Как да коригирам код за грешка на Spectrum TV IA01

Някои потребители на Spectrum TV срещат код на грешка IA01 при стартиране на приложението Spectrum на своя телевизор или когато се опитват да настроят най-добрата телевизионна услуга за първи път.

След проучване на този конкретен проблем и разглеждане на различни потребителски отчети се оказва, че има няколко различни причини, които могат да допринесат за появата на този конкретен код за грешка. Ето списък с потенциални виновници:

  • Кабелния бъг   - Според по-голямата част от засегнатите потребители, този проблем се проявява най-вече се дължи на кабелна кутия бъг, което се причинява от временни данни, който да съхрани кутия кабел на устройството в между рестартира. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като рестартирате кабелната кутия по конвенционален начин и източите кондензаторите на захранването, за да елиминирате темп данните от следващото стартиране.
  • Приложението Glitched Spectrum - Ако наскоро сте претърпели надстройка на оборудването за вашето членство в Spectrum, има вероятност приложението Spectrum все още да не е актуално с промените. Това трябва да се разреши само по себе си, след като сървърът и вашата кабелна кутия в крайна сметка комуникират, но можете също да ускорите промените, като нулирате включеното оборудване от вашия акаунт в Spectrum.
  • Лош свързващ кабел - Несъвместим кабел може също да причини този конкретен код за грешка, ако видите, че кодът за грешка при спиране се появява по време на първоначалното стартиране. Това е още по-вероятно, ако забележите също трептене на екрана или визуални артефакти, които не трябва да има там.
  • Текущ проблем със сервиза - Възможно е също така да сте достатъчно жалък да използвате Spectrum в средата на период на прекъсване на услугата. В този случай единственото, което можете да направите, е да се свържете с поддръжката на Spectrum и да поискате статус по въпроса.

След като вече знаете потенциалните виновници, ето списък с методи, които ще ви позволят да поправите този конкретен код за грешка:

Метод 1: Рестартиране на кабелната кутия

Според повечето засегнати потребители рестартирането на кабелната кутия е основна стъпка за всички засегнати потребители, които в момента се занимават с кода за грешка IA01  (независимо от техния модел кабелна кутия). Потребителите, изправени пред същия проблем, съобщават, че рестартирането на кабелната кутия най-накрая им е позволило да поправят проблема със Spectrum и да използват приложението нормално.

Рестартирането на кабелната кутия ще позволи на временната памет да се опресни и ще позволи на устройството да установи нова връзка, без да разчита на кеширани данни от предишни сесии.

За да извършите рестартиране, просто изключете кабелната кутия, като натиснете бутона за захранване отпред на устройството и изчакайте, докато устройството вече не показва признаци на живот.

След като успешно изключите устройството си Spectrum чрез бутона за захранване, физически изключете захранващия кабел и изчакайте търпеливо около 5 минути, за да осигурите достатъчно време на мощните кондензатори да се разредят правилно.

След изтичане на този период от време, свържете вашето устройство Spectrum обратно към източник на захранване и го стартирайте конвенционално, за да видите дали проблемът вече е отстранен.

В случай, че последователността на зареждане все още е прекъсната от същия код на грешка IA01  , преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 2: Нулиране на включеното оборудване

Ако сте започнали да виждате кода за грешка IA01  след надграждане на вашия пакет Spectrum, възможно е да видите тази грешка, тъй като приложението ви не е в крак с промяната в плана ви за Spectrum.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да се погрижите за проблема, като нулирате оборудването си Spectrum от раздела Service . Тази операция беше потвърдена за успешна от много засегнати потребители, които преди това не бяха в състояние да използват тяхната превъзходна услуга на своя телевизор.

Ако не сте сигурни как можете да нулирате вашето оборудване Spectrum, следвайте инструкциите по-долу, за да го нулирате от вашия онлайн акаунт:

  1. На компютър отворете браузъра си по подразбиране, посетете приложението Spectrum и влезте с идентификационните си данни за акаунта си.
  2. След като успешно влезете със засегнатия акаунт, щракнете върху раздела Услуги от хоризонталното меню в горната част, след това щракнете върху Нулиране на вашето оборудване (под Оборудване ) и щракнете върху Нулиране на оборудването.
  3. Изчакайте, докато операцията приключи, след това преминете към вашия телевизор и опитайте отново да стартирате приложението Spectrum, за да видите дали проблемът вече е разрешен.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Подмяна на лоши свързващи кабели

Според някои засегнати потребители можете също да очаквате да видите тази грешка поради лош, несъвместим кабел, който в крайна сметка прекратява връзката между вашата кабелна кутия и вашия телевизор.

За да се уверите, че това не е приложимо за текущата ви ситуация, проверете всички кабели и портове и се уверете, че са правилно прекратени. Проверете всички ъгли и се уверете, че всъщност нямате работа с лош кабел.

Ако забележите, че има части, при които кабелът изглежда несъвместим, можете незабавно да го замените, ако в къщата ви лежи резервен или можете да се свържете с екипа за поддръжка на Spectrum и да поискате разследване по вашия проблем (като използвате стъпките по-долу ).

Метод 4: Свързване с екипа за поддръжка на Spectrum

Ако нито една от потенциалните поправки по-горе не е работила във вашия случай или сте открили доказателства за лошо оборудване, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Spectrum и да поискате съдействие.

Няколко засегнати потребители, които преди това се занимаваха със същия код за грешка IA01,  потвърдиха, че са успели да отстранят проблема дистанционно, като са се свързали с екипа за поддръжка на Spectrum.

Що се отнася до това, имате 2 начина напред:

  • Можете да се обадите на 1-833-267-6094  и да изчакате агент на ЖИВО да вземе вашия случай. Тази линия се използва за обща поддръжка на клиенти, както и за технически проблеми.
  • Можете да отворите билет за поддръжка на официалната им страница за поддръжка . Трябва да правите това само ако не бързате, тъй като времето за реакция е известно, че е бавно.
Спектър на етикетите