Как да коригирам грешка „Скоростта на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа“?

Няколко потребители на Windows се свързват с нас с въпроси, след като виждат грешка „Честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“,  когато отворят приложението Xbox и се опитат да създадат страна. Всички засегнати потребители съобщават, че микрофонът или слушалките работят добре с всяко друго приложение. Оказа се, че проблемът не е изключителен за определена версия на Windows, тъй като е потвърдено, че се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Какво причинява грешката „честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и анализирахме няколко корекции, които обикновено се препоръчват от тези, които успяха да разрешат проблема успешно. Оказа се, че има няколко различни сценария с потенциал за задействане на този проблем. Ето списък с най-често срещаните виновници:

  • Често несъответствие на записващото устройство - Тази грешка може да възникне поради често срещано несъответствие на звукозаписа, което може да бъде причинено от две конфликтни приложения или от грешка на потребител. В този случай трябва да внедрите инструмента за отстраняване на неизправности при запис на звук (вградена помощна програма, предназначена да идентифицира и препоръча подходяща стратегия за ремонт).
  • Актуализация на лоши прозорци - Не успяхме да определим точната актуализация, която е причинила проблема, но през два месеца имаше голям брой съобщения на потребители, оплакващи се от този проблем. Оттогава Microsoft пусна актуална корекция за проблема, която е потвърдена за отстраняване на проблема. Имайки предвид това, можете да разрешите проблема, като инсталирате всяка изчакваща актуализация, като приведете вашата версия на Windows до по-нова версия от 1803.
  • Специализираните драйвери не са съвместими с версията на Windows - Както се оказва, няколко слушалки все още не са оптимизирани за последната версия на Windows. Така че, ако ги използвате със специалните драйвери, най-вероятно ще получите това съобщение за грешка поради някои проблеми с несъвместимостта. Ако този сценарий е приложим, ще можете да разрешите проблема, като деинсталирате текущия драйвер и се върнете към общия.
  • Услугата Xbox Live Core не работи - Въпреки че това е малко вероятно, е потвърдено, че има пряка връзка между това съобщение за грешка и състоянието на услугите на Xbox Live. Ако основните услуги са отпаднали, изискванията на страната няма да бъдат изпълнени и тази грешка ще се покаже. В този случай единственото решение е да изчакате, докато услугите се върнат онлайн.
  • NAT Type е настроен на Close - Друг потенциален виновник е NAT Type, който е зададен като затворен. Приложението Xbox Companion може да предизвика тази грешка, тъй като не може да комуникира със сървърите на Xbox. В този случай можете да разрешите проблема, като поправите NAT с помощта на инструмента Fix it, включен в раздела Xbox Networking.
  • Glitched Xbox App - Друга причина, която може да предизвика тази грешка, е закъсало Xbox приложение. Корупцията във временната папка може да заблуди сървъра на Xbox, че връзката не е правилна. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като нулирате приложението Xbox изцяло, като изтриете всички временни файлове.

Метод 1: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности при запис на звук

Преди да опитате по-сложни стратегии за ремонт, трябва да започнете това търсене за отстраняване на неизправности, като се уверите, че вашата версия на Windows не може да разреши проблема автоматично. Оказа се, че неправилната конфигурация на записа може да доведе до  „честотата на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа“.

При някои обстоятелства може да успеете да го поправите, като просто стартирате инструмента за отстраняване на неизправности при запис на звук и му оставите да препоръча подходяща стратегия за ремонт. Някои потребители са успели да отстранят проблема, като са внедрили този инструмент за отстраняване на неизправности и след това са рестартирали компютъра ви.

Ето кратко ръководство за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности при запис на звук, за да разрешите грешката „честотата на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа“  :

  1. Отворете диалоговия прозорец Run като натиснете Windows + R ключ . След това въведете „ ms-settings: отстраняване на неизправности “ и натиснете Enter, за да отворите раздела за отстраняване на неизправности в приложението Settings .
  2. След като влезете в раздела за отстраняване на неизправности , преминете надолу в дясното меню и щракнете върху Запис на аудио. След това кликнете върху Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности, за да стартирате помощната програма.
  3. Изчакайте, докато анализът приключи, след което кликнете върху Прилагане на тази корекция, ако се препоръчва жизнеспособна стратегия за ремонт.
  4. След като коригирането бъде приложено, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.

Ако все още се появява същият проблем или инструментът за отстраняване на неизправности при запис на аудио не успя да намери проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Актуализирайте Windows 10 build до най-новата версия

Ако първият метод не ви позволи да разрешите проблема, трябва да продължите, като се уверите, че всяка чакаща актуализация е инсталирана и използвате най-новата версия на Windows 10, налична за вашата версия. Няколко засегнати потребители, които се борим да разрешим един и същ проблем, успяха да го поправят, като инсталираха актуализацията на функцията версия 1803 .

Това потвърждава подозрението, че Microsoft тихо е пуснала необявена актуална корекция за проблема. Ето кратко ръководство за инсталиране на всяка чакаща актуализация:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „ms-settings: windowsupdate“  в новопоявилото се текстово поле и натиснете Enter, за да отворите раздела Windows Update на приложението Settings .
  2. След като успеете да влезете в раздела Windows Update , щракнете върху Проверка за актуализация , след което изчакайте първоначалното сканиране да завърши.
  3. Изчакайте, докато първоначалното сканиране приключи. След като помощната програма за актуализиране прецени кои актуализации се прилагат за вашия компютър, следвайте подканите на екрана, за да ги инсталирате една по една.

    Забележка: В случай, че бъдете подканени да рестартирате, преди да имате възможност да инсталирате всяка чакаща актуализация, направете го, но не забравяйте да се върнете към същия прозорец и да продължите с останалите инсталации за актуализация, докато вашата версия на Windows не бъде актуализирана.

  4. След като всяка чакаща актуализация бъде инсталирана, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен, след като следващото стартиране приключи.

Ако все още виждате грешка „честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“, когато отворите приложението Xbox, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 3: Инсталиране на общи драйвери за вашия микрофон

Оказа се, че друга често срещана причина, която ще доведе до тази грешка „честотата на дискретизиране за вашия микрофон не се поддържа“, е неправилен драйвер на микрофона. Няколко засегнати потребители са успели да разрешат този проблем, като деинсталират текущия драйвер, за да позволи на Windows да инсталира своя общ драйвер.

Досега няма съобщения за възникване на този проблем, докато са инсталирани общите драйвери. Успяхме да потвърдим ефективността на този метод само за Windows 10, но стъпките по-долу могат да бъдат изпълнени както за Windows 7, така и за Windows 8.1.

Ето кратко ръководство за деинсталиране на текущите драйвери за микрофон, за да позволи на Windows да инсталира общите драйвери:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това напишете „ mmsys.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите прозореца Sound .
  2. След като влезете в прозореца Звук, изберете раздела Запис и изберете микрофона , с който имате проблеми. Когато е избрано записващото устройство, щракнете върху менюто Свойства .
  3. След като влезете в менюто Свойства на микрофона , изберете раздела Общи и щракнете върху бутона Свойства под Информация за контролера .
  4. В рамките на следващия екран за настройка изберете раздела Драйвер от списъка хоризонтално меню и кликнете върху Деинсталиране на устройство . След това кликнете върху Деинсталиране отново, за да потвърдите деинсталацията.
  5. След като процесът приключи, рестартирайте компютъра, за да позволите на операционната система да инсталира общите драйвери. Може да бъдете подканени да направите това автоматично
  6. След като приключи следващата стартираща последователност, повторете действието, което преди това е задействало грешката „честотата на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа“ и вижте дали проблемът е разрешен.

Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Проверка на състоянието на вашата услуга Xbox Live

Както съобщават няколко потребители, този конкретен проблем може да възникне и в случаи, когато една от по-критичните услуги на Xbox Live Core е в неизправност или е в процес на поддръжка. Въпреки че изглежда, че двете не са свързани, някои потребители казаха, че грешката „честотата на вземане на проби за вашия микрофон не се поддържа“ спира да се появява, след като услугите на Xbox Core се върнат онлайн.

Можете да проверите дали това е причината за проблема ви, като посетите тази страница тук . Ако всички услуги имат зелена отметка, това означава, че няма проблем с основните услуги и можете да продължите със следващия метод по-долу.

Ако разследването разкрие проблем с услугите на Xbox Live, изчакайте няколко часа, преди да проверите дали проблемът е разрешен автоматично.

Ако няма проблеми с услугите на Xbox Live, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Коригиране на типа NAT

Както се оказва, невъзможността за създаване на партита също може да бъде свързана с факта, че вашият NAT тип е затворен. Това може да доведе до грешки при различни мултиплейър игри и също така да попречи на способността на приложението Xbox да създава и поддържа партита.

Няколко засегнати потребители, които също се борим да разрешим този проблем, най-накрая успяха да го направят, като отвориха NAT с помощта на вградената помощна програма Fix in . След като направиха това и рестартираха машината си, някои заявиха, че грешката „честотата на дискретизация за вашия микрофон не се поддържа“ вече не се появява.

Ето кратко ръководство за коригиране на типа NAT от раздела Xbox Networking:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „ms-settings:“ и натиснете Enter, за да отворите приложението Settings .
  2. След като влезете в приложението Настройки , превъртете надолу до долния списък o и кликнете върху Gaming.
  3. От секцията за игри изберете Xbox Networking от вертикалното меню вляво.
  4. Изчакайте, докато NAT анализът приключи. Ако разкрие, че типът NAT е затворен, превъртете надолу и кликнете върху Fix it, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности, който може да го отвори.
  5. След като процесът приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващата стартираща последователност.

Метод 6: Нулиране на приложението Xbox

Ако никой от горепосочените методи не ви е разрешил да разрешите проблема, има вероятност да имате работа с неизправен екземпляр на приложението Xbox Live или приложението Xbox Companion. В този случай поправката с най-голяма вероятност да успее е да нулирате приложението, принуждавайки го да зареди отново всички компоненти при следващото стартиране.

Няколко засегнати потребители потвърдиха, че проблемът е бил успешен за тях. Ако грешката е причинена от бъг, има голяма вероятност честотата на дискретизация за вашия микрофон да не се поддържа ”, грешката ще бъде коригирана, след като направите това и рестартирате компютъра си.

Ето кратко ръководство за нулиране на приложението Xbox, което причинява съобщението за грешка:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След като влезете в диалоговия прозорец Изпълнение, напишете „ ms-settings: appsfeatures “ и натиснете Enter, за да отворите екрана с приложения и функции на приложението Settings .
  2. След като влезете в менюто Приложения и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения на UWP и намерете приложението Xbox, което задейства съобщението за грешка.
  3. След като го видите, щракнете върху него веднъж, за да го изберете, след това щракнете върху свързаната хипервръзка Разширени опции .
  4. В менюто Разширени опции превъртете надолу до раздела Нулиране и щракнете върху Нулиране, за да стартирате процеса.
  5. Щракнете върху бутона Нулиране в подканата за потвърждение, за да стартирате процеса, след което изчакайте да завърши.
  6. Рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът вече е разрешен.