Грешка „Връзката беше нулирана“ на Thunderbird

Някои потребители на Thunderbird получават грешка „ Връзката беше нулирана “ спорадично, след като техният имейл клиент не успее да се свърже с имейл клиента. Често се съобщава, че този проблем възниква при Gmail.

Оказа се, че има няколко различни причини, които в крайна сметка могат да причинят тази грешка. Ето списък с потенциални виновници, които могат да предизвикат този проблем:

  • Пощенският щит на Avast блокира Thunderbird - Интернет защитата на Avast (Premium версията) включва модул за защита на имейла, за който е известно, че потвърждава с Thunderbird. В този случай единственото нещо, което можете да направите, за да разрешите проблема, е да деактивирате функцията Mail Shield от Core Shield в менюто Настройки на Avast.
  • Модифицирана версия на Thunderbird - Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и ако използвате модифицирана версия на Thunderbird. В този случай има вероятност родната защитна стена на Windows да заплаши изпълнимия файл като потенциална заплаха за сигурността и да го блокира. За да предотвратите това, ще трябва да добавите изпълнимия списък от менюто за настройки на защитната стена на Windows.
  • AVG Shield блокира Thunderbird - Друг модул, за който се съобщава, че причинява проблем с Thunderbird, е функцията за защита на имейлите в AVG Antivirus. Подобно на Avast Mail Shield, тази функция за сигурност е активирана по подразбиране, така че единственият начин за разрешаване на този конфликт е да го деактивирате от менюто Настройки на вашия AVG антивирус.
  • Свръхзащитен AV Suite - В някои случаи причината, поради която Thunderbird ще задейства тази грешка, е случай, когато основният изпълним файл е блокиран от свръхзащитен пакет или защитна стена. ако този сценарий е приложим, можете да коригирате този проблем, като поставите изпълнимия Thunderbird в списъка или като деинсталирате изцяло защитния пакет.

Метод 1: Деактивиране на Mail Shield от Avast (ако е приложимо)

Един от най-често срещаните виновници, за който е известно, че причинява този проблем, е функцията за сканиране на поща в Avast, наречена Mail Shield. Известно е, че тази функция за сигурност пречи на няколко различни имейл клиенти (не само на Thunderbird).

Няколко засегнати потребители са успели да разрешат този проблем, като са осъществили достъп до настройката на Avast и са деактивирали Mail Shield, така че да не може повече да пречи на активния имейл клиент.

Ако този сценарий е приложим и не знаете как да деактивирате функцията Mail Shield в Avast, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Отворете вашата програма Avast на вашия компютър. Можете да направите това, като щракнете двукратно върху иконата на работния плот или като щракнете върху нейната икона в системната област.
  2. От главното табло за управление на програмата Avast щракнете върху Настройки от левия навигационен прозорец, за да отворите прозореца за настройки на Avast .
  3. След това от новия списък с опции щракнете върху раздела  Защита, за да видите всички активни компоненти за защита.
  4. Преминете към раздела отдясно, изберете Core Shields и изберете Mail Shield под Configure Shield Settings .
  5. След като успеете да намерите компонента Mail Shield , премахнете отметката от квадратчето, свързано с Enable Mail Shield,  и след това щракнете върху Stop Stop за постоянно  от новото меню, за да го деактивирате.

    Забележка: Ако искате временно да деактивирате Mail Shield, за да можете да потвърдите дали вашият пакет за сигурност причинява това, можете да изберете да спрете за 10 минути, да  спрете за 1 час  или да спрете до рестартиране на компютъра .

  6.  Щракнете върху Ok, за да затворите прозореца на Avast Settings .
  7. След като Mail Shield бъде деактивиран, повторете действието във вашия имейл клиент, което преди това е причинило проблема, и вижте дали грешката спира да се появява.

В случай че все още се появява същата грешка „ Връзката беше нулирана “, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 2: включване в белия списък на имейл клиента

Ако използвате модифицирана версия на Thunderbird, възможно е също така да виждате тази грешка поради факта, че Windows Defender е блокирал връзките, преодолени от Thunderbird поради фалшив положителен резултат.

Няколко потребители, изправени пред същия проблем, потвърдиха, че са успели да избегнат грешката „ Връзката беше нулирана “, като включиха основния изпълним файл на Thunderbird от защитната стена на Windows.

Ако изглежда, че този сценарий може да бъде приложим, следвайте инструкциите по-долу, за да добавите в белия списък имейл клиента:

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това въведете „ control firewall.cpl “ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите класическия интерфейс на защитната стена на Windows.
  2. След като влезете в менюто на защитната стена на Windows Defender, използвайте менюто отляво, за да кликнете върху Разрешаване на приложение или функция чрез защитната стена на Windows Defender.

  3. В  менюто Разрешено  приложение кликнете върху бутона Промяна на настройките . След това щракнете върху Да в подкана UAC (User Account Control), за  да разрешите администраторски достъп до приложението.
  4. След като имате администраторски достъп, превъртете надолу през списъка с приложения и вижте дали Thunderbird присъства сред списъка с разрешени елементи. Ако не е, кликнете върху Разреши друго приложение  и отидете до мястото, където сте инсталирали Thunderbird.
  5. След като сте се уверили, че е добавен основният изпълним файл на Thunderbird, уверете се, че сте поставили отметка в квадратчетата Private и Public , свързани със записа Thunderbird, преди да запазите промените.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Деактивирайте AVG Shield (ако е приложимо)

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради конфликт с AVG интернет сигурността.

Ако използвате този пакет за сигурност, трябва да започнете, като се опитате да деактивирате Email Shield (под Основна защита за уеб и имейл ). Тази корекция беше потвърдена за ефективна от много потребители, които срещаме, че връзката е нулирана  с Thunderbird.

Ако използвате AVG Antivirus и не знаете как да деактивирате AVG Shield, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Отворете потребителския интерфейс на AVG. Можете да направите това, като щракнете двукратно върху изпълнимия файл на помощната програма, като щракнете двукратно върху иконата на лентата на тавата или като потърсите пакета с помощта на менюто "Старт".
  2. От основния потребителски интерфейс на AVG кликнете върху Меню (горе вдясно), след това върху Настройки от новопоявилото се контекстно меню.
  3. След като влезете в менюто Настройки , кликнете върху Основна защита от менюто вляво, след което изберете Email Shield от свързаното контекстно меню, което току-що се появи.
  4. От менюто Email Shield просто кликнете върху превключвателя On / Off, за да деактивирате функцията за защита и да потвърдите, когато бъдете помолени да го направите.
  5. Рестартирайте компютъра си, за да се уверите, че функцията Email Shield вече не пречи, след това отворете Thunderbird отново и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Това е известно, че временно разрешава проблема, но ако искате да избегнете същата грешка в бъдеще, имате нужда от по-постоянно решение.

Потребителите, попаднали в подобна ситуация, съобщават, че единственият начин, по който са успели да разрешат този проблем, е да деинсталират съвсем защитния пакет. Следвайте следващия метод по-долу, за да направите това.

Метод 4: Деинсталирайте свръхзащитен AV на трета страна (ако е приложимо)

Ако този проблем все още се появява, въпреки че следвате всяка друга поправка по-горе и използвате инструмент на трета страна, трябва да вземете предвид факта, че имате работа със свръхзащитен пакет, който блокира Thunderbird да комуникира с имейл сървъра.

В този случай единственото нещо, което можете да направите, за да сте сигурни, че няма да се справите с AV смущения, е временно да го деинсталирате от вашата система и да видите дали все още се появява грешката при връзката е Нулиране  .

Ето кратко ръководство за деинсталиране на потенциално свръхзащитния пакет:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „appwiz.cpl“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите прозореца Програми и функции .
  2. След като влезете в менюто Програми и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани програми и намерете пакета за защита, за който подозирате, че пречи на Thunderbird.
  3. След като намерите AV пакета на трета страна, който искате да деинсталирате, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране от контекстното меню.
  4. Вътре в екрана за деинсталиране следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията.

    Забележка: Ако искате да сте допълнително сигурни, че премахвате всеки оставен файл на вашия AV, трябва да почистите вашите AV директории в дълбочина .

  5. След като деинсталирате пакета за сигурност, рестартирайте компютъра си и вижте дали грешката е отстранена при следващото стартиране на компютъра.
Етикети thunderbird