Как да коригирам грешка в Xbox One 0x87E00064

В Грешка 0x87E00064 код се появява на Xbox One при опит за инсталиране на нова игра или приложение чрез Microsoft Store или от физически носители. В повечето документирани случаи се съобщава, че тази грешка възниква, когато потребителите се опитват да инсталират една и съща игра както от Microsoft Store, така и от диска на играта.

Както се оказва, има няколко различни причини, които в крайна сметка могат да задействат кода за грешка 0x87E00064  :

  • Повредена временна папка - Оказва се, че в крайна сметка може да срещнете този код за грешка поради серия от повредени временни файлове, които актуализацията на фърмуера е оставила след себе си. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема, като изпълните процедура за циклично захранване.
  • Повреден кеш на Blu-Ray - Ако виждате този код за грешка само докато се опитвате да инсталирате игра от физически диск за игри, вероятно имате работа с несъответствие на Blu-Ray приложението или с повреден файл, който в момента се съхранява в постоянния Blu -Рей кеш. В този случай изчистването на постоянния кеш и деинсталирането на приложението Blu-ray трябва да ви позволи да разрешите проблема.
  • Несъответствие на фърмуера - При определени обстоятелства също е възможно да се справите с несъответствие на фърмуера, което в крайна сметка е повлияло на инсталирането на нови заглавия на игри от дискове за игри. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като изтриете всеки файл на фърмуера.
  • Проблем с лош диск или оптично устройство - ако за вас не работят хардуерно-ориентирани корекции, трябва да започнете да обмисляте, че може да имате работа с DVD с лоша игра или с оптично устройство, което започва да се проваля. В този случай опитайте да вземете друга игра, за да повторите инсталацията, или изпратете конзолата си за разследване, за да видите дали оптичното устройство не работи.

Метод 1: Извършване на процедура за цикъл на захранване

Някои засегнати потребители, които преди са се сблъсквали с кода за грешка 0x87E00064,  са потвърдили, че проблемът е окончателно разрешен, след като са извършили процедура за включване на захранването, за да изчистят всички проблеми с фърмуера или несъответствие на временния файл, които могат да причинят това поведение.

Това, което по същество прави тази операция, е да изчисти временната папка и да изчисти захранващите кондензатори - Това в крайна сметка коригира повечето случаи, които ще задействат кода за грешка 0x87E00064  .

Ето кратко ръководство за извършване на процедура за цикъл на захранване на Xbox One:

  1. Уверете се, че вашата конзола е напълно обърната (не в режим на хибернация).
  2. На вашата конзола натиснете и задръжте бутона Xbox и го задръжте за около 10 секунди или докато забележите, че предният светодиод (на вашата конзола) спира да мига.
  3. След като Xbox Console е напълно изключен, изчакайте цяла минута, преди да опитате да го включите отново.

    Забележка: Докато изчаквате да мине този период от време, можете също да изключите кабела от контакта, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно изчистени.

  4. След изтичане на този период свържете захранващия кабел отново и стартирайте конзолата си конвенционално, за да видите дали този проблем е отстранен.
  5. По време на това следващо стартиране можете да обърнете внимание на логото за стартираща анимация. Ако забележите, че се появява най-дългото анимационно лого, приемете го като потвърждение, че процедурата за енергиен цикъл е успешна.
  6. След като приключи следващото стартиране, повторете действието, което преди това е задействало кода за грешка 0x87E00064  .

В случай, че все още се появява същия проблем, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Деинсталиране на приложението Blu-ray & Clear Persistent Cache

Ако срещнете този проблем, докато се опитвате да инсталирате игра от игрален диск (физически носител), възможно е проблемът да се улесни от несъответствие с приложението Blu-Ray или постоянния кеш на Blu-Ray, който поддържа Xbox One.

Ако попаднете в този сценарий, трябва да можете да разрешите проблема, като преинсталирате приложението Blu-Ray и след това изчистите постоянното съхранение на кеш памет на Blu-Ray, преди да повторите действието, което в крайна сметка задейства кода за грешка.

След като направите това, вашата конзола трябва да ви подкани да инсталирате от магазина на Xbox (тъй като инфраструктурата на Blu-Ray липсва). Ако щракнете върху Инсталиране и следвате инструкциите на екрана, трябва да можете да инсталирате въпросната игра без проблеми. И след като операцията приключи, можете безопасно да преинсталирате отново софтуера за поддръжка на Blu-Ray.

Ако търсите ръководство през целия процес, следвайте инструкциите по-долу:

  1. На главното табло на вашата конзола натиснете бутона Xbox на контролера, за да изведете менюто с ръководството.
  2. Когато менюто с ръководството е видимо, отворете менюто Игри и приложения .
  3. След като влезете в менюто Игра и приложения , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и игри и намерете приложението Blu-ray.
  4. С осветеното приложение Blu-ray натиснете менюто „ Старт “ на контролера си и изберете „ Управление на приложението   / Управление на играта“ от новопоявилото се контекстно меню.
  5. От менюто за управление преминете към десния прозорец и кликнете върху Деинсталиране на всички, за да сте сигурни, че всяка добавка или актуализация също са премахнати.
  6. От менюто за потвърждение изберете Деинсталиране на всички, за да сте сигурни, че ще премахнете всеки остатък от приложението Blu-Ray.
  7. След като приложението Blu-ray е напълно деинсталирано, върнете се в главното меню на таблото и изведете отново менюто с водачи, като натиснете отново бутона Xbox на контролера си.
  8. От менюто с указания отворете менюто Настройки (икона на зъбно колело).
  9. Вътре в Settings менюто, за достъп до конзолата на настройките на менюто и след това изберете Disc & Blu-Ray от менюто дясна страна.
  10. След като влезете в менюто Disc & Blu-Ray, отворете менюто Persistent storage (под Blu-Ray ).
  11. Когато стигнете до менюто за потвърждение, използвайте менюто Clear Persistent Storage, за да стартирате операцията, след което изчакайте процесът да завърши.
  12. След като операцията приключи, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
  13. Опитайте се да направите инсталацията отново и изчакайте, докато съобщението за грешка се появи отново. Когато най-накрая се появи, затворете го, отворете Xbox Store и отидете до списъка на играта.
  14. Когато стигнете до списъка на играта, използвайте бутона Инсталиране, за да стартирате изтеглянето директно от Xbox Store (без да разчитате на физическия носител).
  15. Ако инсталацията завърши успешно и вече не срещате 0x87e00064,  можете да преинсталирате приложението Blu-ray.

В случай, че този проблем все още не е разрешен, следвайте следващата възможна корекция по-долу.

Метод 3: Избършете всеки файл на фърмуера

В случай, че нито една от представените по-горе корекции не е работила за вас, вероятно имате работа с известно време на проблем, улеснено от несъответствие на фърмуера. Корупцията сред системните ви файлове също може да бъде основната причина за 0x87e00064.

Някои засегнати потребители потвърдиха, че са успели да отстранят проблема, като изтрият всеки файл на фърмуера - Това по същество ще преинсталира операционната система на Xbox One, докато игрите и запазените данни за играта останат непокътнати.

Ако искате да следвате тази потенциална корекция, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Започнете, като се уверите, че вашата конзола е напълно заредена, след това натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да отворите основното ръководство.
  2. След като влезете в менюто с ръководството, отворете менюто Настройки .
  3. След като влезете в менюто Настройки , отворете Система> Информация за конзолата .
  4. От раздела Информация за конзолата отворете бутона Reset Console .
  5. След като стигнете до следващото меню Reset console, изберете опцията  Reset и запазете игрите и приложенията ми, за  да стартирате мек нулиране.
  6. Потвърдете операцията, след което изчакайте търпеливо, докато процесът завърши. В края му конзолата ви ще се рестартира и ще бъдат инсталирани няколко актуализации на операционната система, след като следващото стартиране приключи. Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате всяка актуализация на операционната система, за да можете да влезете онлайн.
  7. След като системният фърмуер бъде актуализиран, повторете действието, което преди това е причинило грешката 0x87e00064  , и вижте дали проблемът е отстранен.

В случай, че все още виждате същия код за грешка, когато се опитвате да инсталирате игра от физически носител, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Сменете оптичното устройство

В случай, че нито една от потенциалните поправки по-горе не е работила за вас и се сблъсквате само с този код за грешка, докато се опитвате да инсталирате съдържание от Blu-Ray дискове, трябва да започнете да обмисляте лош DVD или проблем с вашето оптично устройство.

В 0x87e00064  код за грешка може да се преведе до OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , така че ако можете, върнете DVD и да се опита да направи инсталацията от чисто нова игра диск. Ако проблемът продължава, най-вероятно имате работа с дефектно оптично устройство (или такова, което започва да се проваля).

Ако тази операция е приложима, върнете конзолата на Xbox One (ако все още сте в гаранция) или я занесете в техническа конзола, за да видите дали наистина имате работа с проблеми с оптичното устройство.

Етикети Xbox One