Поправка: Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране на Windows 10

Напоследък много хора съобщават, че са изправени пред съобщението за грешка „ Не успяхме да се свържем с услугата за актуализация “ на Windows 10. Известно е, че този проблем възниква при опит за актуализиране на операционната система Windows 10 на вашата система. Проблемът може да бъде причинен от няколко причини, тъй като не можете да се свържете с услугата за актуализация, точно както е споменато в съобщението за грешка. Няколко от тези фактори могат да бъдат вашата интернет връзка, компоненти за актуализация на Windows и т.н.

Проблемът трябва да бъде разрешен бързо, тъй като ви спира да получавате най-новите актуализации, изпратени от Microsoft. Актуализациите са необходими за вашата система, тъй като те обикновено съдържат корекции на грешки, нови функции и ощипвания, заедно с повече стабилност. Към момента проблемът няма официално решение, тъй като един от инженерите в Microsoft заяви, че екип разглежда въпроса и трябва да бъде решен бързо. Въпреки това, има няколко резолюции, предоставени от общността, които се оказаха ефективни за много потребители, поради което си заслужава да се опитат.

Какво причинява грешката „Не можахме да се свържем с услугата за актуализиране“ в Windows 10?

Е, както споменахме, има редица фактори, които потенциално могат да причинят проблема. Доколкото е известно досега, проблемът често може да бъде причинен от следните причини -

  • Антивирус на трета страна: Вашият антивирус на трета страна може понякога да доведе до появата на съобщението за грешка. Съобщението за грешка може да се дължи на ограниченията, предложени от вашия антивирус.
  • Вашата интернет връзка: В някои случаи Microsoft не е виновен, тъй като причината за проблема е вашата интернет връзка. Можете да премахнете такава възможност, като преминете към алтернативна мрежа.
  • Компоненти за актуализация на Windows: Компонентите за актуализация на Windows във вашата система са отговорни за успешното изтегляне на актуализацията и след това инсталирането й във вашата система. В някои случаи обаче не можете да получите актуализацията, тъй като един от тези компоненти функционира неправилно.

Това обобщава възможните причини за проблема. Сега, за да решите проблема си, можете да внедрите следните решения. Списъкът по-долу съдържа „възможни“ решения, тъй като проблемът все още се разглежда. Тези решения са работили за други потребители и кой знае, може да се получи и за вас.

Решение 1: Деактивиране на антивирусна програма на трети страни

Първата стъпка, която трябва да предприемете, за да разрешите проблема, е да деактивирате вашия антивирус на трета страна. Деактивирането на вашия антивирус ще възстанови функционалността на вашата система до нормалното състояние и ще премахне всички ограничения, наложени от вашия антивирус. По този начин се уверете, че антивирусната ви програма е деактивирана и след това опитайте отново да проверите за актуализации.

Решение 2: Опитайте с алтернативна мрежа

При някои потребители грешката се дължи на тяхната интернет връзка. По някаква странна причина те не успяха да изтеглят или търсят актуализации, използвайки своята мрежова връзка. В някои случаи това може да бъде причинено от вашата DNS конфигурация. Ако този случай е приложим за вас, тогава трябва да опитате да използвате алтернативна мрежа. Пример би бил да използвате точката за достъп на вашия смартфон и да видите дали можете да проверите за актуализации, използвайки това.

В случай, че можете да го направите, можете да го изключите и да активирате връзката си с интернет отново. Това трябва да реши проблема.

Решение 3: Промяна на DNS конфигурацията

Някои хора съобщават, че проблемът им е разрешен, след като са сменили текущия си DNS в настройките на Google за DNS. Възможно е да не успеете да изтеглите никаква актуализация или да проверите за актуализации, за да започнете, поради вашата DNS конфигурация. В такъв случай можете да опитате да го промените и да видите дали той решава проблема. Ето как да го направите:

  1. От дясната страна на лентата на задачите щракнете с десния бутон върху иконата Мрежа и изберете „ Отваряне на мрежови и интернет настройки “.
  2. Там кликнете върху „ Промяна на опциите на адаптера “.
  3. Щракнете с десния бутон върху вашата мрежова връзка и след това изберете Properties .
  4. Намерете IPv4 в списъка, маркирайте го и след това натиснете Properties .
  5. Уверете се, че е избрана опцията „ Използване на следните адреси на DNS сървъра “.
  6. Въведете 8.8.8.8 в първото поле и след това въведете 8.8.4.4 във второто поле.
  7. Щракнете върху OK.
  8. Вижте дали изолира проблема.
  9. Освен това, ако това не работи, опитайте да използвате „1.1.1.1“ и „1.0.0.1“ като DNS конфигурации.

Решение 4: Нулирайте компонентите на Windows Update

И накрая, тъй като Windows има свои собствени компоненти, които отговарят за изтеглянето на актуализациите и инсталирането им във вашата система, проблемът може да бъде разрешен чрез нулирането им. В някои случаи те не работят правилно, което причинява проблема.

За да нулирате компонентите за актуализация на Windows, изтеглете този .zip от тук и след това го извлечете навсякъде, където искате. Отидете в директорията, в която сте извлекли .zip файла и стартирайте файла ResetWUEng.cmd като администратор. Това ще нулира компонентите ви за актуализация. Вижте дали тя решава проблема.

Решение 5: Отстраняване на неизправности на Windows Update

В някои случаи Windows Update може да не е конфигуриран правилно, поради което този проблем се задейства. Следователно, в тази стъпка ще отстраним проблема с Windows Update в опит да се отървем от този проблем. За това:

  1. Натиснете “Windows” + “I”, за да отворите настройките.
  2. Кликнете върху „Актуализация и сигурност“ и изберете „Отстраняване на неизправности“ от левия прозорец.
  3. В прозореца за отстраняване на неизправности изберете опцията „Windows Update“ и оставете инструмента за отстраняване на неизправности да работи.
  4. Изчакайте процесът за отстраняване на неизправности да приключи и проверете дали открива някакви проблеми.

Решение 6: Нулиране на IP

Възможно е също така Windows да се сблъска с някои проблеми с свързаността, при които не е в състояние да се свърже с услугата на Windows поради ограничения на IP. Следователно в тази стъпка ще нулираме IP адреса и след това по-късно ще проверим дали това решава проблема.

  1. Натиснете “Windows” + “R”, за да отворите подканата за изпълнение.
  2. Въведете „cmd“ и натиснете „Shift“ + „Ctrl“ + „Enter“, за да предоставите администраторски права.
  3. Въведете следните команди и натиснете „Enter“ след всяка, за да ги изпълните.
    NETSH INT IP RESET C: \ RESETLOG.TXT NETSH WINSOCK RESET IPCONFIG / FLUSHDNS
  4. След това проверете дали проблемът продължава.