Поправка: Съобщение за грешка „Възникнала е неочаквана грешка“ при извършване на покупка в Steam Store

Когато магазинът Steam срещне някакъв проблем с покупка, която се опитвате да направите, покупката не преминава и ще се покаже съобщение за грешка, което гласи:

Появи се неочаквана грешка. Вашата покупка не е завършена. Моля, свържете се с поддръжката на Steam.

За разлика от други грешки на Steam, които ви пречат да стартирате игри на клиента Steam или да инсталирате / актуализирате игри, тази грешка прави засегнатия потребител неспособен да направи каквито и да било покупки на платформата. Невъзможността да закупите игри от магазина на Steam може да се окаже невероятно вбесяваща, поради което тази грешка наистина трябва да бъде отстранена. Този конкретен проблем може да бъде причинен от всяко едно от множество различни неща.

Какво причинява съобщението за грешка „Възникнала е неочаквана грешка“ в магазина Steam?

  • Някакъв вид временен проблем с обработката, причинен от хълцане в края на клиента на Steam или в края на сървъра, или проблем с данните на вашата поръчка, като посочения от вас адрес за фактуриране.
  • В сила е IP прокси или VPN . Магазинът Steam е програмиран да отхвърля всички инициирани покупки, докато IP адресът на клиента е маскиран или фалшифициран.
  • Сървърите на Steam са отговорни за обработката на покупки на игри и други транзакции, които не работят.

Как да се отървем от  съобщението за грешка „Възникна неочаквана грешка“?

Има редица различни решения, които можете да използвате, за да се опитате да се отървете от тази грешка и да накарате покупката си в магазина на Steam да премине успешно и кое от тях в крайна сметка ще работи за вас, ще зависи в голяма степен от това, което причинява този проблем във вашия случай .

1. Опитайте отново покупката

Възможно е да виждате това съобщение за грешка поради временен проблем с обработката или някакъв проблем с данните на вашата поръчка. В такива случаи трябва да можете успешно да направите покупката си, като просто опитате един или (максимум) два пъти. Докато опитвате повторно покупката си, проверете отново (и дори трикратно!) Данните за покупката си - особено данните си за плащане - за да сте сигурни, че всичко е наред и няма причина Steam да предотврати транзакцията ви да премине. Силно се препоръчва обаче да не опитвате повторно неуспешни покупки повече от няколко пъти, за да избегнете претоварване на системата или изпращане на дублирани заявки до системата едновременно.

2. Деактивирайте всички VPN програми или IP прокси сървъри, които използвате

VPN, IP прокси и почти всичко, което маскира или подправя IP адреса на вашия компютър, е голямо не-не в магазина на Steam. Системите на Steam по своята същност са проектирани така, че да не позволяват успешно да преминат всякакви покупки, инициирани от маскирани или подправени IP адреси, така че ако искате да направите покупка в магазина Steam, VPN програмите и IP прокситата ще трябва да отидат.

  1. Стартирайте  VPN програмата или IP прокси, които в момента сте активирали на вашия компютър.
  2. Намерете превключвателя или настройката, за да  активирате  и  деактивирате  програмата и да я  деактивирате  .

Ако имате VPN, настроен локално на вашия компютър, засега ще трябва да го деактивирате, ако искате да можете да правите покупки в магазина Steam. Също така ще трябва да се уверите, че всички други програми или помощни програми, способни да маскират IP адреса на вашия компютър, не са в сила.

3. Изчакайте основният проблем да бъде разрешен

Ако нито едно от решенията, изброени и описани по-горе, не е работило за вас, има голяма вероятност да срещнете този проблем, тъй като сървърите на Steam, отговорни за обработката на покупки и други транзакции, не работят. Ако това е вярно, няма какво много да направите, но изчакайте тези сървъри да се върнат отново, след което можете да опитате отново покупката си и тя трябва да завърши успешно. Не забравяйте да продължите да проверявате проблема, докато чакате основната причина да бъде отстранена.

4. Свържете се с поддръжката на Steam

Ако изглежда просто не можете да се отървете от това съобщение за грешка и успешно да направите покупка в магазина на Steam, може би е време да се обадите на големите оръжия и да се свържете с поддръжката на Steam.

  1. Направете своя път до раздела  Помощ  на магазина Steam , където трябва да посочите проблема, пред който сте изправени, и да изберете покупката, която продължава да се проваля.
  2. Свържете се с Steam Support, за да намерите решение на проблема си. Хората в Steam Support са изключително полезни и професионални (и са действителни хора, а не само автоматизирани отговори!), Така че когато всичко останало се провали, те трябва да могат да ви помогнат да се измъкнете от това конфитюр и да се върнете към щастливите покупки на Парен магазин.