Как да коригирам код за грешка на Xbox Live 80151909

Някои потребители на Xbox срещат грешка 80151909, когато се опитват да свържат акаунта си в Xbox с услугите на Xbox Live или когато се опитват да изтеглят профила на Xbox Live локално. Този проблем се съобщава най-вече на Xbox 360, но може да се появи и на Xbox One.

Както се оказва, има няколко различни причини, които в крайна сметка могат да създадат този конкретен код за грешка. Ето списък с потенциални виновници:

  • Проблем със сървъра на Xbox на живо - Както е потвърдено от някои засегнати потребители, може да очаквате да видите този проблем в случаи, когато има широко разпространен проблем с Xbox Live Services. Ако този сценарий е приложим, единственото, което можете да направите, е да потвърдите проблемите със сървъра и да изчакате Microsoft да ги разреши, преди да можете да се свържете с Xbox Live.
  • Несъответствие на фърмуера - при определени обстоятелства можете да очаквате да видите тази грешка поради някакъв повреден временен файл, принадлежащ към клъстер от данни на профила, свързани с вашия акаунт В този случай би трябвало да можете да заобиколите кода за грешка, като включите захранването на вашата конзола и я принудите да пусне временните данни.
  • Грешка в профила на Xbox 360 - Цялото поколение конзоли на Xbox 360 е измъчвано от странна грешка в профила, която прави някои профили недостъпни. За щастие има заобиколно решение около този проблем, което включва преместване на локалния профил на друго място, преди да се опитате да го отворите отново.
  • Повреден системен кеш - Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и поради някакъв вид повреда на системните файлове, свързана с вашия системен фърмуер. В този случай трябва да опитате да разрешите проблема, като използвате менюто Настройки, за да изчистите системния кеш чрез опциите на Drive. Ако това не работи, вместо това трябва да изберете фабрично нулиране.
  • Ограничение на акаунта - Можете също така да очаквате да видите този код за грешка, ако Microsoft е ограничила възможността ви за достъп до услугите на Xbox Live. Това обикновено се налага след нарушение на ToS. В този случай единствената ви надежда да разрешите проблема е да се свържете с агент на LIVE на Microsoft и да поискате разяснения.

Метод 1: Проверка на състоянието на Xbox Live Services

Преди да опитате някоя от потенциалните корекции по-долу, трябва да започнете това ръководство за отстраняване на неизправности, като се уверите, че Microsoft в момента не се справя с широко разпространен проблем с Microsoft Live Services - Ако проблем със сървъра всъщност причинява грешка 80151909  , нито една от потенциалните корекции по-долу ще работи, тъй като проблемът е изцяло извън вашия контрол.

За да проверите дали текущият проблем е свързан с проблем с инфраструктурата на Xbox Live, трябва да проверите официалната страница за състоянието на услугите на Xbox Live .

Ако страницата за състояние сигнализира за проблем с услугата Xbox Live, не можете да направите нищо друго освен да изчакате разработчиците на Microsoft да отстранят проблема от тяхна страна.

Ако обаче разследването не разкри проблеми с инфраструктурата на Xbox Live, преминете към следващия метод по-долу, за да приложите първата корекция, която може да ви помогне да коригирате локален проблем.

Метод 2: Включете захранването на вашата конзола

Както се оказва, можете също да очаквате да видите този проблем поради някакъв повреден временен файл, принадлежащ към клъстер от данни на профила, свързани с вашия акаунт. Съобщава се, че този тип проблеми възникват както в Xbox One, така и в Xbox 360.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите този проблем, като включите захранването на вашата конзола и гарантирате, че кондензаторите на захранването са напълно изтощени, преди да стартирате следващото стартиране - Тази операция ще гарантира, че всички несъответстващи временни данни се изчистват, което ще в крайна сметка поправя повечето проблеми с фърмуера и OS.

Ето кратко ръководство за това как да включите захранването на вашата конзола Xbox:

  1. Уверете се, че вашата конзола Xbox 360 или Xbox One е включена и не работи. Ако имате изпълнени игри или приложения, затворете ги, преди да преминете към стъпка 2.
  2. На конзолата си натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 секунди. Освободете бутона след изтичане на този период от време или след като видите, че предният светодиод мига периодично.
  3. След като конзолата ви е напълно изключена, продължете и изключете захранващия кабел от контакта, след което го оставете така за около минута, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно изтощени.
  4. Накрая (след като този период от време изтече), включете захранващия кабел още веднъж в източника на захранване и стартирайте конзолата по конвенционален начин.
  5. След като приключи следващото стартиране, повторете действието, което преди това е причинило грешката 80151909 (влезте в Xbox Live или изтеглете профила локално) и вижте дали проблемът вече е отстранен.

В случай, че все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Преместване на Xbox профила (Xbox 360)

Оказа се, че някои потребители на Xbox 360, които са се сблъсквали с този проблем, са успели да заобиколят кода за грешка 80151909,  като са преместили своя Xbox профил на друго устройство за съхранение. Тази корекция обикновено се съобщава за ефективна в случаи, когато потребителят вижда грешката, когато се опитва да изтегли нова информация за профила локално.

Забележка: Имайте предвид, че това е по-скоро решение, отколкото поправка. Част от потребителите, които са използвали тази корекция успешно, са съобщили, че проблемът се е върнал по-късно. Обикновено проблемът се връща при следващото включване на конзолата, но можете да приложите отново същото решение отново.

Ето кратко ръководство стъпка по стъпка за преместване на текущия ви профил в Xbox на друго устройство за съхранение, за да се отървете от грешката 80151909: 

  1. Когато се появи грешка 80151909 , натиснете бутона за ръководство, за да изведете менюто за захранване и изберете да  изключите конзолата. 
  2. След като конзолата е напълно изключена, изчакайте цяла минута, преди да включите конзолата си отново по конвенционален начин.
  3. След като завърши последователността на зареждане, отидете на Настройки> Съхранение .
  4. След като влезете в секцията Storage , продължете напред и отворете хранилището, където в момента съхранявате профила си.
  5. След като влезете в правилното меню Профил , натиснете бутона Y, за да прехвърлите съдържанието, след което изберете друго устройство, на което искате да го преместите.
  6. Потвърдете избора си, като изберете Да, след което изчакайте операцията да завърши.
  7. След като операцията приключи, рестартирайте отново конзолата си и изчакайте следващия екран за регистрация, където ще бъдете подканени да изберете своя профил.
  8. Когато най-накрая видите подканата, прегледайте мястото, където сте го преместили, и заредете натиснете X, за да го заредите.
  9. След като сигнализирате за преместването на профила на ново място, рестартирайте отново конзолата си и изберете профила отново, след като приключи следващото стартиране.
  10. Ако това решение е успешно, трябва да можете да влезете с вашия профил и да се свържете с услугата Xbox Live, без да срещнете същия код за грешка 80151909. 

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Изчистване на кеша на системата (само за Xbox 360) 

Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и поради някакъв вид повреда на системните файлове, която се навива във временния файл на фърмуера на вашата конзола Xbox. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите този проблем, като използвате менюто Настройки, за да изчистите системния кеш чрез опциите на устройството.

Тази потенциална корекция беше потвърдена за работа от много потребители на Xbox 360, които преди са се сблъсквали с грешка 80151909  код. Ако не знаете как да извършите тази операция сами, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Натиснете бутона Guide на вашия контролер. След това, след като менюто се покаже, изберете Настройки от контекстното меню и отворете  Системните настройки  от списъка с под-елементи.
  2. След като влезете в  менюто System Settings , изберете Storage от списъка с опции и натиснете A за достъп до него.
  3. След това използвайте контролера на джойстика, за да изберете хранилището, от което искате да изчистите кеша, след което натиснете бутона Y, за да стартирате процеса на почистване.
  4. От менюто Опции на устройството изберете  Изчистване на системния кеш,  след което натиснете бутона A, за да стартирате процеса.
  5. След като операцията приключи, рестартирайте конзолата си и вижте дали грешката 80151909  е отстранена при следващия опит за влизане с Xbox Live.

Ако все още се среща същият код за грешка, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 5: Извършване на фабрично нулиране (само за Xbox 360)

Ако сте изчерпали всички потенциални корекции по-горе и все още виждате грешка 80151909,  когато се опитвате да влезете в Xbox Live или когато се опитвате да изтеглите локално своя профил в Xbox Live, фабричното нулиране обикновено свършва работата, ако сте справяне с някакъв постоянен проблем с фърмуера.

Забележка: Преди да се включите в тази операция, уверете се, че запазените ви данни за играта са безопасно архивирани в облака или на флаш устройството.

Ако търсите насоки за извършване на фабрично нулиране на вашата конзола Xbox 360, следвайте инструкциите по-долу:

  1. От главното табло за управление на вашата конзола Xbox Live отворете раздела Настройки, като използвате менюто на лентата в горната част, след което изберете Система от списъка с наличните опции.
  2. След като влезете в менюто на системните настройки, изберете записа за съхранение и натиснете A, за да го изберете.
  3. На следващия екран продължете напред и изберете основното устройство за съхранение, на което е инсталиран фърмуерът на конзолата, и натиснете Y на вашия контролер.
  4. Накрая, с избраното правилно устройство за съхранение, изберете Форматиране от списъка с налични опции и натиснете A, за да започнете операцията.
  5. След като стигнете до предупредителния ред, изберете Да, за да стартирате процедурата, след което изчакайте да завърши успешно.
  6. Изчакайте, докато вашата конзола Xbox 360 форматира устройството и се рестартира.
  7. Преминете през първоначалната настройка, като използвате отново и вижте дали кодът за грешка 80151909  вече е разрешен.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 6: Свързване с поддръжката на Xbox

В случай, че нито една от посочените по-горе потенциални корекции не е работила за вас, трябва да започнете да обмисляте факта, че акаунтът ви е бил ограничен или сте получили временна забрана - това е още по-вероятно, ако наскоро сте нарушили условията на Xbox Live .

Ако този сценарий е приложим и подозирате, че може да имате работа с ограничение на акаунт, трябва да се свържете с агент на Xbox Live и да го помолите за разяснения. За да започнете с това, трябва да отворите официалната връзка за поддръжка на Xbox и да кликнете върху Задайте въпрос от списъка с налични опции.

Забележка: Ако искате да ускорите процеса, трябва да изберете да се свържете с агент на Microsoft на живо. Те с радост ще разгледат въпроса вместо вас.

Но имайте предвид, че поддръжката на Microsoft е известна бавно и те работят по фиксиран график. Ако вашата часова зона е далеч от PT, ще бъде по-добре да използвате опцията Webchat (Налично 24/7) .

За да започнете, кликнете върху Свържете се с нас , след което изберете  Акаунт и профил  от списъка с налични опции. След това кликнете върху  Не мога да вляза в Xbox Live  от  Какво е проблемът? и щракнете върху Напред, за да продължите.

В последния прозорец кликнете върху  Получаване на помощ при проблеми с влизането и след това изберете предпочитания от вас начин за откриване на разследване във вашия акаунт.

Етикети Xbox