Как да коригирам Disney Plus „Код на грешка 42“

Някои потребители на Disney Plus срещат „ Код на грешка 42“, докато се опитват да предават съдържание. За по-голямата част от потребителите, които се занимават с този проблем, проблемът е периодичен.

Оказа се, че има няколко различни причини, които могат да предизвикат този конкретен код за грешка. Ето списък с потенциални причини, които ще задействат „код на грешка 42“ с Disney +:

  • Проблем само с аудио - Според много потребители на Disney Plus услугата за стрийминг все още е измъчвана от странен проблем, при който само аудиото работи, докато екранът остава черен (в крайна сметка този код за грешка изскача). Този конкретен проблем обикновено може да бъде разрешен чрез рестартиране на устройството, което предава поточно съдържание в Disney.
  • Проблеми с Disney + Server - Възможно е също проблемът със сървъра да определя този конкретен код за грешка. В този случай всичко, което можете да направите, е да идентифицирате проблема и да изчакате разработчиците да го отстранят.
  • Недостатъчна честотна лента в интернет - Както се посочва в съобщението за грешка, този проблем често се свързва с недостатъчна честотна лента, за да поддържа работата на поточното предаване. Трябва да се уверите, че имате поне 5 Mbps за редовна разделителна способност и 25 Mbps за 4k стрийминг.
  • Несъответствие на TCP или IP - Ако този проблем е причинен от проблем със стойностите на IP или TCP, зададени от вашия рутер, трябва да можете да коригирате кода на грешката или чрез рестартиране или нулиране на вашия рутер.

Метод 1: Опреснете опита за стрийминг

Ако този проблем е периодичен за вас и наред с тази грешка, срещате и ситуации, при които се възпроизвежда само аудиото, възможно е вашата интернет връзка едва да отговаря на минималните изисквания, които Disney + очаква.

Някои потребители, които са се сблъскали със същия проблем, са успели да разрешат този проблем, като просто затворят раздела на браузъра Disney + или задвижат устройството, откъдето предавате Disney +, с включено захранване.

  • На Apple TV можете да направите това, като отидете в Настройки> Система и след това щракнете върху Рестартиране.

  • На Android TV използвайте главното табло за достъп до раздела Настройки. След това отворете раздела About и използвайте бутона Restart от менюто Power.
  • На мобилно устройство с Android задръжте бутона за захранване, за да изведете менюто за захранване. След това от списъка с налични опции изберете Рестартиране и изчакайте устройството ви да се стартира.
  • На мобилно устройство с iOS натиснете и задръжте някой от бутоните за сила на звука, докато видите, че се появява плъзгачът за изключване. След това плъзнете плъзгача на захранването додясно и изчакайте устройството ви да се изключи. След като устройството вече не показва признаци на живот, включете го отново нормално.
  • В Windows кликнете върху бутона за стартиране (в горния ляв ъгъл) и щракнете върху иконата за захранване от списъка с налични опции. След това изберете Рестартиране и изчакайте компютърът да се рестартира.

След като направите това, може да ви помогне да изключите всички несъществени устройства, които в момента забавят вашата интернет връзка.

След това отворете Disney + отново и започнете стрийминг, за да видите дали все още виждате кода на грешката 42. В случай, че все още не е разрешен същия проблем, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Проверка за проблеми със сървъра

Ако рестартирането на вашето устройство не е имало ефект във вашия случай, следващото нещо, което трябва да проучите, е широко разпространен проблем, който може да засегне сървърите на Disney +.

Както няколко засегнати потребители потвърдиха, те започнаха да виждат кода за грешка 42, докато се случваше широко разпространен проблем със сървъра с услугата Disney Plus в техния район.

Ако подозирате, че този сценарий може да е приложим във вашия случай, идеалното място да започнете е да използвате услуги като DownDetector или IsItDownRightNow, като проверите дали други потребители във вашия район в момента съобщават за същия код за грешка.

Забележка: Ако DownDetector и IsItDownRightNow и двете съдържат скорошни отчети от потребители, срещащи един и същ код за грешка, е ясно, че проблемът е широко разпространен и е извън вашия контрол. В този случай единственото, което можете да направите, е да изчакате Disney + да поправи проблемите им със сървъра.

В случай че вашите разследвания не разкрият проблем със сървъра, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Тестване на скоростта на интернет

Ако преди това сте потвърдили, че всъщност не се занимавате със проблем със сървъра, следващата ви стъпка трябва да бъде да проверите дали вашата интернет връзка е достатъчна за поддържане на поточно предаване от Disney Plus (Disney +).

Като минимум, ще ви трябват поне 5 Mbps, за да поддържате стабилна работа за поточно предаване. Но ако налагате 4k възпроизвеждане, ще ви трябват поне 25 Mbps. 

В случай, че се страхувате, че вашата интернет връзка не е достатъчно силна, за да поддържа поточно предаване на Disney +, можете да изпълните прост тест, за да проверите този сценарий.

Можете да използвате SpeedTest.net или друг тест за скорост на интернет, за да тествате скоростта на изтегляне. Но преди да го направите, уверете се, че сте затворили приложение, което може да заема скъпа честотна лента и да изключите всяко несъществено устройство от вашата домашна мрежа.

След като резултатите са генерирани, проверете стойността на Mbps за изтегляне. Ако е над 5 Mbps, тогава скоростта ви в интернет не е виновна за този проблем.

Ако вашият интернет тест е повече от достатъчен, преминете към следващия метод по-долу, за да лекувате потенциално TCP или IP несъответствие, свързано с вашия рутер.

Метод 4: Рестартиране или нулиране на вашия рутер

Ако сте изгорили всички разследвания по-горе, трябва да отделите време и да видите дали несъответствието в мрежата всъщност причинява проблема. Най-често този проблем ще възникне, когато ISP присвои динамичен IP от диапазон, който преди е бил от Disney +.

Ако нямате достатъчно късмет да ви се случи това, можете да принудите вашия доставчик на интернет да ви назначи нов IP адрес, като използвате 2 различни метода:

  • Рестартиране на вашия рутер - Тази операция е най-бързият и лесен начин да обновите вашата TCP и IP връзка. Това ще принуди вашия доставчик на интернет да присвои различен IP.
  • Нулиране на вашия рутер - Ако този проблем се корени в настройката, съхранена от вашия рутер, обикновено рестартиране може да не е достатъчно, за да се реши проблемът. В този случай най-доброто нещо, което можете да направите, е да възстановите фабричното си състояние на рутера.

А. Рестартирайте рутера си

Рестартирането на рутера по същество е еквивалент на цикъл на захранване на различни устройства и ще принуди маршрутизатора ви да присвоява TCP и IP данни, без всъщност да изчисти каквито и да било персонализирани настройки, които може да сте създали преди за вашия рутер.

За да отидете на тази операция, трябва да използвате бутона за включване / изключване на вашия рутер (обикновено се намира в задната част на вашия рутер). Натиснете го веднъж, за да спрете захранването, след това физически изключете кабела и изчакайте цяла минута, за да се уверите, че кондензаторите на захранването са изчистени.

След като рестартирането приключи и връзката с интернет се възобнови, изчакайте, докато достъпът до интернет се върне, след това опитайте да предавате поточно съдържание от Disney +, за да видите дали проблемът е разрешен.

Б. Нулирайте вашия рутер

Ако процедурата за рестартиране не е била ефективна във вашия случай, вероятно проблемът причинява по-сериозно несъответствие в мрежата. Тази промяна не може да бъде разрешена чрез обикновено нулиране на мрежата.

В този случай най-добрият ви шанс за отстраняване на несъответствие в мрежата, вкоренено в настройките на вашия рутер, е просто да върнете мрежовото устройство обратно към фабричните настройки. Но имайте предвид, че тази операция ще изчисти всички персонализирани настройки, които сте създали оттогава за вашия рутер (това включва идентификационни данни за вход за ISP за PPPoE връзка).

Ако разбирате рисковете и искате да продължите напред с тази процедура, можете да започнете външно нулиране, като натиснете и задържите бутона Reset на гърба на вашия рутер.

Забележка: При по-голямата част от моделите рутери ще ви трябва остър предмет, за да стигнете до бутона Нулиране.

Етикети Disney Plus