Как да коригирам грешка в магазина 0x80073d0a на Windows 10?

Няколко потребители на Windows 10 не могат да инсталират приложения от Windows Store. Грешката, която се появява, е 0x80073d0a  и обикновено се появява веднага щом потребителите щракнат върху бутона Вземи, за да изтеглят и инсталират приложението. Някои засегнати потребители съобщават, че проблемът възниква само при определени приложения на UWP, докато други казват, че виждат тази грешка само при определени приложения. Магазинът на Windows е изключително за Windows 10, така че проблемът възниква само за тази версия на операционната система.

Какво причинява грешка в Windows Store 0x80073d0a?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети. След това продължихме да тестваме десетки стратегии за ремонт, препоръчани от други потребители, за да можем да разрешим проблема, за да открием най-добрите стратегии за ремонт.

Както се оказва, няколко различни сценария могат да причинят грешка 0x80073d0a . Ето списък с потенциални виновници, които може да са отговорни за този проблем:

  • Защитната стена на Windows е деактивирана - Една от най-честите причини, която ще задейства тази грешка, е деактивирането на вградената защитна стена. Магазинът на Windows трябва да провери връзката между себе си и сървърите на Microsoft. Ако липсва критична безопасност като активна защитна стена, в резултат ще видите този конкретен код за грешка. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като активирате отново вградената защитна стена от екрана Услуги.
  • Смущения на AV от трета страна - Windows Store може да не е в състояние да установи комуникация между UWP Store и Microsoft Stores, в случай че използвате определени еквиваленти на защитна стена на трети страни. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема или чрез добавяне на Widows Store към списъка за изключване на вашата защитна стена, или като деинсталирате напълно компонента за защита на трета страна.
  • Повреден кеш на Windows Store - Както се оказва, този проблем може да възникне и поради някакъв вид корупция, която се намира във вашия кеш на Windows Store. Един или повече временни файлове, на които разчита магазинът, може да са повредени. В този случай най-ефективната корекция е нулирането на целия кеш на Windows Store (или от CMD подкана или чрез графичния интерфейс на Windows).
  • Повреда на системните файлове - В редки случаи може да срещнете този проблем поради някакъв вид повреда на системния файл, който не може да бъде разрешен по конвенционален начин. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като използвате помощната програма за възстановяване на системата, за да върнете компютъра си в здраво състояние или като опресните всеки компонент на ОС (чрез Repair Install или Clean install).

Метод 1: Активиране на услугата Windows Firewall (ако е приложимо)

Както се оказва, една от най-честите причини, която ще задейства това съобщение за грешка, е проблем с вградената защитна стена. Имайте предвид, че преди Windows Store да се свърже със сървъра на Microsoft, за да започне изтеглянето на приложение за UWP, вградената защитна стена трябва да провери дали връзката е сигурна.

Ако Windows Update е деактивиран и няма еквивалент на трета страна, който да запълни празнината, грешката 0x80073d0a, когато потребителят се опита да изтегли приложението UWP.

Забележка: Ако защитната стена на Windows е приложението за защита по подразбиране и сте в последната версия, няма да можете да промените състоянието на услугата. В този случай преминете директно към Метод 2, тъй като този метод няма да се прилага за вашия сценарий.

Няколко засегнати потребители са успели да разрешат проблема чрез достъп до екрана за услуги и промяна на състоянието на услугата Windows Firewall на Automatic. След като направиха това и рестартираха компютъра си, повечето засегнати потребители съобщиха, че проблемът е разрешен.

Ето кратко ръководство за това как можете да активирате услугата Windows Firewall за отстраняване на грешката в магазина 0x80073d0a :

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете “services.msc” в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите екрана за услуги . Ако бъдете подканени от UAC (Подкана за потребителски акаунт) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права.
  2. След като влезете в екрана за услуги , преминете надолу към десния прозорец и превъртете надолу през списъка с услуги и намерете защитната стена на Windows (или защитната стена на Windows Defender при по-новите компилации на Windows 10). След като видите правилния запис, щракнете с десния бутон върху него и изберете Properties от новопоявилото се контекстно меню.

  3. В екрана Свойства на защитната стена на Windows изберете раздела Общи от списъка с налични опции, след това променете типа на стартиране на Автоматично и щракнете върху Приложи, за да запазите промените.
  4. След като състоянието на услугата на защитната стена на Windows е променено съответно, рестартирайте компютъра си и опитайте да инсталирате приложение UWP още веднъж, след като стартовата последователност приключи.

Ако все още срещате същата грешка 0x80073d0a или този сценарий не е приложим, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Деинсталиране на еквивалента на трета страна (ако е приложимо)

Както е съобщено от няколко различни засегнати потребители, ако използвате еквивалент на трета страна като защитна стена по подразбиране, на магазина на Windows може да не бъде разрешено да установява комуникация между UWP магазина и сървърите на Microsoft.

Има шепа апартаменти на трети страни, за които обикновено се съобщава, че причиняват този проблем (най-често се съобщава за Нортън и Касперски)

Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като добавите комуникациите със сървъри на MS към списъка за изключване или като деинсталирате защитната стена на трета страна изобщо.

Тъй като стъпките за добавяне на елементи към изключването ще варират много по-различно в зависимост от това кой пакет за защита използвате, ще се съсредоточим върху универсален метод, който ще работи независимо от виновника, с който се сблъсквате.

Ето ръководство стъпка по стъпка, което ще ви позволи да деинсталирате програмата на защитната стена на трета страна и да се уверите, че не оставяте остатъци от програми, които все още могат да причинят същия проблем:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След като влезете в прозореца за изпълнение, напишете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите екрана Програми и файлове .
  2.  След като влезете в екрана Програми и файлове , преминете надолу към десния панел и превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения, докато намерите вашата защитна стена на трета страна. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и след това щракнете върху Деинсталиране от новопоявилото се контекстно меню.
  3. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващата стартираща последователност.

Ако все още срещате същата грешка 0x80073d0a , преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Нулиране на кеша на Windows Store

Както се оказва, този проблем може да бъде причинен и от някакъв вид корупция, която в крайна сметка засяга способността на вашия компютър да установява връзки между вашия интегриран UWP магазин и сървърите на Microsoft. В повечето случаи този проблем възниква поради някои временни файлове, които се съхраняват в папката на кеша.

Проблем от този тип обикновено възниква, след като скенерът за сигурност завърши под карантина на някои елементи или след неочаквано прекъсване на машината. Грешните актуализации са рядка, но възможна причина, която може да улесни появата на грешката 0x80073d0a  .

Няколко потребители на Windows, които също се бореха с този проблем, съобщиха, че са успели да разрешат проблема чрез нулиране на Windows Store и всички свързани компоненти.

Имайте предвид, че има два начина за нулиране на кеша на Windows Store на Windows 10. Първата опция е по-лесна, но се върти около изпълнение на поредица от команди от CMD терминал. Но ако не ви е удобно да изпълнявате CMD команди, можете също да се възползвате от GUI-ексклузивен подход, където можете да извършвате същата операция изключително от менютата за настройки на Windows.

Чувствайте се свободни да следвате кой метод е по-близо до това, с което се чувствате по-комфортно:

Нулиране на кеша на Windows Store чрез CMD

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „cmd“ в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите команден ред с административни права. Когато видите подкана UAC (User Account Control) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски достъп.
  2. След като успеете да влезете в повишения команден ред, въведете следната команда и натиснете Enter, за да нулирате Windows Store заедно с всички зависимости:
    wsreset.exe
  3. След като командата бъде обработена успешно, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.

Нулиране на кеша на Windows Store чрез приложението Настройки

  1. Натиснете клавиш Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това напишете „ ms-settings: appsfeatures“  и натиснете Enter, за да отворите менюто Apps & Features на приложението Settings .
  2. След като успеете да влезете в екрана с приложения и функции , превъртете надолу до списъка с инсталирани приложения на UWP и намерете записа в Microsoft Store.
  3. След като успеете да намерите приложението Microsoft Store , щракнете върху хипервръзката за допълнителни опции, свързана с него (под Microsoft Corporation ).
  4. След като успеете да влезете в менюто Разширени опции , превъртете надолу до раздела Нулиране , след това щракнете върху бутона Нулиране и започнете процеса на изчистване на кеша.
  5. Изчакайте, докато този процес приключи, след това рестартирайте машината и вижте дали проблемът е разрешен при следващата стартираща последователност.

Ако все още срещате грешка 0x80073d0a,  когато се опитвате да изтеглите приложение за UWP, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 4: Използване на възстановяване на системата

В случай, че забелязвате това поведение наскоро, проблемът вероятно се появява поради системна промяна, която в крайна сметка пречи на компонента Windows Store. Имайте предвид, че услуги или процеси на трети страни също могат да попречат на комуникацията между приложението Store и външния сървър на Microsoft.

Ако този сценарий е приложим, би трябвало да можете да разрешите проблема, като използвате помощната програма за възстановяване на системата, за да разрешите проблема, като върнете компютъра си в здраво състояние при същите обстоятелства, които не са били приложими.

Имайте предвид, че по подразбиране Възстановяването на системата е конфигурирано за редовно запазване на моментни снимки на важни системни ориентири (инсталации на трети страни, инсталации с критична актуализация и т.н.). Но преди да задействате тази програма, имайте предвид, че всяка промяна, която сте направили преди тази точка, ще бъде загубена, след като процедурата приключи. Това включва всички инсталации на приложения на UWP, драйвери, игри и всичко останало.

Ако разбирате последиците от този метод и сте готови да започнете, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „rstrui“ и натиснете Enter в текстовото поле, след което натиснете Enter, за да отворите менюто за възстановяване на системата .
  2. След като стигнете до началния екран за възстановяване на системата, щракнете върху Напред, за да преминете към следващото меню.
  3. След като стигнете до следващия екран, стартирайте операцията, като поставите отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване . След като завършите тази стъпка, започнете да сравнявате датите на всяка запазена точка за възстановяване и изберете по-стара от периода, в който сте забелязали, че тази грешка е започнала да възниква.
  4. След като успеете да изберете правилния прозорец за възстановяване, щракнете върху Напред, за да преминете към крайното меню.
  5. След като стигнете до крайната точка, вашата помощна програма е готова за работа. Сега всичко, което трябва да направите, е да инициирате процеса на възстановяване на системата, като щракнете върху бутона Finish .
  6. След като направите това, вашият компютър ще се рестартира и ще бъде монтирано предишното състояние. При следващото стартиране ще бъде монтирано предишното състояние. Използвайте случая, за да опитате да изтеглите приложение UWP отново и да видите дали все още виждате грешката 0x80073d0a .

Ако все още се справяте със същия проблем или този метод не е приложим, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 5: Поправете инсталирането или почистете инсталирането

Ако сте стигнали толкова далеч и никоя стратегия за ремонт не ви е позволила да разрешите проблема, вероятно проблемът се случва поради проблем с корупцията в системата, който не можете да отстраните по конвенционален начин. В този случай можете да разрешите проблема, като опресните всеки компонент на Windows и като коригирате всички данни, свързани с зареждането.

Когато трябва да опреснявате всеки компонент на Windows, имате два начина напред: Или правите пълно опресняване на операционната система, или използвате фокусиран подход, когато докосвате само компоненти на ОС.

По-лесният вариант е чиста инсталация . Това е лесно да се направи и не се нуждаете от никакви предпоставки, но основният недостатък е, че ще загубите всички лични данни, съхранени на вашето OS устройство, ако не ги архивирате предварително.

Ако търсите фокусиран подход, трябва да отидете на ремонтна инсталация (ремонт на място) . Това е по-отегчителният подход, тъй като ще ви трябва инсталационен носител на Windows и имате нужда от някои технически способности. Но основното предимство е, че процедурата ще докосне само вашите OS файлове - ВСИЧКИ ваши медии, приложения, игри и дори някои потребителски предпочитания няма да бъдат загубени.