Корекция: Код за грешка 009 „Roku не може да се свърже с интернет“

„Код за грешка 009“ се показва, докато използвате Roku за поточно предаване на определено съдържание и обикновено се причинява поради проблем с интернет или понякога може да се задейства, ако устройството е изправено пред проблеми с прекъсване на връзката или удостоверяване.

Какво причинява „Код за грешка 009“ на Roku?

Установихме, че причините са:

  • DNS кеш: В някои случаи DNS конфигурациите, които се кешират от рутера за свързване с интернет, може да са повредени. Това може да прекъсне процеса на установяване на връзка, тъй като на някои DNS сървъри е забранено да могат да се свързват.
  • Интернет връзка: Възможно е вашата интернет връзка да е изправена пред чести проблеми с прекъсването, поради които Roku е изправена пред проблеми, докато се свързва със своята база данни. Услугата изисква стабилна и бърза интернет връзка, за да може да предава поточно съдържание.
  • Конфигурация на устройството:  В някои случаи устройството се сблъсква с определени вътрешни проблеми, които му пречат да може да се свърже правилно със сървърите. Тези вътрешни проблеми понякога могат да се дължат на неизправност в системния софтуер. Системният софтуер може да се повреди след известно време и някои от неговите функционалности да бъдат ограничени след повреда.
  • Разхлабени кабели:  Възможно е също така някои кабели, участващи в свързването на устройствата, да са разхлабени, поради което се задейства грешката. Следователно трябва да сте абсолютно сигурни, че няма никакъв проблем с кабелите и че те са включени правилно.

Решение 1: Устройства за захранване с велосипед

В повечето случаи грешката е причинена поради конфликт в конфигурациите за стартиране и може да бъде причинена поради тяхната повреда. Следователно, в тази стъпка ще задвижваме устройствата с енергия и по този начин ще изчистваме кешираните данни. Това също ще изчисти DNS кеша за рутера. За да направите това:

  1. Изключете захранващия кабел от контакта за всички устройства, участващи в процеса.
  2. Натиснете и задръжте бутона „Захранване“ за устройствата за поне 15 секунди.
  3. Включете отново захранващия кабел и натиснете бутона за захранване, за да ги включите.
  4. Изчакайте устройствата да се включат и проверете дали проблемът продължава.

Решение 2: Нулиране на мрежовите настройки

Възможно е мрежовите конфигурации на Roku да са повредени и някои функционалности на устройството да са ограничени. Следователно в тази стъпка ще нулираме мрежовите конфигурации. За да направите това:

  1. Отворете Roku и влезте във вашия акаунт.
  2. Насочете се към настройките и щракнете върху опцията „Система“ .
  3. На следващия екран изберете „Рестартиране на системата“ и кликнете върху опцията  Нулиране на мрежовата връзка .
  4. Изчакайте устройството да се нулира и то автоматично ще се рестартира.
  5. Когато устройството се включи, щракнете върху опцията „Настройки“ и след това изберете „Мрежа“.
  6. Кликнете върху опцията „Wifi“ , изберете „Настройка на нова  опция за Wi-Fi връзка“.
  7. Изберете wifi, към който искате да се свържете, и след това изберете „Аз съм у дома“. опция.
  8. Изберете „Автоматично“ във всички допълнителни опции и въведете паролата.
  9. След като свързването завърши, проверете дали проблемът продължава.

Решение 3: Нулиране на софтуера

Също така е възможно софтуерът да е повреден, поради което грешката се показва. Следователно в тази стъпка ще възстановим софтуера до фабричните настройки. За това:

  1. Отворете Roku и влезте във вашия акаунт.
  2. Насочете се към настройките и щракнете върху опцията „Система“ .
  3. На следващия екран изберете „Рестартиране на системата“ и кликнете върху опцията „Фабрично нулиране“ .
  4. Изчакайте устройството да бъде рестартирано и проверете дали проблемът продължава след това.

Забележка:  Препоръчително е да разгледате други ръководства за решението, ако грешката продължава да съществува и ако все още не можете да се отървете от нея, свържете се с телефонната линия за помощ Roku.