Как да поправя грешка в iTunes „HRESULT 0x80073715“?

Няколко потребители на Windows се обърнаха към нас с въпроси, след като не можаха да инсталират iTunes. Съобщението за грешка, което се появява, е „ Hresult 0x80073715 “. Както се оказва, проблемът се улеснява от конфликт между файла  x86_x64.msm и Vcredist_x64.exe,  който в крайна сметка води до неуспешна инсталация. Въз основа на ранните ни разследвания проблемът не е ограничен до определена версия на Windows, тъй като е потвърдено, че се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Какво причинява Hresult 0x80073715?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които обикновено се използват за коригиране на това конкретно съобщение за грешка. както се оказва, има няколко различни сценария, в които това съобщение за грешка ще се появи. Ето списък с потенциални виновници, които могат да доведат до тази грешка при инсталирането на iTunes:

  • Инсталационната програма няма администраторски права - Една от най-честите причини, която ще задейства това съобщение за грешка, е недостатъчните разрешения на инсталатора на iTunes. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като се уверите, че отваряте iTunes с администраторски права.
  • Пакетът Visual C ++ липсва или е повреден - Друг често срещан случай, при който възниква тази грешка, се дължи на конфликт между   файла  x86_x64.msm и  Vcredist_x64.exe. Това се дължи или на един от файловете, който липсва напълно, или на един от тях е повреден. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като преинсталирате Visist C ++ Redist Package (този, който съдържа двата файла).
  • iTunes инсталаторът не е проектиран да работи на тази версия на Windows - Ако се опитвате да инсталирате по-стара версия на iTunes на Windows 10, има вероятност инсталаторът първоначално да не е проектиран да работи с Windows 10. Ако този сценарий е приложим, можете да поправите проблема, като стартирате инсталатора в режим на съвместимост.
  • Версията на iTunes не работи на вашата операционна система - ако използвате по-стара версия на Windows, има вероятност най-новите версии на iTunes да не са съвместими с вашата версия на Windows. В този случай ще трябва да изтеглите по-стара версия на iTunes и да използвате това вместо това.

Ако в момента проучвате начини за разрешаване на това същото съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави няколко различни стъпки за отстраняване на неизправности. Долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация успешно са използвали, за да заобиколят  грешката „ Hresult 0x80073715“ .

Всеки от методите, представени по-долу, е потвърден за ефективен от поне един засегнат потребител. Ако искате да го направите възможно най-ефективно, препоръчваме ви да следвате методите по-долу в същия ред, в който сме ги подредили. В крайна сметка трябва да срещнете корекция, която е ефективна във вашия конкретен сценарий.

Нека да започнем!

Метод 1: Стартиране на инсталатора на iTunes с администраторски права

Оказа се, че този конкретен проблем може да възникне и поради проблеми с разрешението. Няколко потребители, които са срещнали грешката „ Hresult 0x80073715“ всеки път, когато са се опитвали да инсталират iTunes, са успели да поправят симптомите, като се уверят, че инсталационната програма е отворена с администраторски достъп.

За да направите това, просто щракнете с десния бутон върху инсталирания iTunes и изберете Изпълни като администратор . След това щракнете върху Да в прозореца UAC (User Account Control) и след това продължете да следвате инструкциите нормално.

Ако кодът за грешка наистина е причинен от проблем с разрешението, инсталацията трябва да завърши без грешки.

Ако все още виждате грешката „ Hresult 0x80073715“ , преминете към следващия метод долу.

Метод 2: Инсталиране на Visual C ++ 2005 Redist Package

Както се оказва, най-честата причина, която ще породи грешката „ Hresult 0x80073715“, са случаи, при които определен файл от библиотеката не е включен в разпространението на инсталационния пакет, предоставен от iTunes. Няколко потребители, които също се сблъскват с този проблем, съобщават, че инсталацията е била успешна след инсталирания пакет за преразглеждане на Visual C ++ 2005 Service Pack 1 и са се опитали да инсталират iTunes отново.

Ето кратко ръководство за инсталиране на Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package, за да се поправи грешката „ Hresult 0x80073715“  :

  1. Първо започнете, като се уверите, че нямате други инсталации на Visual C ++ 2005 . За да направите това, натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите екрана Програми и функции .
  2. След като влезете в менюто Програми и функции , намерете и деинсталирайте всяка инсталация на Visual Studio 2005, като щракнете с десния бутон върху всяка от тях и изберете Деинсталиране от контекстното меню. След това следвайте указанията на екрана, докато всеки инсталационен пакет бъде премахнат.
  3. Рестартирайте компютъра и изчакайте, докато завърши следващата стартираща последователност.
  4. Посетете тази връзка ( тук ), изберете подходящия език и щракнете върху Изтегляне, за да преминете към екрана за избор на изтегляне.
  5. След това поставете отметка в квадратчето, свързано с файла vcredist, който съответства на вашата архитектура на OS, и натиснете Next, за да стартирате изтеглянето.
  6. Изчакайте, докато изтеглянето приключи, след това отворете инсталационния файл на vcredist и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате пакета за разпространение на вашия компютър. |
  7. След като инсталацията приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата, като опитате да инсталирате iTunes отново.

Ако все още срещате същото съобщение за грешка (0x80073715),  преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 3: Стартиране на изпълнимия файл в режим на съвместимост

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради проблем със съвместимостта. Ако версията на iTunes, която се опитвате да инсталирате, е по-стара, шансовете са, че компилацията не е предназначена да работи на Windows 10. Същото важи и за обратното - Ако се опитвате да инсталирате най-новата версия, но използвате по-стара инсталация на ОС.

Няколко потребители, срещащи същия проблем, съобщават, че са успели да заобиколят кода за грешка 0x80073715  с помощта на съветника за съвместимост. Ето кратко ръководство за това как да направите това:

  1. Намерете изпълнимия файл, който дава грешката, щракнете с десния бутон върху него и изберете Properties от новопоявилото се контекстно меню.
  2. Вътре в екрана Свойства изберете раздела Съвместимост от менюто в горната част и започнете, като проверите бутона, свързан със Стартиране на тази програма в режим на съвместимост.
  3. След това изберете Windows 7 от падащото меню по-долу и щракнете върху Приложи, за да запазите промените.
  4. Опитайте да стартирате инсталацията отново и вижте дали все още срещате същото съобщение за грешка.

Ако все още виждате грешката 0x80073715  , преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 4: Инсталиране на по-стара версия на iTunes

Ако срещнете проблема на по-стара машина, има вероятност версията на WIndows да не е съвместима с версията на iTunes, която се опитвате да инсталирате. Някои потребители, които също са имали същия проблем, са успели да разрешат проблема, като са инсталирали по-стара компилация на iTunes.

Можете да използвате тази връзка ( тук ), за да изтеглите по-стара версия на Itunes. Просто превъртете надолу до раздела за инсталиране на Itunes и изберете версия, по-стара от 12.7.4.80.

След като успеете да го изтеглите, инсталирайте по-старата версия и вижте дали процесът е успешен. След това можете да опитате да актуализирате до най-новата версия от самото приложение.