Поправка: Не може да се заредят резултати от директория в Skype

Skype е телекомуникационна услуга, която предоставя поддръжка за видео разговори, гласови повиквания и незабавни текстови съобщения. Приложението е достъпно за Windows, Android, IOS, Xbox и много други конзоли и операционни системи. Към 2010 г. има приблизително 600 милиона потребители на приложението с 300 милиона активни месечно през 2015 г. Приложението е известно, че се използва най-вече във видеоконференции.

Съвсем наскоро обаче се появиха много отчети за приложението, показващи съобщението за грешка „Не може да се заредят резултатите от директорията“, когато потребителят се опита да търси контакти. В тази статия ще обсъдим някои от причините, поради които тази грешка може да бъде задействана, и ще ви предоставим жизнеспособни решения, за да премахнем проблема напълно.

Какво причинява грешката „Не може да се заредят резултати от директорията“ в Skype?

Има много причини, поради които тази грешка може да се задейства, но някои от най-често срещаните са:

  • Проблеми със свързаността:  Грешката е причинена най-вече поради невъзможността на приложението да се свърже със сървъра. Този проблем може да възникне поради бавен интернет или отказ на достъп до приложението от защитната стена на Windows.
  • Кеш:  Кешът се съхранява на компютъра от всяко приложение, за да се намали времето за зареждане. С течение на времето обаче този кеш може да се повреди и да причини проблеми с приложението. Същото важи и за Skype.
  • Неправилен вход:   Понякога целостта на влизането може да е била нарушена поради временно прекъсване на връзката при влизане. Този проблем е доста често срещан и може да бъде отстранен чрез повторение на процеса.
  • Повредено приложение:  В някои случаи приложението може да се повреди поради липсващи файлове или дори ако файловете са непокътнати, може да се сблъска с проблеми с правилното зареждане на тези файлове.
  • Shared.xml файл:  Това е друг файл, който се съхранява от приложението Skype и е известно, че причинява проблеми с приложението. Този файл лесно се пресъздава от приложението, когато се изтрие, поради което заместването му понякога може да реши проблема.

Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията.

Решение 1: Предоставяне на достъп в защитната стена.

Защитната стена на Windows понякога може да блокира някои функции на приложението да осъществяват контакт със сървъра и по този начин да причинява проблеми с приложението. В тази стъпка ще предоставим достъп на приложението в защитната стена.

  1. Щракнете върху менюто " Старт " и отворете иконата " Настройка ".
  2. Кликнете върху опцията „ Актуализиране и сигурност “.
  3. Изберете опцията „ Windows Security “ от левия прозорец.
  4. В опцията за защита на Windows изберете „ Защитна стена и мрежова защита “.
  5. Сега кликнете върху „ Разрешаване на приложение чрез защитна стена “.
  6. Кликнете върху „ Промяна на настройките “, за да предоставите администраторски права.
  7. Превъртете надолу и се уверете, че Skype е разрешен както в “ Частна ”, така и в “ Обществена ” мрежа.
  8. Кликнете върху „ OK “, стартирайте приложението и проверете дали грешката продължава.

Решение 2: Изтриване на файла „Shared.xml“.

Това е файл, който се съхранява от приложението Skype и е известно, че причинява проблеми с приложението. Този файл лесно се пресъздава от приложението, когато се изтрие, поради което заместването му понякога може да реши проблема. Следователно в тази стъпка ще изтрием този файл, за който:

  1. Затворете всички екземпляри на приложението Skype .
  2. В лентата за търсене въведете „ Run “ и натиснете „ Enter “.
  3. Това ще отвори " Run Prompt ", тип " % AppData% \ Skype " в Run бърз и натиснете " Enter ".
  4. Това ще отвори папката с данни за приложението на Skype, изтрийте файла „ Shared.xml “, ако той присъства в тази папка.
  5. Сега рестартирайте компютъра си, стартирайте skype и проверете дали проблемът продължава.

Решение 3: Влезте отново.

Понякога целостта на „влизането“ може да бъде нарушена поради временно прекъсване на връзката при влизане. Този проблем е доста често срещан и може да бъде отстранен чрез повторение на процеса. Следователно в тази стъпка ще излезем от Skype и след това ще влезем отново за това:

  1. Кликнете върху опцията Меню в горната дясна страна на левия прозорец.
  2. Изберете " Влезте навън" от падащото меню.
  3. Сега влезте обратно в с вашите данни и проверете да видите дали проблемът не бъде отстранен.

Решение 4: Изтриване на кеш паметта.

Кеш паметта се съхранява на компютъра от всяко приложение, за да се намали времето за зареждане. С течение на времето обаче този кеш може да се повреди и да причини проблеми с приложението. Същото важи и за Skype. Следователно в тази стъпка ще изтрием кеша на приложението.

  1. Не забравяйте да затворите всички копия на приложението.
  2. В лентата за търсене на Windows въведете „ Run
  3. В подканата за изпълнение въведете „ % appdata% ” и натиснете enter.
  4. Изтрийте папката „ Skype “ в папката с данни на приложението, която се отваря.
  5. Сега отворете отново „ Изпълнение на подкана “ отново.
  6. Въведете „ % temp% “ в подканата за изпълнение .
  7. Това ще отвори папката с временни файлове, в която се изтрива всяка папка, която има „ Skype “ в името си.
  8. Сега рестартирайте компютъра си.
  9. Стартирайте Skype и проверете дали проблемът продължава.

Решение 5: Преинсталиране на приложението.

В някои случаи файловете на приложението Skype могат да бъдат повредени или процесът на инсталиране на приложението може да не го е инсталирал правилно. Следователно в тази стъпка ще изтрием приложението Skype от нашия компютър и ще го изтеглим отново.

  1. Отворете менюто " Старт " и кликнете върху иконата за настройки .
  2. Вътре в настройките изберете опцията „ Приложения “.
  3. В десния прозорец изберете „ Приложения и функции “.
  4. Намерете приложението „ Skype “ от списъка с приложения и кликнете върху него.
  5. Кликнете върху бутона „ Деинсталиране “, който се появява под името на приложението.
  6. Кликнете отново върху „ Деинсталиране “.
  7. Щракнете върху „ Напред “ в настройката и тя автоматично ще деинсталира Skype и всички негови компоненти от компютъра.
  8. Сега изтеглете Skype от Microsoft Store и го инсталирайте .
  9. Стартирайте приложението и проверете дали проблемът продължава.