Коригиране: Код за грешка в Outlook 0x8004011D

Много потребители на Windows виждат код за грешка 0x8004011D, когато се опитват да актуализират имейлите си в Outlook или когато изпращат / получават имейли. Съобщава се, че този проблем възниква при всяка последна версия на Windows (Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10) и изглежда не зависи от използваната версия на Outlook.

В повечето случаи се съобщава, че този проблем възниква поради проблем със сървъра на Exchange, който се появява само временно. Ако случаят е такъв, вероятно можете да избегнете случаи на бъдещи грешки 0x8004011D,  като разрешите използването на кеширания режим в офлайн настройките на Exchange .

Някои потребители са успели да разрешат този проблем, като са създали чисто нов имейл профил, който да се използва с Outlook. Това не е идеално, тъй като ще ви накара да загубите някои данни, прикачени към вашия имейл, които се съхраняват локално, но можете да ги възстановите след това, като синхронизирате с вашия имейл клиент.

Ако виждате грешката 0x8004011D,  докато е свързана SD карта, може да се справите с инфекция от злонамерен софтуер, причинена от вирус, който обича да се намира в главните папки на SD карти и флашки ( jutched.exe ). В този случай поставянето на компютъра в безопасен режим с работа в мрежа и стартирането на помощната програма Safety Scanner трябва да се погрижи за проблема.

Има обаче и един конкретен сценарий, при който грешката се задейства поради факта, че два акаунта на Microsoft са свързани едновременно чрез една и съща инсталация на Outlook. За да коригирате това, ще трябва да направите някои модификации на стойността MaximumAllowedSessionsPerUser вътре в ParameterSystem.

Активиране на режима на кеширане на Exchange

Ако срещате грешка 0x8004011D с акаунт в Microsoft Exchange, може да успеете да разрешите  проблема, като принудите Outlook да използва режима на кеширан Exchange и да видите дали това ви позволява да се свързвате нормално със сървъра на Exchange.

Забележка: Преди да направите това, важно е да се уверите, че използвате най-новата версия на програмата Outlook, която ви причинява този код за грешка.

Ако потвърдите, че използвате най-новата версия на Outlook, следвайте инструкциите по-долу, за да активирате използването на кеширания режим на Exchange чрез прозореца за конфигуриране на потребителски акаунт .

Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да активирате „Кеширан режим на обмен“ за засегнатия акаунт в Outlook:

  1. Първо, първо, стартирайте Outlook и всички свързани екземпляри.
  2. След това въведете клавиш Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . В текстовото поле въведете 'control.exe' и натиснете Enter, за да отворите класическия интерфейс на контролния панел.
  3. В прозореца на контролния панел щракнете върху Поща от списъка с налични опции или използвайте функцията за търсене (в горния десен ъгъл), за да стесните списъка с елементи.
  4. След като влезете в екрана за настройка на поща , щракнете върху бутона за имейл акаунт, свързан с имейл акаунти .
  5. В менюто Настройки на акаунтите изберете в раздела Имейл , след което щракнете двукратно върху акаунта в Exchange, който използвате в момента.
  6. След като влезете в менюто за настройки, свързано с вашия имейл акаунт, превъртете надолу до раздела Офлайн настройки и поставете отметка в квадратчето, свързано с Използване на кеширан режим на обмен .

    Забележка: Ако използването на кеширан режим на Exchange вече е активирано, деактивирайте опцията и продължете със стъпките по-долу. В случай, че същият проблем продължава, обърнете се към инженерните стъпки, за да го активирате отново.

  7. Рестартирайте Outlook, свържете се със същия акаунт в Microsoft Exchange и вижте дали проблемът все още е разрешен.

В случай, че проблемът все още не е разрешен, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Създаване на нов профил в Outlook

В случай, че горните потенциални корекции не ви позволиха да разрешите проблема и все още срещате грешка 0x8004011D  , би трябвало да можете да разрешите проблема, като премахнете текущия профил в Outlook и след това повторно синхронизирате отново акаунта си в Outlook 365 .

Няколко засегнати потребители потвърдиха, че операцията му най-накрая им позволява да използват нормално програмата си на Outlook, без да се сблъскват с грешката, когато се опитват да синхронизират приложението.

ВАЖНО: Освен ако не направите резервно копие на вашия .PST / .OST файл предварително, ще загубите всички данни на Outlook, които се съхраняват локално, като следвате стъпките по-долу.

Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да премахнете текущия си профил в Outlook и да създадете нов от нулата, за да разрешите грешката 0x8004011D  :

  1. Започнете, като затворите Outlook и всички свързани услуги.
  2. След това натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете 'control.exe' и натиснете Enter, за да отворите прозореца на класическия контролен панел .
  3. След като влезете в класическия интерфейс на контролния панел, използвайте бутона за търсене (в горния десен ъгъл), за да потърсите „поща“. След това от списъка с резултати щракнете върху Поща.
  4. От главния прозорец за настройка на поща кликнете върху бутона Показване на профили, свързан с Профили.
  5. След като влезете в прозореца на пощата, изберете профила на Outlook , който активно използвате, и натиснете бутона Премахване, за да се отървете от него.

    Забележка: Преди да направите това, архивирайте вашия .PST или .OST файл, за да избегнете пълна загуба на данни.

  6. Когато бъдете подканени от прозореца за потвърждение, щракнете върху Да, за да завършите операцията.
  7. След това стартирайте Outlook отново и следвайте инструкциите на екрана, за да конфигурирате имейла си от нулата.

    Забележка: Тъй като преди това сте изтрили стария профил, имейл клиентът ще създаде чисто нов .OST / .PST файл и ще го прикачи към новия профил, след като приключите процедурата за регистрация. Ако всичко върви добре, можете да прикачите стария файл с данни на Outlook по-късно (след като потвърдите, че грешката 0x8004011D  е разрешена).

  8. Опитайте се да синхронизирате програмата си Outlook още веднъж, за да потвърдите дали проблемът е отстранен.

Стартиране на сканиране за злонамерен софтуер в безопасен режим

Както се оказва, този проблем може да бъде улеснен и от някакъв вид зловреден софтуер, който намери пътя във вашата система. В повечето случаи засегнатите потребители съобщават, че проблемът е причинен от вирус (jutched.exe), който се съхранява на SD карта.

Ако този сценарий е приложим и срещате 0x8004011D само докато свързвате SD карта, би трябвало да можете да разрешите  проблема, като стартирате скенера за безопасност на Microsoft, докато сте в безопасен режим, или като пуснете мощен скенер на трети страни за злонамерен софтуер.

Ето кратко ръководство стъпка по стъпка за премахване на злонамерения софтуер, който може да е причина за грешката в Outlook:

  1. Свържете вашата SD карта към компютъра, където срещате проблема, и форматирайте устройството, като щракнете с десния бутон върху устройството и изберете Форматиране от новопоявилото се контекстно меню.

    Забележка: Ако имате някакви важни данни на SD картата, архивирайте ги, преди да започнете тази процедура. Но не копирайте никакви коренни файлове (само съдържанието на папката с изображения / видео, което искате да избегнете загубата).

  2. След това оставете същата файлова система, както преди, но поставете отметка в квадратчето, свързано с Бърз формат, преди да щракнете върху Старт.

    Забележка: Ако имате време, трябва да помислите да изберете пълен формат (като премахнете отметката от квадратчето Бърз формат), но това не е необходимо.

  3. След като SD картата е форматирана, рестартирайте компютъра си и изчакайте да се появи началният екран за влизане. Когато го видите, щракнете върху иконата Power Options (долния десен ъгъл).
  4. В менюто на опциите за захранване задръжте клавиша Shift, докато щракнете върху Рестартиране, за да принудите компютъра да стартира в безопасен режим .
  5. След това компютърът ви ще се рестартира директно в менюто за възстановяване . След като влезете, кликнете върху Отстраняване на неизправности от списъка с налични опции.
  6. В менюто Разширени опции щракнете върху Настройки за стартиране от списъка с опции.
  7. На следващия екран натиснете F5, за да стартирате компютъра си в безопасен режим с работа в мрежа .

    Забележка: Стартирането в безопасен режим с работа в мрежа е от решаващо значение, защото ще ви е необходим достъп до интернет, за да изтеглите и внедрите помощната програма на Windows Safety Scanner .

  8. След като компютърът ви успешно се зареди в безопасен режим с достъп до Интернет, използвайте тази връзка (тук), за да изтеглите най-новата версия на помощната програма на Microsoft Safety Scanner.

    Забележка: Уверете се, че изтегляте правилната битова версия според вашата архитектура на операционната система.

  9. След като изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху изпълнимия файл MSERT, за да отворите помощната програма за анти-зловреден софтуер.

    Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете върху Да, за да предоставите административни права.

  10. Изпълнете подканите на екрана, за да започнете сканирането със скенера за безопасност на Microsoft, след което изчакайте процесът да завърши

    Забележка: Не затваряйте прозореца, докато не видите съобщението за успех.

  11. След като операцията приключи, рестартирайте компютъра си още веднъж, за да стартирате в нормален режим, отворете отново Outlook и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Ако това не свърши работа, трябва също да помислите за дълбоко сканиране с Malwarebytes.

В случай че същата грешка 0x8004011D  продължава да съществува, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Разрешаване на два акаунта на Exchange в една инсталация на Outlook

Както се оказва, този проблем може да възникне в ситуации, когато потребителят има 2 акаунта в Microsoft Exchange, свързани чрез една и съща инсталация на Outlook. Този проблем изглежда е ограничен до по-стари версии на Outlook (по-стари от Outlook 2013).

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като направите някои промени в системния регистър, за да разширите максимално разрешените сесии на потребител.

Ето кратко ръководство стъпка по стъпка как да направите това:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „regedit“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите редактора на системния регистър .

    Забележка: Ако бъдете подканени от подканата UAC (User Account Control) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права.

  2. След като влезете в редактора на системния регистър, използвайте менюто отляво, за да отидете до следното място:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem

    Забележка: Можете да стигнете там ръчно или да поставите целия път директно в навигационната лента и да натиснете Enter, за да стигнете незабавно.

  3. След като пристигнете на правилното място, преминете към дясната секция и вижте дали сте успели да намерите записа MaximumAllowedSessionsPerUser . Ако не съществува, щракнете с десния бутон върху празно място и изберете New> Dword (32-bit) стойност 
  4. Дайте име на новосъздадената стойност MaximumAllowedSessionsPerUser.

    Забележка:  Ако стойността MaximumAllowedSessionsPerUser  вече съществува, пропуснете тази стъпка.

  5. Щракнете двукратно върху MaximumAllowedSessionsPerUser,  задайте основата на Decimal и променете данните Value на броя акаунти на Exchange, които искате да използвате с Outlook, и щракнете върху Ok, за да запазите промените и да затворите редактора на системния регистър.
  6. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . В текстовото поле въведете 'services.msc' и натиснете Enter, за да отворите екрана за услуги.
  7. След това преминете към дясната секция, превъртете надолу през списъка с активни услуги, за да намерите Информационното хранилище на Microsoft Exchange . Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Рестартиране на услугата  от контекстното меню.
  8. След като услугата MSExchange Information Store бъде рестартирана, отворете Outlook отново и повторете действието, което преди това е причинило грешката 0x8004011D, за  да видите дали проблемът е разрешен.
Етикети Outlook