Код за грешка на Amazon Prime Video 7031

Някои потребители на Amazon Prime съобщават, че изведнъж не са в състояние да предават определени филми или телевизионни предавания. Грешката, която се появява, е Video Unavailable (Код на грешка 7031) . За повечето засегнати потребители този проблем изглежда се появява само при определени елементи в библиотеката за стрийминг (някои записи могат да се предават без грешки).

Ето списък на потенциалните виновници, които в крайна сметка могат да причинят код за грешка 7031 на Amazon Prime Video:

  • Проблем със сървъра на Amazon - Един от най-често срещаните проблеми, които може да причинят този код за грешка, е широко разпространена грешка в сървъра. Преди да опитате други корекции, вижте дали проблемът всъщност не е причинен от прекъсване, улеснено от Amazon Web Service.
  • Проблем със сървъра на домейн .COM - Ако потвърдите, че проблемът наистина е причинен от проблем със сървъра, може да успеете да заобиколите проблема изцяло, като се опитате вместо това да предавате съдържанието през домейна .ca. Това решение беше потвърдено за работа от много американски потребители.
  • Несъвместимост с Vivaldi (или различен браузър, базиран на Chromium) - Както се оказва, Amazon Prime Video има тенденция да отказва да задейства всякакви грешки с Vivaldi и други браузъри, базирани на Chromium. В този случай можете лесно да заобиколите проблема, като използвате Chrome при поточно предаване на съдържание от Amazon Video.
  • Функцията „Не проследявай“ е активирана в Chrome - има една опция за поверителност Chrome, с която Amazon Prime Video отказва да работи ( Изпратете заявка „Не проследявайте“ с вашия трафик на сърфиране). Ако тази опция е активирана в Chrome, посетете настройките за поверителност и сигурност и я деактивирайте, за да позволите на Amazon Prime да събира поведенчески данни (за което настоява).
  • За PlayOn се изисква потвърждаване в две стъпки - ако предавате поточно съдържание на Amazon Video от услуга за възпроизвеждане на PlayOn от трета страна, ще трябва да активирате потвърждаването в две стъпки (или по телефона, или чрез приложението Authenticator), за да коригирате този конкретен код за грешка .
  • Потребителят се опитва да предава поточно съдържание с географско заключване - В случай, че срещнете тази грешка само докато се опитвате да предавате някои заглавия, може би много добре се справяте с ограничение за гео-заключване. Ако този сценарий е приложим, ще трябва да използвате VPN клиент на системно ниво, ако искате да предавате геозаключено съдържание.

Разследване на проблем със сървъра

Преди да опитате някоя от корекциите по-долу, трябва да започнете, като се уверите, че проблемът зад кода за грешка 7031  не е извън вашия контрол. Имайте предвид, че в миналото този код за грешка се срещаше по целия свят след широко разпространена грешка в Amazon Web Service, която ефективно развали компонента за пара за много засегнати потребители.

Ако смятате, че този сценарий може да е приложим, трябва да започнете с проучване дали други също срещат същия проблем с Amazon Prime. Започнете, като проверите IsTheServiveDown и DownDetector, за да видите дали други имат подобни проблеми.

Забележка: В случай че вашето разследване разкрие, че много други потребители имат същия проблем, няма друго решение, освен да изчакате софтуерните инженери на Amazon да отстранят проблема.

Ако сте забелязали, че наистина има проблеми с празното пространство, трябва също да проверите официалния акаунт на Amazon Video Twitter за всички официални съобщения, направени от Amazon.

В случай, че потвърдите, че проблемът не е широко разпространен, преминете към следващата потенциална корекция за инструкции за отстраняване на различни локални проблеми, които могат да породят Код за грешка 7031.

Парене от домейн .ca

Оказва се, че някои засегнати от САЩ потребители са открили, че в техния случай грешката 7031 при  стрийминг се появява само когато се опитват да запарват съдържание от //www.primevideo.com/. Въпреки това, при опит за поточно предаване от //www.primevideo.ca/ , същият код за грешка не се появява и те могат да предават съдържание нормално.

В случай, че срещнете този проблем с домейна .com, преминете към .ca и вижте дали проблемът продължава.

ако все пак виждате Код за грешка 7031, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Използване на Chrome (ако е приложимо)

В случай, че използвате Vivaldi или друг по-малко известен браузър, базиран на Chromium, със собствени модификации, възможно е да имате работа с грешка в браузъра. Имайте предвид, че първокласният екип за разработка на Amazon е известен с това, че много бавно поправя бъгове и грешки, подадени от засегнатите потребители.

Като се има предвид факта, че те се фокусират най-вече върху това да направят преживяването възможно най-безпроблемно на интелигентни телевизори и браузъри с най-голям пазарен дял, не очаквайте скоро решение, в случай че използвате Vivaldi или подобен браузър.

Ако този сценарий е приложим, най-добрият начин за действие за вас е да преминете към Chrome само с цел стрийминг - тъй като това е най-стабилният браузър, когато става въпрос за поточно съдържание от Amazon Prime. Можете да изтеглите най-новата версия на Chrome от тази връзка ( тук ).

Опитайте се да използвате Chrome, когато използвате Amazon Prime, и проверете дали все още се появява същия проблем.

В случай, че същият проблем продължава или вече сте използвали Chrome, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Деактивиране на заявката „Не проследявай“ в Chrome (ако е приложимо)

В случай, че използвате Google Chrome, може да очаквате да видите Код за грешка 7031  поради настройка за поверителност ( Изпратете заявка „Не проследявай“ с трафика си на сърфиране ), която в крайна сметка противоречи на Amazon Prime.

Тази опция в крайна сметка блокира Amazon Prime от събиране на поведенчески данни, което очевидно не му харесва (изхвърляйки грешката в резултат).

Няколко потребители на Chrome, които се оказаха в подобен сценарий, потвърдиха, че проблемът е разрешен и са успели да предават съдържание на Amazon Prime без проблеми, след като са деактивирали тази опция за поверителност.

Ако този сценарий е приложим и срещате код за грешка 7031  в Chrome, следвайте инструкциите по-долу, за да сте сигурни, че заявката за изпращане на „Не проследявай“ с вашия трафик на сърфиране  е деактивирана.

Ето какво трябва да направите:

  1. В браузъра си Chrome кликнете върху бутона за действие (икона с три точки) в горния десен ъгъл, след което щракнете върху Настройки от новопоявилото се контекстно меню.
  2. След като влезете в менюто Настройки, превъртете надолу до секцията Поверителност и сигурност и кликнете върху Още, за да изведете повече опции.
  3. След това премахнете отметката от превключвателя, свързан с  Изпращане на заявка „Не проследявай“ с вашия трафик на сърфиране.

    Забележка: Ако вече е деактивирано, оставете го така и преминете към следващото потенциално коригиране по-долу.

  4. След като тази опция за поверителност е деактивирана, опреснете страницата на Amazon Prime и опитайте отново да предавате съдържание, за да видите дали проблемът е отстранен.

В случай, че все още виждате същата Изпратете заявка „Не проследявайте“ с грешката си при сърфиране в трафика  , преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Активиране на проверка в две стъпки (ако е приложимо)

Както се оказва, в случай, че срещнете този проблем при поточно предаване на съдържание от Amazon Prime чрез PlayOn, много вероятно е да виждате код за грешка 7031 поради факта, че не е активирана проверка в две стъпки.

Подобно на другата услуга, Amazon Prime настоява за допълнителен слой сигурност, когато се използва чрез услуга на трета страна като PlayOn.

В случай, че този сценарий е приложим, следвайте инструкциите по-долу, за да активирате потвърждаването в две стъпки на вашия акаунт в Amazon, за да отстраните този проблем със стрийминг на PlayOn:

  1. Посетете тази връзка ( тук ) и влезте със същия потребителски акаунт на Amazon, който е свързан с вашето членство в Amazon Prime.
  2. След като вмъкнете идентификационните си данни за влизане и отидете до разширените настройки за сигурност , щракнете върху бутона Get Started, свързан с потвърждаването в две стъпки .
  3. На следващия екран въведете телефонния си номер и изберете метода за доставка, преди да кликнете върху Напред.

    Забележка: Можете също да използвате приложение Authenticator, ако ви е по-лесно.

  4. Кликнете върху Изпращане на код до и изчакайте той да пристигне на вашия телефон (или използвайте приложението Удостоверител, за  да получите кода за проверка), след това щракнете върху Проверете кода и продължете .
  5. След като вече е активирана потвърждаването в две стъпки, излезте от Amazon prime и повторете процедурата за влизане с допълнителния защитен слой и вижте дали все още срещате код за грешка 7031  по време на опита за стрийминг.

В случай че все още се появява същия проблем или този метод не е приложим, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Използване на VPN клиент

Както се оказва, честотата на кода за грешка 7031 на Amazon Prime също зависи от вашето местоположение. В случай че срещате тази грешка само с определени заглавия, причината за нея може да е географско ограничение.

Едно решение за този проблем е да се използва „безопасен“ VPN клиент, който да изглежда, че имате достъп до Amazon Prime от място, което не нарушава географски ограничения.

В случай, че търсите безопасен клиент, който ще ви позволи да направите това, ето списък на проверен от потребителя VPN клиент, който потребителите на Amazon Prime са потвърдили, че използват успешно.

В случай, че търсите набор от инструкции стъпка по стъпка, които ще ви покажат как да инсталирате VPN клиент на настолен компютър, следвайте ръководството по-долу за инсталиране на Hide.me VPN:

Забележка: Hide.me VPN ще се инсталира на системно ниво, което е идеално за заобикаляне на гео-ограниченията, наложени от Amazon Prime, Netflix и подобни.

  1. Посетете тази връзка ( тук ) от вашия десктоп браузър и кликнете върху бутона Изтегляне, за да стартирате изтеглянето.
  2. На следващия екран кликнете върху бутона Регистрация , след което изтеглете безплатната версия на Hide.me за Windows.
  3. След това поставете имейл адреса и натиснете Enter, за да отворите регистрацията.

    Забележка: Имайте предвид, че ще ви е необходим валиден имейл адрес, за да завършите процеса на валидиране.

  4. След като регистрацията приключи, отидете до вашата електронна кутия и потърсете имейла за потвърждение от услугата Hide.me. След като го видите, щракнете върху връзката за потвърждение и конфигурирайте потребителското име и паролата за вашия акаунт.
  5. След като всичко е настроено, щракнете върху Създаване на акаунт .
  6. След като процедурата за влизане приключи, отидете на Ценообразуване> Безплатно и кликнете върху Приложи сега, за да активирате безплатния план.

    Забележка: Препоръчваме ви първо да започнете с безплатна пробна версия (поне докато не потвърдите, че тази VPN ви позволява да заобиколите кода за грешка 7031. 

  7. След като успеете да активирате безплатния план, отидете в раздела Изтегляне и кликнете върху Изтегляне сега - този, съответстващ на версията на вашата операционна система.
  8. След като изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху подканите на екрана, за да завършите инсталацията.
  9. След като приложението Hide.me на ниво клиент бъде успешно инсталирано на вашия компютър, използвайте идентификационните данни, които преди това сте проверили, за да влезете.
  10. И накрая, щракнете върху Стартирайте безплатната си триация и изберете място, което няма гео-ограничения (като САЩ или Canda).
  11. Опитайте се да предавате отново съдържание от Amazon Prime и да видите дали проблемът е решен.

В случай че все още се появява същият проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Етикети amazon prime