Как да коригирам грешка на Norton 360 8504 104?

Някои потребители на Windows съобщават, че виждат грешка 8504 104, когато се опитват да деинсталират, поправят или актуализират своя продукт Norton Antivirus. В повечето случаи се съобщава, че този проблем се появява в Windows 10.

Ето списък на потенциалните сценарии, които могат да предизвикат тази грешка:

  • Често несъответствие - Както се оказва, този конкретен проблем най-вероятно ще възникне поради несъответствие, свързано с InstallShield и начина, по който е разположен от Norton, за да завърши опитите за преинсталиране и деинсталиране. В този случай трябва да започнете с просто рестартиране на системата и да видите дали това ще реши проблема вместо вас.
  • Повредена инсталация - при определени обстоятелства може да видите това съобщение за грешка поради някакъв вид повреда, засягаща конвенционалната фаза на деинсталиране. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като стартирате специализирания инструмент за премахване и преинсталиране на Norton, за да премахнете всеки компонент на Norton принудително и да го преинсталирате.
  • Конфликт на AV от трета страна - Друга потенциална причина, която може да причини тази грешка, е различен пакет от трети страни или скенер за сигурност, който е в конфликт с инсталатора на Norton. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема, като използвате менюто Програми и функции, за да деинсталирате конфликтния AV suite / AV скенер на трета страна.

Рестартиране на вашия компютър

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради често срещано несъответствие, което може да се появи поради някои временни файлове, които пречат на процедурата за актуализиране / деинсталиране. Преди да изпробвате по-постоянна корекция, трябва да започнете с просто рестартиране и да видите дали проблемът продължава след следващото стартиране.

Така че рестартирайте компютъра си конвенционално и повторете действието, което в момента причинява грешка 8504 104, след като следващото стартиране приключи, и вижте дали проблемът вече е отстранен.

В случай, че все още се сблъсквате със същото поведение, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Използване на Norton Remove & Reinstall

По-голямата част от потребителите, срещащи грешка 8504 104 , потвърдиха, че проблемът е разрешен изцяло, след като са стартирали инструмента Norton Remove and Reinstall . Това е специализиран инструмент, който е разработен вътрешно, особено за ситуации, при които антивирусната програма не може да бъде деинсталирана по конвенционален начин.

Тази операция ще премахне всеки файл, принадлежащ на Norton AV, заедно с всеки остатъчен файл, който може да е причина за грешка 8504 104 .

Следвайте инструкциите по-долу за поетапни указания за деинсталиране на вашия продукт Norton:

  1. Отворете браузъра си по подразбиране и отворете тази връзка ( тук ), за да изтеглите помощната програма Norton Remove and Reinstall .
  2. След като изтеглянето приключи, щракнете двукратно върху изпълнимия файл и щракнете върху Съгласен в началния екран.
  3. След това кликнете върху Премахване и преинсталиране, за да принудите приложението да деинсталира Norton AV и след това да го инсталирате отново.

    Забележка: Ако вашият продукт Norton се предлага от вашия доставчик на услуги, вместо това може просто да видите бутон Remove. В този случай ще трябва да извършите преинсталацията ръчно - като изтеглите инсталационния изпълним файл от тук .

  4. За да потвърдите деинсталацията си, щракнете върху Премахване или Продължаване - в зависимост от това дали ще използвате процедура Само за премахване или Премахване и преинсталиране.
  5. Ако току-що сте деинсталирали, щракнете върху следната хипервръзка, за да преинсталирате продукта Norton, който преди това сте деинсталирали.
  6. Когато бъдете подканени да рестартирате компютъра си, направете го и вижте дали проблемът е разрешен, след като следващото стартиране на компютъра приключи.

Ако видите, че грешката 8504,104 все още се появява, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Деинсталиране на конфликтни AV пакети на трети страни (ако е приложимо)

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради конфликт между Norton и различен инструмент на трета страна, който също е инсталиран на компютъра, където сте срещнали грешка 8504 104 . Ако този сценарий е приложим, би трябвало да можете да разрешите проблема, като деинсталирате антивирусен софтуер или скенер за сигурност на трети страни с потенциален конфликт с Norton.

Няколко засегнати потребители потвърдиха, че тази операция най-накрая им позволи да завършат процедурата по деинсталиране, поправка или актуализация, без да получават същото съобщение за грешка.

Ето кратко ръководство за деинсталиране на конфликтни AV пакети на трети страни:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „appwiz.cpl“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите екрана Програми и функции .
  2. След като влезете в екрана Програми и функции , преминете към дясната секция и превъртете надолу през списъка с инсталирани програми, докато намерите продукта за сигурност, който смятате, че може да противоречи на вашата инсталация на Norton.
  3. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията, след което рестартирайте компютъра.
  4. След като следващата стартираща последователност приключи, повторете процедурата, която преди това е причинявала грешка 8504 104 и вижте дали проблемът е разрешен.
Етикети Norton