Много потребители на Windows виждат код за грешка 0x8004011D, когато се опитват да актуализират имейлите си в Outlook или когато изпращат / получават имейли. Съобщава се, че този проблем възниква при всяка последна версия на Windows (Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10) и изглежда не зависи от използваната версия на Outlook.
В повечето случаи се съобщава, че този проблем възниква поради проблем със сървъра на Exchange, който се появява само временно. Ако случаят е такъв, вероятно можете да избегнете случаи на бъдещи грешки 0x8004011D, като разрешите използването на кеширания режим в офлайн настройките на Exchange .
Някои потребители са успели да разрешат този проблем, като са създали чисто нов имейл профил, който да се използва с Outlook. Това не е идеално, тъй като ще ви накара да загубите някои данни, прикачени към вашия имейл, които се съхраняват локално, но можете да ги възстановите след това, като синхронизирате с вашия имейл клиент.
Ако виждате грешката 0x8004011D, докато е свързана SD карта, може да се справите с инфекция от злонамерен софтуер, причинена от вирус, който обича да се намира в главните папки на SD карти и флашки ( jutched.exe ). В този случай поставянето на компютъра в безопасен режим с работа в мрежа и стартирането на помощната програма Safety Scanner трябва да се погрижи за проблема.
Има обаче и един конкретен сценарий, при който грешката се задейства поради факта, че два акаунта на Microsoft са свързани едновременно чрез една и съща инсталация на Outlook. За да коригирате това, ще трябва да направите някои модификации на стойността MaximumAllowedSessionsPerUser вътре в ParameterSystem.
Активиране на режима на кеширане на Exchange
Ако срещате грешка 0x8004011D с акаунт в Microsoft Exchange, може да успеете да разрешите проблема, като принудите Outlook да използва режима на кеширан Exchange и да видите дали това ви позволява да се свързвате нормално със сървъра на Exchange.
Забележка: Преди да направите това, важно е да се уверите, че използвате най-новата версия на програмата Outlook, която ви причинява този код за грешка.
Ако потвърдите, че използвате най-новата версия на Outlook, следвайте инструкциите по-долу, за да активирате използването на кеширания режим на Exchange чрез прозореца за конфигуриране на потребителски акаунт .
Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да активирате „Кеширан режим на обмен“ за засегнатия акаунт в Outlook:
- Първо, първо, стартирайте Outlook и всички свързани екземпляри.
- След това въведете клавиш Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . В текстовото поле въведете 'control.exe' и натиснете Enter, за да отворите класическия интерфейс на контролния панел.
- В прозореца на контролния панел щракнете върху Поща от списъка с налични опции или използвайте функцията за търсене (в горния десен ъгъл), за да стесните списъка с елементи.
- След като влезете в екрана за настройка на поща , щракнете върху бутона за имейл акаунт, свързан с имейл акаунти .
- В менюто Настройки на акаунтите изберете в раздела Имейл , след което щракнете двукратно върху акаунта в Exchange, който използвате в момента.
- След като влезете в менюто за настройки, свързано с вашия имейл акаунт, превъртете надолу до раздела Офлайн настройки и поставете отметка в квадратчето, свързано с Използване на кеширан режим на обмен .
Забележка: Ако използването на кеширан режим на Exchange вече е активирано, деактивирайте опцията и продължете със стъпките по-долу. В случай, че същият проблем продължава, обърнете се към инженерните стъпки, за да го активирате отново.
- Рестартирайте Outlook, свържете се със същия акаунт в Microsoft Exchange и вижте дали проблемът все още е разрешен.
В случай, че проблемът все още не е разрешен, преминете към следващото потенциално решение по-долу.
Създаване на нов профил в Outlook
В случай, че горните потенциални корекции не ви позволиха да разрешите проблема и все още срещате грешка 0x8004011D , би трябвало да можете да разрешите проблема, като премахнете текущия профил в Outlook и след това повторно синхронизирате отново акаунта си в Outlook 365 .
Няколко засегнати потребители потвърдиха, че операцията му най-накрая им позволява да използват нормално програмата си на Outlook, без да се сблъскват с грешката, когато се опитват да синхронизират приложението.
ВАЖНО: Освен ако не направите резервно копие на вашия .PST / .OST файл предварително, ще загубите всички данни на Outlook, които се съхраняват локално, като следвате стъпките по-долу.
Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да премахнете текущия си профил в Outlook и да създадете нов от нулата, за да разрешите грешката 0x8004011D :
- Започнете, като затворите Outlook и всички свързани услуги.
- След това натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете 'control.exe' и натиснете Enter, за да отворите прозореца на класическия контролен панел .
- След като влезете в класическия интерфейс на контролния панел, използвайте бутона за търсене (в горния десен ъгъл), за да потърсите „поща“. След това от списъка с резултати щракнете върху Поща.
- От главния прозорец за настройка на поща кликнете върху бутона Показване на профили, свързан с Профили.
- След като влезете в прозореца на пощата, изберете профила на Outlook , който активно използвате, и натиснете бутона Премахване, за да се отървете от него.
Забележка: Преди да направите това, архивирайте вашия .PST или .OST файл, за да избегнете пълна загуба на данни.
- Когато бъдете подканени от прозореца за потвърждение, щракнете върху Да, за да завършите операцията.
- След това стартирайте Outlook отново и следвайте инструкциите на екрана, за да конфигурирате имейла си от нулата.
Забележка: Тъй като преди това сте изтрили стария профил, имейл клиентът ще създаде чисто нов .OST / .PST файл и ще го прикачи към новия профил, след като приключите процедурата за регистрация. Ако всичко върви добре, можете да прикачите стария файл с данни на Outlook по-късно (след като потвърдите, че грешката 0x8004011D е разрешена).
- Опитайте се да синхронизирате програмата си Outlook още веднъж, за да потвърдите дали проблемът е отстранен.
Стартиране на сканиране за злонамерен софтуер в безопасен режим
Както се оказва, този проблем може да бъде улеснен и от някакъв вид зловреден софтуер, който намери пътя във вашата система. В повечето случаи засегнатите потребители съобщават, че проблемът е причинен от вирус (jutched.exe), който се съхранява на SD карта.
Ако този сценарий е приложим и срещате 0x8004011D само докато свързвате SD карта, би трябвало да можете да разрешите проблема, като стартирате скенера за безопасност на Microsoft, докато сте в безопасен режим, или като пуснете мощен скенер на трети страни за злонамерен софтуер.
Ето кратко ръководство стъпка по стъпка за премахване на злонамерения софтуер, който може да е причина за грешката в Outlook:
- Свържете вашата SD карта към компютъра, където срещате проблема, и форматирайте устройството, като щракнете с десния бутон върху устройството и изберете Форматиране от новопоявилото се контекстно меню.
Забележка: Ако имате някакви важни данни на SD картата, архивирайте ги, преди да започнете тази процедура. Но не копирайте никакви коренни файлове (само съдържанието на папката с изображения / видео, което искате да избегнете загубата).
- След това оставете същата файлова система, както преди, но поставете отметка в квадратчето, свързано с Бърз формат, преди да щракнете върху Старт.
Забележка: Ако имате време, трябва да помислите да изберете пълен формат (като премахнете отметката от квадратчето Бърз формат), но това не е необходимо.
- След като SD картата е форматирана, рестартирайте компютъра си и изчакайте да се появи началният екран за влизане. Когато го видите, щракнете върху иконата Power Options (долния десен ъгъл).
- В менюто на опциите за захранване задръжте клавиша Shift, докато щракнете върху Рестартиране, за да принудите компютъра да стартира в безопасен режим .
- След това компютърът ви ще се рестартира директно в менюто за възстановяване . След като влезете, кликнете върху Отстраняване на неизправности от списъка с налични опции.
- В менюто Разширени опции щракнете върху Настройки за стартиране от списъка с опции.
- На следващия екран натиснете F5, за да стартирате компютъра си в безопасен режим с работа в мрежа .
Забележка: Стартирането в безопасен режим с работа в мрежа е от решаващо значение, защото ще ви е необходим достъп до интернет, за да изтеглите и внедрите помощната програма на Windows Safety Scanner .
- След като компютърът ви успешно се зареди в безопасен режим с достъп до Интернет, използвайте тази връзка (тук), за да изтеглите най-новата версия на помощната програма на Microsoft Safety Scanner.
Забележка: Уверете се, че изтегляте правилната битова версия според вашата архитектура на операционната система.
- След като изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху изпълнимия файл MSERT, за да отворите помощната програма за анти-зловреден софтуер.
Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете върху Да, за да предоставите административни права.
- Изпълнете подканите на екрана, за да започнете сканирането със скенера за безопасност на Microsoft, след което изчакайте процесът да завърши
Забележка: Не затваряйте прозореца, докато не видите съобщението за успех.
- След като операцията приключи, рестартирайте компютъра си още веднъж, за да стартирате в нормален режим, отворете отново Outlook и вижте дали проблемът вече е разрешен.
Ако това не свърши работа, трябва също да помислите за дълбоко сканиране с Malwarebytes.
В случай че същата грешка 0x8004011D продължава да съществува, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.
Разрешаване на два акаунта на Exchange в една инсталация на Outlook
Както се оказва, този проблем може да възникне в ситуации, когато потребителят има 2 акаунта в Microsoft Exchange, свързани чрез една и съща инсталация на Outlook. Този проблем изглежда е ограничен до по-стари версии на Outlook (по-стари от Outlook 2013).
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като направите някои промени в системния регистър, за да разширите максимално разрешените сесии на потребител.
Ето кратко ръководство стъпка по стъпка как да направите това:
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „regedit“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите редактора на системния регистър .
Забележка: Ако бъдете подканени от подканата UAC (User Account Control) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права.
- След като влезете в редактора на системния регистър, използвайте менюто отляво, за да отидете до следното място:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem
Забележка: Можете да стигнете там ръчно или да поставите целия път директно в навигационната лента и да натиснете Enter, за да стигнете незабавно.
- След като пристигнете на правилното място, преминете към дясната секция и вижте дали сте успели да намерите записа MaximumAllowedSessionsPerUser . Ако не съществува, щракнете с десния бутон върху празно място и изберете New> Dword (32-bit) стойност
- Дайте име на новосъздадената стойност MaximumAllowedSessionsPerUser.
Забележка: Ако стойността MaximumAllowedSessionsPerUser вече съществува, пропуснете тази стъпка.
- Щракнете двукратно върху MaximumAllowedSessionsPerUser, задайте основата на Decimal и променете данните Value на броя акаунти на Exchange, които искате да използвате с Outlook, и щракнете върху Ok, за да запазите промените и да затворите редактора на системния регистър.
- Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . В текстовото поле въведете 'services.msc' и натиснете Enter, за да отворите екрана за услуги.
- След това преминете към дясната секция, превъртете надолу през списъка с активни услуги, за да намерите Информационното хранилище на Microsoft Exchange . Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Рестартиране на услугата от контекстното меню.
- След като услугата MSExchange Information Store бъде рестартирана, отворете Outlook отново и повторете действието, което преди това е причинило грешката 0x8004011D, за да видите дали проблемът е разрешен.
