Как да поправя грешката „Вашата пощенска кутия е временно преместена“?

Някои потребители на Office 365 съобщават, че винаги виждат грешката „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървър на Microsoft Exchange “, когато се опитват да използват Microsoft Outlook за управление на имейл адресите си. Засегнатите потребители съобщават, че съобщението за грешка се връща следващия път, когато се опитват да стартират Microsoft Outlook, независимо от това, което са избрали в подканата ( Използване на временна пощенска кутия или Използване на стари данни ).

Ако срещнете този проблем, първото нещо, което трябва да направите, е да премахнете всеки допълнителен профил в Outlook, който се съхранява до вашия активен, за да избегнете конфликти. Ако това не работи, трябва да продължите, като премахнете всеки локален профил в Outlook и да създадете нов от нулата, който използва същия имейл акаунт.

Ако използвате акаунт в MS Exchange, би трябвало да можете да коригирате подкана за грешка, като осъществите достъп до настройките на имейла си и активирате опцията  Използване на кеширан режим на Exchange  от офлайн настройки . Преименуването на текущия профил на Outlook, за да принуди програмата да създаде нов екземпляр, също може да реши проблема, ако проблемът възникне поради някои повредени временни файлове.

В случай, че срещнете проблема с Outlook 2010, може да видите тази грешка поради факта, че актуализацията KB2878264  не е инсталирана на вашия компютър (Метод 3 ще ви покаже как да я инсталирате ръчно).

Ако обаче виждате грешката „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървъра на Microsoft Exchange “ с Outlook 2013 на Windows 10, може да се наложи да извършите някои ощипвания на системния регистър, за да поберете Mod auth.

Метод 1: Премахнете всеки друг профил в Outlook

Както се оказва, една от най-честите причини, която ще задейства грешката „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървър на Microsoft Exchange “, е конфликт с един от другите профили на Outlook, които се съхраняват локално.

Някои засегнати потребители са успели да разрешат проблема, като са премахнали всеки профил в Outlook, с изключение на основния профил на потребителя. Но преди да преминете към това, имайте предвид, че когато премахнете профил в Outlook, всеки бит данни за съответния акаунт също ще бъде премахнат.

За да сте сигурни, че няма да загубите важни данни, не забравяйте да архивирате всякаква информация, от която се нуждаете (освен ако данните не се съхраняват и на сървъра или не сте сигурни, че нямате полза от данните).

Забележка: Ако искате да архивирате данните си, отидете на Файл (лента на лентата в горната част) > Отваряне и експортиране> Импортиране / експортиране> Експортиране във файл , изберете Файл с данни на Outlook (.pst) и натиснете Напред, за да завършите операцията .

След като се уверите, че сте архивирали вас. PST файл или сте сигурни, че не се нуждаете от него, следвайте инструкциите по-долу, за да премахнете всеки друг профил в Outlook, който не е основният:

  1. Затворете Outlook и всички свързани екземпляри.
  2. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „control“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите класическия интерфейс на контролния панел .
  3. В класическия интерфейс на контролния панел използвайте функцията за търсене в горния десен ъгъл на екрана, за да търсите „ поща “.
  4. След това от списъка с резултати щракнете двукратно върху Mail (Microsoft Outlook) от списъка с резултати.

  5. В прозореца за настройка на поща кликнете върху бутона Показване на профили ... под Профили.
  6. След като влезете в прозореца на пощата, изберете профил, който не е основният ви, и щракнете върху бутона Премахване, свързан с него. Направете това с всеки профил, който не използвате активно.

    Забележка: Ако не сте сигурни кой профил е вашият основен, изберете всеки профил и щракнете върху Свойства> Имейл акаунти и вижте кой използва имейл адреса, с който срещате проблеми.

  7. Щракнете върху Да при подкана за потвърждение, за да потвърдите премахването на допълнителните профили в Outlook.
  8. След като всеки профил в Outlook бъде премахнат (с изключение на основния профил), щракнете върху Ok в диалоговия прозорец Mail, за да затворите прозореца.
  9. Стартирайте Outlook отново и вижте дали проблемът е разрешен.

В случай че все още срещате грешката „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървър на Microsoft Exchange “, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 2: Създайте нов профил в Outlook

В случай, че първият метод не е бил ефективен, възможно е да имате работа с частично повреден профил в Outlook, който се съхранява локално. Няколко засегнати потребители, изпаднали в подобна ситуация, съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като са създали чисто нов профил, използвайки същия имейл акаунт и са премахнали оригиналния профил на Outlook.

Ето ръководство стъпка по стъпка, което ще ви позволи да направите това:

  1. Затворете Outlook и всички свързани екземпляри.
  2. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „ control mlcfg32.cpl “ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите директно пощенската кутия.

    Забележка: Ако сте на Windows 10, тази команда няма да работи. В този случай напишете „control“ и щракнете върху елемента Mail от класическия интерфейс на контролния панел.

  3. След като влезете в прозореца на Mail , щракнете върху бутона Show Profiles,  свързан с Profiles.
  4. Вътре в пощенската кутия започнете, като изберете всеки имейл профил поотделно и натиснете бутона Премахване . Правете това, докато списъкът с свързани имейл профили не бъде напълно празен.
  5. След като всеки профил бъде премахнат, щракнете върху Добавяне. След това посочете име за новия профил и щракнете върху Ok, за да го създадете.

  6. Следвайте стъпките в съветника за добавяне на акаунт, за да добавите имейл акаунта на потребителя. След като попълните всяка необходима информация, щракнете върху Finish, за да завършите процеса.
  7. След като новият акаунт е създаден, върнете се в главния диалогов прозорец на Mail, изберете  превключвателя Винаги използвай този профил  и го задайте на Outlook с помощта на падащото меню. Накрая щракнете върху Приложи, за да запазите промените.
  8. Стартирайте Outlook отново и вижте дали проблемът вече е разрешен.

В случай че все още виждате грешката „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървър на Microsoft Exchange “, когато се опитвате да стартирате Outlook с новосъздадения профил, преминете надолу към следващата корекция по-долу.

Метод 3: Инсталиране на актуализацията на KB2878264 Outlook

Както някои засегнати потребители съобщават, този проблем може да бъде причинен и в сценарии, при които актуализацията на Outlook KB2878264 не е инсталирана на машината на Outlook. Това е приложимо само за потребители, които срещат грешка „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървър на Microsoft Exchange “ с Outlook 2010.

Оказва се, че Microsoft вече пусна актуална корекция за този проблем ( KB2878264, прокарана през Windows Update).

Компонентът WU трябва автоматично да го инсталира на вашата машина, в случай че не сте предприели никакви стъпки за предотвратяване на инсталирането на нови актуализации за вашата операционна система.

Можете обаче да инсталирате актуализацията и ръчно чрез официалните канали. ето кратко ръководство стъпка по стъпка, което ще ви покаже как да инсталирате актуализацията на KB2878264  Outlook за Outlook 2010:

  1. Отворете File Explorer, щракнете с десния бутон върху My Computer (Този компютър) и щракнете върху Properties от новопоявилото се контекстно меню.

    Забележка: Ако вече знаете вашата системна архитектура, пропуснете стъпка 1 и стъпка 2.

  2. Вътре в екрана System Properties (Системни свойства) погледнете типа System (под System). Ако показва 64-битова операционна система, трябва да инсталирате 64-битовата актуализация. В противен случай трябва да инсталирате 32-битовата версия.
  3. След като познаете архитектурата на вашата ОС, посетете тази връзка ( тук ) и изтеглете версията на KB2878264, която е съвместима с вашата версия на Windows.
  4. След като изтеглянето приключи, отворете изпълнимия файл за инсталиране и следвайте указанията на екрана, за да го инсталирате на вашата система.
  5. След като актуализацията е инсталирана, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на компютъра.

В случай, че все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 4: Активиране на кеширан режим на обмен

Ако вече сте били свързани с акаунт на Exchange, може да успеете да разрешите проблема, като отворите прозореца за конфигуриране на вашия имейл потребителски акаунт и активирате опцията „ Използване на кеширан режим на Exchange “. Тази операция се оказа успешна за много потребители, които се борят да поправят грешката „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървър на Microsoft Exchange “.

Ето кратко ръководство, което ще ви позволи да активирате опцията „Режим на кеширан обмен“ в имейл акаунта, който активно използвате за Outlook:

  1. Затворете Outlook заедно с всички свързани екземпляри.
  2. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете 'control.exe' и натиснете Enter, за да отворите класическия интерфейс на контролния панел.
  3. В прозореца на контролния панел щракнете върху Поща от списъка с опции или използвайте функцията за търсене, за да я потърсите първо.
  4. В екрана за настройка на поща кликнете върху бутона за имейл акаунт, свързан с имейл акаунти .
  5. От менюто Accounts Settings първо изберете раздела E-mail , след което щракнете върху записа, свързан с акаунта, който използвате в момента. След това щракнете двукратно върху имейл акаунта, който активно използвате.
  6. В менюто с настройки отидете на раздела Офлайн настройки и поставете отметка в квадратчето, свързано с Използване на кеширан режим на обмен .

    Забележка: Ако опцията вече е активирана, деактивирайте я, запазете промяната, активирайте я отново и рестартирайте Outlook.

  7. Рестартирайте Outlook и вижте дали проблемът е разрешен при стартиране на приложението.

Метод 5: Преименуване на папката на Outlook

Както се оказва, грешката „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървър на Microsoft Exchange “ може да възникне и поради някои повредени данни, присъстващи в основната папка AppData на приложението Outlook.

Някои потребители, изправени пред същия проблем, са успели да отстранят проблема чрез достъп до папката AppData и преименуване на съществуващата папка на Outlook, за да принудят приложението да създаде нова папка. Тази операция също ще гарантира, че не е нужно да се справяте с загуба на данни, в случай че операцията не е успешна.

Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да преименувате съществуващата папка на Outlook:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „% appdata%“ и натиснете Enter, за да отворите папката AppData на вашия компютър.

    Забележка: Имайте предвид, че тази папка е скрита по подразбиране.

  2. След като влезете в папката AppData, потърсете записа, свързан с Outlook. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Преименуване.
  3. След това преименувайте изходящата папка на Outlook с разширението „ .old “, за да принудите приложението да създаде нова папка.

  4. Рестартирайте машината и стартирайте Outlook при следващото стартиране, за да видите дали проблемът е разрешен.

В случай, че продължавате да имате същия проблем, следвайте метода по-долу, ако е приложим за вашия конкретен сценарий.

Метод 6: Промяна на настройките на системния регистър за ModAuth (САМО за Outlook 2013)

Ако имате грешка „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървъра на Microsoft Exchange “ с Outlook 2013, вероятно ще успеете да разрешите проблема, като направите някои промени в системния регистър, за да приспособите ModAuth.

Ако този сценарий е приложим и използвате Outlook 2013, следвайте инструкциите по-долу, за да промените стойностите EnableADAL и Version, за да отстраните проблема:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „regedit“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите редактора на системния регистър.

    Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски достъп.

  2. След като влезете в редактора на системния регистър, използвайте менюто отляво, за да отидете до следното място:
    HKCU \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common \ Identity \

    Забележка: Можете да стигнете до това местоположение незабавно, като го поставите директно в навигационната лента и натиснете Enter.

  3. След като влезете в ключа Identity, преминете към десния прозорец, щракнете двукратно върху EnableADAL и задайте стойността на 1, а Base - на шестнадесетична.

    Забележка: В случай, че стойността REG_DWORD не е създадена, създайте се, като щракнете с десния бутон върху празно място> Ново> Dword (32-битова) стойност.

  4. На следващо място, двойно кликване върху Версия стойност и задаване на базата на Шестнадесетично и данните за стойността на един .
  5. Затворете редактора на системния регистър и рестартирайте компютъра, за да приложите промените.
  6. След следващото стартиране отворете Outlook и вижте дали все още срещате грешката „ Вашата пощенска кутия е временно преместена на сървър на Microsoft Exchange “.
Етикети Outlook Windows