Приложението Ring не работи

Приложението Ring може да не работи поради остаряла версия на приложението или повреден кеш / данни на вътрешната му механика. Освен това, ограниченията на ISP или грешната конфигурация на вашия рутер (която блокира комуникацията с устройството Ring или Ring.com) също могат да причинят обсъжданата грешка.

Проблемът възниква, когато потребителят стартира приложението Ring и приложението се срине или не показва емисии / записи на камерата. Също така някои от потребителите не можаха да настроят аларма в приложението. В някои редки случаи потребителят не може да влезе в приложението или приложението замръзва с черен екран.

Най -долу са от типа на съобщенията, срещани от потребителите:

Преди да продължите с отстраняването на неизправности Ring, рестартирайте приложението си (или използвайте Close All в менюто Последни приложения) и ако проблемът продължава, рестартирайте телефона и устройството Ring.

Освен това проверете състоянието на сървъра на услугите Ring. Вижте дали използвате правилната парола за приложението (ако паролата е била наскоро променена). Също така се уверете, че няма смущения от друго безжично устройство като Wi-Fi принтери. Уверете се, че устройството Ring е напълно заредено . Освен това проверете дали фърмуерът на устройството Ring е актуален . За илюстрация ще ви насочим към решенията за Android версия на Ring.

Решение 1: Изключете телефона от други устройства

Може да срещнете обсъжданата грешка, ако има смущения от други устройства или телефонът ви е свързан с други устройства (известно е, че Samsung Gear създава дискутирания проблем). В този случай изключването на телефона от други устройства може да реши проблема.

  1. Стартирайте настройките на телефона си и докоснете Bluetooth .
  2. Сега деактивирайте Bluetooth на телефона си, като превключите превключвателя му в изключено положение.
  3. След това изключете всички устройства като интелигентен часовник, безжичен високоговорител или ги поставете в самолетен режим.
  4. Сега стартирайте приложението Ring и проверете дали работи добре. Ако е така, включете устройствата едно по едно, докато намерите проблемното. След като бъде намерено, оставете проблемното устройство изключено, когато използвате приложението Ring, или се свържете с поддръжката на устройството или Ring.

Решение 2: Актуализирайте приложението Ring до най-новата версия

Приложението на Ring се актуализира редовно, за да добавя нови функции и да коригира известните грешки. Възможно е обаче да срещнете грешката, ако използвате остаряла версия на приложението Ring В този случай актуализирате приложението Ring до най-новата версия.

  1. Стартирайте Google Play Store и докоснете менюто за хамбургер (близо до горния десен ъгъл на екрана).
  2. След това изберете Моите приложения и игри и докоснете раздела Инсталирано .
  3. Сега натиснете Ring и след това натиснете бутона Update .
  4. След това рестартирайте телефона си и при рестартиране проверете дали Ring работи добре.

Решение 3: Изчистване на кеша и данните от приложението Ring

Подобно на много други приложения, Ring използва кеш за повишаване на производителността и подобряване на потребителското изживяване. Проблеми могат да възникнат, ако кешът на приложението е повреден или не работи правилно. В този контекст изчистването на кеша и данните (може да се наложи да влезете отново в приложението) на приложението може да реши проблема.

  1. Стартирайте настройките на телефона си и след това отворете диспечера на приложения или приложения.
  2. Сега изберете Ring и след това натиснете Force Stop .
  3. След това потвърдете, за да спрете приложението Ring и да отворите Storage .
  4. Сега натиснете Clear Cache и след това проверете дали проблемът е разрешен. Ако не, повторете стъпките от 1 до 4.
  5. Сега натиснете бутона Изчистване на данни и след това потвърдете, за да изчистите данните от приложението.
  6. Сега рестартирайте телефона си и при рестартиране проверете дали приложението Ring не е изчистило грешката.

Решение 4: Деинсталирайте конфликтни приложения

В операционната система Android приложенията съществуват съвместно и споделят ресурсите на устройството. Известно е, че възникват конфликти, ако друго приложение се намесва в работата на приложението Ring (можете да потвърдите, като стартирате устройството в безопасен режим).

В този контекст деинсталирането на конфликтните приложения може да реши проблема. Известно е, че приложението Adguard (версия за Android) създава въпросния проблем за приложението Ring. Освен това, ако използвате приложение за почистване като Clean Master, тогава или го деактивирайте / деинсталирайте, или освободете Ring в настройките на това приложение.

  1. Стартирайте настройките на телефона си и след това изберете Application Manager или Applications.
  2. Сега натиснете проблемното приложение (като Adguard) и след това натиснете бутона Деинсталиране .
  3. След това потвърдете, че деинсталирате приложението и повторете процеса за всички проблемни приложения (особено приложенията, които се намесват в операцията за проследяване на Ring).
  4. След като премахнете проблемните приложения, рестартирайте телефона си и след това проверете дали приложението Ring работи добре.

Решение 5: Деактивирайте 5GHz обхвата на вашия рутер

Много модерни рутери поддържат двойни ленти, т.е. 2,4 GHz и 5 GHz ленти. Но приложението / устройствата Ring има известна история на проблемите с 5GHz ленти. В този случай деактивирането на 5 GHz обхвата на вашия рутер може да реши проблема. За изясняване ще ви преведем през процеса за рутер на Netgear.

  1. Стартирайте  уеб браузър (но не Chrome) и  отворете  страницата за управление на вашия рутер.
  2. След това  въведете вашето потребителско име / парола за рутера и отворете Настройки .
  3. Сега отворете  Wireless и деактивиране на опцията за  5GHz , като премахнете отметката отметката . Също така проверете дали опцията за  4Ghz е активирана.
  4. Сега кликнете върху бутона  Приложи и след това проверете дали приложението Пръстен работи добре.
  5. Ако не, тогава ръчно задайте канала на рутера (например 11) и след това се върнете към автоматично, за да проверите дали проблемът е разрешен.

Решение 6: Преинсталирайте приложението Ring

Ако досега нищо не е работило за вас, тогава въпросът може да е резултат от повредената инсталация на приложението Ring. В този сценарий преинсталирането на приложението може да реши проблема.

  1. Изчистете кеша и данните от Ring (както е обсъдено в решение 3) и стартирайте Настройките на телефона си.
  2. След това отворете Application Manager и изберете Ring .
  3. Сега натиснете бутона Деинсталиране и след това потвърдете, за да деинсталирате приложението Ring.
  4. След това рестартирайте телефона си и след рестартиране преинсталирайте приложението, за да проверите дали проблемът е разрешен.

Решение 7: Разрешаване на свързания с пръстен трафик през рутера

Съвременните рутери се предлагат с множество най-нови функции и дори някои от опитни потребители могат да конфигурират неправилно рутери, което може да доведе до блокиране на трафика, свързан с Ring. В този случай разрешаването на свързания с ринга трафик през рутера може да реши проблема. Може да се наложи да се задълбочите, за да накарате това решение да работи за вас поради разнообразието от рутери и техните производители.

Предупреждение : Продължете на свой риск, тъй като редактирането на настройките на рутера изисква определено ниво на експертиза и ако е направено погрешно, можете да изложите своите устройства и данни на заплахи като вируси, троянски коне и др.

  1. Стартирайте уеб браузър и отворете страницата за настройка на вашия рутер.
  2. Сега въведете вашето потребителско име и парола за вашия рутер.
  3. Сега проверете дали има някакви настройки или филтри , които причиняват проблема. Ако използвате приложението Circle за управление на родителските филтри , деактивирайте тези филтри / приложения  и проверете дали проблемът е разрешен.
  4. Някои рутери имат настройки за предотвратяване на заплахи (като рутер Synology), които могат да блокират свързания с пръстена трафик. Ако е така, деактивирайте споменатата настройка и проверете дали проблемът е разрешен.
  5. Някои рутери имат вградени защитни стени като Sophos XG. Не забравяйте да освободите Ring.com в настройките на защитната стена и след това проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 8: Нулирайте устройството за звънене до фабричните настройки

Разглежданият проблем може да е резултат от повредения фърмуер на вашето устройство Ring. В този случай възстановяването на фабричните настройки на устройството може да реши проблема. Процесът на нулиране за устройството Ring може да се различава от устройството до устройство, ние ще ви преведем през процеса за Ring Video Doorbell 2.

  1. Развийте долния винт на камбаната с отвертка.
  2. Сега натиснете и задръжте на черния бутон за 15 секунди .
  3. Тогава предната светлина на устройството ще мига няколко пъти. Изчакайте минута за завършване на процеса на нулиране.
  4. Сега стартирайте  Ring и отворете менюто му .
  5. След това изберете Устройства и докоснете името на устройството (нулирайте по подразбиране).
  6. Сега натиснете Настройки на устройството и след това докоснете Общи настройки .
  7. След това натиснете Премахване на устройството и потвърдете, за да премахнете устройството.
  8. Сега рестартирайте телефона си и след това поставете устройството си Ring в режим на настройка, като натиснете черния бутон.
  9. Сега свържете телефона с устройството Ring и след това проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 9: Нулирайте рутера до фабричните настройки

Ако досега нищо не е работило за вас, тогава проблемът може да е резултат от повредения фърмуер на вашия рутер. В този сценарий възстановяването на фабричните настройки на вашия рутер може да реши проблема. Но имайте предвид, че след нулиране на рутера, персонализираните настройки на рутера (потребителско име, парола, SSID и т.н.) ще бъдат загубени.

  1. Включете рутера си и след това го изключете от всички устройства.
  2. Сега извадете всички кабели от рутера, с изключение на захранващия кабел .
  3. След това използвайте остър предмет като кламер, за да  натиснете и задържите  бутона  Reset  (разположен на гърба на вашия рутер) за  седем секунди . Някои модели са оборудвани с два бутона за нулиране, така че се уверете, че натискате правилния бутон.
  4. След това  освободете бутона за нулиране и изчакайте рутерът да се  рестартира  правилно (светодиодът за захранване ще светне в зелено).
  5. Сега  свържете рутера към  интернет  и след това проверете дали приложението Ring работи добре.

Решение 10: Опитайте друга мрежа

Интернет доставчиците прилагат различни техники и методи за управление на уеб трафика и защита на своите потребители. Може да срещнете грешката, ако вашият доставчик на интернет ограничава достъпа до ресурси, необходими за работата на приложението / устройството Ring. За да изключите каквато и да е намеса на ISP, би било добре да опитате друга мрежа. Може да се наложи да смените мрежата както за телефона си, така и за устройството за позвъняване.

  1. Изключете телефона от текущата мрежа (ако използвате Wi-Fi, опитайте да използвате мобилни данни и ако проблемът е в клетъчната мрежа, опитайте Wi-Fi мрежа). Можете също да опитате VPN връзка на телефона си.
  2. След това проверете дали проблемът е разрешен.
  3. Ако не, свържете устройството Ring с друга мрежа (различна от интернет, използвана на вашия телефон) и се надяваме, че проблемът е разрешен. Ако приложението Ring и устройството работят добре в различни мрежи, може да се наложи да поставите вашия Wi-Fi рутер в режим на мост .

Ако нищо не е работило за вас, използвайте уеб браузър, за да влезете в Ring.com и да управлявате / преглеждате вашите Ring устройства. Също така има някои алтернативни приложения Rapid Ring, Live Home и Chime Pro, които могат да се използват за управление / преглед на устройствата Ring. Можете също така да опитате приложение на друга платформа (напр. Ако имате проблем с Android, опитайте iPhone или Windows версията на Ring).

Тагове Грешка при позвъняване