Поправка: Ами сега! При визуализирането на този документ възникна проблем

Няколко потребители съобщиха, че вече не могат да преглеждат документи в Google Drive или Gmail. Докато някои потребители съобщават, че внезапно не могат да визуализират всички документи, други са само възпрепятствани да визуализират определени документи. На  Опа! Възникна проблем при визуализацията на грешка в този документ, която  се съобщава, че се появява при всички браузъри, включително браузърите Chrome, Firefox, IE, Edge и Safari

Въпреки че това е най-честата поява, проблемът не е изключителен за PDF документи - някои потребители срещат този проблем с документи на Excel или Word. Когато възникне този проблем, потребителят има възможност да изтегли въпросния документ или да опита да го отвори с допълнително приложение на Google.

Какво причинява? Имаше проблем с визуализацията на тази грешка в документа?

След като разследвахме проблема и разгледахме различни потребителски доклади, установихме няколко виновници, които най-вероятно причиняват проблема. Ето списък с чести сценарии, които биха могли да доведат до появата на.  Имаше проблем с визуализацията на тази грешка в документа:

  • Вътрешна грешка в Google - Има вътрешна грешка в Google, която ще се появи и при визуализация на неща в приложението Gmail. Според официален отговор на Google този проблем може да възникне, ако Google Диск реши да даде приоритет на съхраняването на файла, вместо да го стриймира. Очевидно това поведение е започнало да се случва с версия 66.0.3359.139 .
  • Проблемът е причинен от разширението Disconnect - Ако използвате Chrome с разширението Disconnect , проблемът най-вероятно е причинен от тази приставка.
  • Документът не е валиден прикачен файл - Google Drive или Gmail може да откажат да визуализират документа, тъй като не го считат за валиден прикачен файл. Ако прикаченият файл не се счита за защитен, Google няма да го предостави за предварителен преглед.
  • Защитната стена на трета страна блокира връзката - Има ситуации, при които този проблем може да бъде причинен от свръхзащитна защитна стена, която блокира връзката между вашия компютър и сървърите на Google.

Как да се коригира Имаше проблем с визуализацията на тази грешка в документа?

Ако се опитвате да разрешите този конкретен проблем, тази статия ще ви предостави списък с потвърдени стъпки. По-долу имате колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация са използвали за отстраняване или заобикаляне на проблема.

За най-добри резултати започнете с първия метод. Ако не е успешно или търсите постоянна корекция, продължете надолу и следвайте следващите методи в реда, в който са представени, докато не откриете корекция, която е ефективна във вашия конкретен сценарий.

Метод 1: Използване на лупа за коригиране на проблема

Това може да изглежда като нестандартна корекция, но много потребители го използват успешно, за да заобиколят проблема. Очевидно всеки път, когато възникне този проблем, той може да бъде коригиран, като отидете в долната част на екрана и щракнете върху функцията за лупа.

Няколко потребители съобщават, че увеличавайки и след това намалявайки размера на изгледа на страницата, са успели да коригират проблема. Това може да не изглежда елегантно, но очевидно е помогнало на много потребители да заобиколят този проблем. Потвърдено е, че тази корекция работи в Chrome, Firefox и Safari, но ще работи само докато проблемът е причинен от вътрешна грешка в Google Drive.

Ако обаче се опитате да визуализирате голям документ, може да се окажете, че трябва да преминете през цял клъстер от страници, за да разрешите проблема за всяка поява. И имайте предвид, че тази корекция е само временна - което означава, че вероятно ще трябва да повтаряте тази операция всеки път, когато възникне тази грешка.

Ако търсите постоянна корекция, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Управление на разширението за изключване на Chrome (ако е приложимо)

Според различни потребителски отчети проблемът може да бъде причинен и от разширението за изключване на Chrome. Ако използвате Chrome и имате инсталирано разширение за изключване на Chrome, можете да разрешите този проблем, като деактивирате разширението за изключване за Gmail и Google Drive, или просто деинсталирате разширението изобщо.

Ако решите да запазите разширението Disconnect, просто посетете сайта, който показва грешката (най-вероятно Gmail или Google устройство). След това кликнете върху иконата за бърз достъп на Disconnect (горе вдясно) и кликнете върху сайта с бели списъци . След като сайтът е в белия списък, презаредете страницата и вижте дали проблемът е разрешен.

Ако решите да деинсталирате Изключете напълно, щракнете върху бутона за действие (в горния десен ъгъл) и отидете на Още инструменти> Разширения . От списъка с разширения намерете Disconnect и го деактивирайте с помощта на превключвателя или щракнете върху бутона Remove, за да го изтриете от браузъра си Chrome.

След като разширението бъде премахнато, презаредете страницата и вижте дали проблемът е разрешен. Ако все още срещате същото съобщение за грешка, продължете с метода по-долу.

Метод 3: Деинсталирайте защитна стена на трета страна

Според някои потребителски отчети проблемът може да възникне и ако използвате свръхзащитна защитна стена на трета страна. Очевидно някои пакети за сигурност в крайна сметка ще блокират връзката между потребителския компютър и сървърите на Google.

Ако използвате антивирус на трета страна, единственият начин да проверите дали е отговорен за появата на тази грешка е временно (или окончателно) да я деинсталирате от вашата система). Имайте предвид, че просто деактивирането на софтуера няма да е достатъчно. Защитните стени правят определени промени, които ще останат на място, дори когато защитната стена е деактивирана или изключена.

Ако този сценарий е приложим и искате да деинсталирате външната защитна стена, ето кратко ръководство за това как да го направите правилно:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите поле за изпълнение . След това напишете „ appwiz.cpl “ и натиснете Enter, за да отворите програми и функции . Ако бъдете подканени от UAC (User Account Control),  щракнете върху  Да.

  2.  Вътре в Програми и функции превъртете надолу през списъка с приложения и намерете вашия пакет защитна стена. След като го направите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране .
  3. Следвайте инструкциите на екрана, за да деинсталирате пакета от вашата система.
  4. След като деинсталирате защитната стена на трета страна, използвайте това ръководство ( тук ), за да сте сигурни, че зад нея няма остатъчни файлове, които все още могат да налагат същите правила.
  5. Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.

Ако методът все още не е разрешен, продължете надолу със следващия метод по-долу.

Метод 4: Преобразувайте документа в съвместим формат или размер

Имайте предвид, че както Google Drive, така и Gmail не са съвместими с всички формати, които може да се използват от крайните потребители. Поради това,   Упс! Възникна проблем при визуализацията на грешка в този документ  , ако документът, който се опитвате да отворите, не се поддържа от Google. Ето списък със съвместими формати, които се поддържат от облачната услуга на Google:

  • Adobe: PDF, PSD, AI
  • Видео: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
  • Изображение: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
  • Текст: TXT
  • Офис: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • Аудио: MP3, M4A, WAV, OGG

Ако вашият тип файл, който се опитвате да визуализирате, не е сред този списък, конвертирайте го в поддържан формат и опитайте отново.

Друг потенциален проблем, който може да попречи на функцията за предварителен преглед на Gmail или Google Drive, е размерът на документа. Имайте предвид, че както Google Drive, така и Gmail имат ограничения за документи и презентации. Поради това те няма да визуализират документ, ако е над 50 MB или презентация над 100 MB.

Ако файлът, който не е визуализиран, е по-голям от този, помислете дали да не използвате инструмент за компресиране или да разделите инструмента на два (или повече) документа.