага на вашия компютър да продължи да работи при оптималните си условия. Можете да опитате да актуализирате Dell Support Assist до последната му версия, за да отстраните грешката „Центърът за поддръжка на Dell спря да работи“. За това:

  1. Стартирайте браузъра си и отидете до този сайт.
  2. Щракнете върху бутона „ Download Support Assist “, за да превключите изтеглянето за приложението.
  3. След като изтеглите, стартирайте изпълнимия файл и след това следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате най-новата версия на Dell Support Assist на вашия компютър.
  4. Проверете дали по този начин проблемът е решен.

Метод 5: Преименувайте файл

Понякога потребителят може да получи този проблем, защото определен файл в основната папка на файловете на Dell е наименуван неправилно. Следователно, в тази стъпка ще навигираме до местоположението на този файл и след това ще го преименуваме, като премахнем „small“ от името му. За това:

  1. Придвижете се до основния дял на вашия компютър и отворете папката “Program  Files” .
  2. След това изберете папката на dell и отворете иконата SupportAssistAgent от нея.
  3. Тук намерете папката bin и щракнете двукратно върху нея, за да отворите папката Resources .
  4. Отворете папката Resources и намерете файла с име New-Dell-Logo-White-Small.
  5. Сега щракнете с десния бутон върху този файл, за да го преименувате. Просто премахнете думата „малък“ от името на тази папка, така че сега новото име да стане „New-Dell-Logo-White“.
  6. Излезте от прозореца с ресурси.
  7. Сега стартирайте Dell Support Assist и проверете дали проблемът е отстранен.

Метод 6: Актуализиране на Windows

Остаряла или остаряла версия на Windows 10 също може да бъде причина за тази грешка, така че опитайте да актуализирате своя Windows 10, за да поддържате компютъра си безпроблемно и в оптимални условия. Уверете се, че сте свързали вашия компютър Dell със стабилна интернет връзка, преди да проверите за актуализация на Windows. За да продължите с това решение, следвайте стъпките по-долу:

  1. Кликнете върху менюто "Старт" и въведете Windows Update в лентата за търсене.
  2. След това потърсете опцията „ Проверка за актуализации “ в разширените настройки.
  3. След като завършите този процес на актуализация за Windows 10, сега вашата операционна система ще бъде актуализирана до най-новата си версия и проблемът също ще бъде отстранен досега. Dell Support Assist сега трябва да работи перфектно.
  4. Ако вашето устройство Dell се сблъска с някакви проблеми по време на процеса на актуализиране, опитайте да използвате Асистент за актуализация или може да се консултирате с всеки техник в случай на допълнителни сложности.

Метод 7: Деактивирайте фоновите услуги

В някои случаи може да получавате този конкретен проблем на компютъра си поради смущения от фонови услуги или приложения. Следователно в тази стъпка ще деактивираме някои фонови услуги и ще проверим дали грешката изчезва. След това можете да опитате да ги активирате един по един и да проверите кой прави проблема да се върне. За това:

  1. В лентата за търсене на системата въведете “MSConfig” и натиснете enter, за да отворите прозореца за конфигурация на системата.
  2. От тук изберете раздела Стартиране и намерете елемента за поддръжка на dell. Премахнете това квадратче (ако е налично). Или можете също да премахнете отметките от всички полета, с изключение на антивирусната / защитната програма.
  3. Сега кликнете върху раздела Услуги и поставете отметка в квадратчето с име „Скрий всички услуги на Microsoft“.
  4. След него махнете отметката от елемента за поддръжка на dell (ако е налична) и премахнете отметките от всички налични услуги за защита или антивирусни програми или можете просто да натиснете бутона „Деактивиране на всички“ .
  5. Натиснете OK и рестартирайте компютъра си.
  6. След рестартиране проверете дали проблемът съществува. Ако не стане, по същия начин започнете да разрешавате една или две услуги наведнъж и проверявайте кои правят проблема да се върне.
  7. Можете да деактивирате обезпокоителната услуга за постоянно, за да се отървете от този проблем.

Метод 8: Сканиране за злонамерен софтуер

В някои случаи проблемът може да се задейства поради активен злонамерен софтуер или вирус, който може да измъчва вашата система. Поради това се препоръчва да сканирате за злонамерен софтуер на компютъра си и да проверите дали има нещо, което влияе на производителността на вашата система. За тази цел ще използваме Windows Defender, но можете да изберете и антивирус на трета страна, който има добра репутация. За това:

  1. Натиснете едновременно клавишите „Windows“ + „I“ на вашия компютър, за да отворите раздела Настройки .
  2. Придвижете се до опцията Актуализиране и защита и след това щракнете върху бутона „Сигурност на Windows“ в левия раздел.
  3. След това кликнете върху „ Отваряне на защитата на Windows “ и изберете опцията „Защита от вируси и заплахи .
  4. След това кликнете върху бутона „Опции за сканиране“ под прозореца „Бързо сканиране“ .
  5. Кликнете върху опцията „Пълно сканиране“ и след това натиснете бутона на „Сканиране сега“.
  6. Изчакайте няколко секунди, докато този процес приключи и след това най-накрая проверете дали грешката е разрешена сега.