Как да коригирам iTunes Error Code 17 на Windows?

Някои потребители на Windows съобщават, че виждат кода за грешка E 17, когато се опитват да възстановят своя iPad или iPhone или когато се опитват да актуализират приложението iTunes до най-новата версия. Този проблем възниква, ако вашият компютър или Mac не може да комуникира със сървъра за актуализация на софтуера на Apple.

Причината номер едно, която в крайна сметка ще причини този проблем, е остарялата версия на iTunes. В повечето случаи това се улеснява от някакъв вид корупция, засягаща компонента за автоматично актуализиране. Ако този сценарий е приложим, можете да опитате да актуализирате iTunes ръчно. Ако това не работи, трябва да се опитате да преинсталирате iTunes ръчно (десктоп или UWP версия).

Както обаче потвърдиха някои засегнати потребители, този проблем може да бъде и резултат от свръхзащитно решение за защитна стена, което в крайна сметка блокира изходящите връзки на iTunes. В този случай най-добрият начин на действие е да деинсталирате защитната стена и да потърсите по-снизходително решение.

Метод 1: Актуализирайте iTunes до последната версия (само за Windows)

В случай, че срещнете този проблем в Windows, вероятно ще видите кода за грешка 17 поради факта, че използвате остаряла версия на Itunes.

Въпреки че iTunes няма проблеми с автоматичното актуализиране на macOS, има много потребителски отчети, които сигнализират, че iTunes ще спре да се актуализира сам, дори ако функцията за автоматично актуализиране е активирана.

Ако смятате, че този сценарий е приложим, трябва да започнете с Помощ> Проверка за актуализации и да видите дали това сканиране успява да идентифицира и инсталира нова версия.

Ако получите различна грешка или не е идентифицирана нова версия, следвайте инструкциите по-долу, за да деинсталирате iTunes и да инсталирате най-новата версия ръчно. Тази операция в крайна сметка ще изчисти всякакъв вид повреда на приложението, която може да допринесе за появата на кода за грешка в iTunes 17.

Следвайте едно от ръководствата по-долу, за да преинсталирате iTunes на вашия компютър с Windows. Има два ръководства - едно за версията за настолни компютри и едно за версията на UWP (Universal Windows Platform). Следвайте ръководството, приложимо за приложението, което използвате

Преинсталиране на настолната версия на iTunes

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите поле за изпълнение . След това въведете „appwiz.cpl“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите менюто „ Програми и функции “.
  2. След като влезете в екрана с програми и функции, преминете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете iTunes. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране от новопоявилото се контекстно меню.
  3. След това следвайте указанията на екрана, за да завършите процеса на деинсталиране. След като операцията приключи, щракнете върху Publisher в горната част на списъка, за да поръчате списъците въз основа на техния издател.
  4. След това деинсталирайте всичко, което е публикувано от Apple Inc.,  докато всеки компонент, свързан с Apple, бъде напълно премахнат.
  5. След като всичко свързано бъде деинсталирано, рестартирайте машината си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
  6. След като приключи следващата последователност на зареждане, посетете тази връзка ( тук ), превъртете до раздела Търсене на други версии и кликнете върху Windows, за да изтеглите версията на iTunes, съвместима с вашата екосистема.
  7. След като изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху изпълнимия файл на инсталацията и следвайте указанията на екрана, за да завършите инсталацията.
  8. Рестартирайте компютъра си още веднъж и вижте дали все още срещате същия код за грешка 17  в iTunes.

Преинсталиране на UWP версията на iTunes

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това напишете „ ms-settings: appsfeatures “ и натиснете Enter, за да отворите раздела  Apps & Features в раздела Settings .
  2. След като влезете в менюто Приложения и функции , използвайте функцията за търсене, за да потърсите „ iTunes “. След това от списъка с резултати кликнете върху iTunes, след това превъртете надолу и кликнете върху свързаната с него хипервръзка Разширени опции .
  3. След като влезете в менюто Разширени опции , превъртете надолу до секцията Нулиране и кликнете върху бутона Нулиране .
  4. Когато бъдете помолени да потвърдите, щракнете отново за нулиране и изчакайте операцията да завърши.

    Забележка: Тази операция ще върне състоянието ви в iTunes обратно към версията по подразбиране, като преинсталира всеки включен компонент, като същевременно остави личния ви iTunes носител незасегнат от тази операция.

  5. След като приложението бъде преинсталирано, стартирайте iTunes и повторете действието, което преди е причинявало кода за грешка 17, за  да видите дали проблемът е разрешен.

В случай, че проблемът все още възниква, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Деинсталирайте защитна стена на трета страна (ако е приложимо)

Както самите Apple признават, връзките в iTunes са податливи на сигнализиране от много защитни стени на трети страни поради фалшиво положително положение. Проблемът е добре документиран и много засегнати потребители са открили, че има няколко свръхзащитни пакета, които могат да попречат на iTunes да установи връзките, необходими за актуализиране на приложението или синхронизиране на файлове на свързаното устройство.

За съжаление, деактивирането на защитата в реално време на вашия пакет за сигурност няма да реши проблема, тъй като същите правила за сигурност ще останат в сила. За да разрешите този проблем, ще трябва да деинсталирате защитната стена на трета страна, за да позволите на iTunes да се свърже нормално.

В случай, че този сценарий се отнася за вас, следвайте инструкциите по-долу, за да завършите операцията:

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите менюто Програми и функции .
  2. След като влезете в менюто Програми и файлове , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете записа, свързан с вашата защитна стена на трета страна.
  3. След като успеете да го намерите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране от контекстното меню.
  4. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали iTunes работи нормално сега, след като защитната стена на трета страна е деинсталирана.
Етикети itunes