Как да коригирам кода за грешка в Windows 10 0X87E10BC6?

В Код за грешка 0X87E10BC6 е известно, че се появи в 3 основни сценария: при започването на игра чрез приложението Xbox, при опит за активиране на Windows лиценз или когато се опитват да използват Windows DVD плейър. Обикновено този код за грешка сигнализира за проблем с услугите XBOX Live Core или проблем с управлението на DRM. Както се оказва, този проблем изглежда е изключителен за Windows 10.

Ето списък с потенциални виновници, които могат да допринесат за появата на кода за грешка 0X87E10BC6 :

  • Проблем със сървъра - Ако срещате този код за грешка, докато се опитвате да стартирате игра чрез приложението Xbox, е твърде вероятно Microsoft в момента да се справя със проблем със сървъра, който пречи на потребителите да валидират своите акаунти. В този случай нямате други стъпки, освен да потвърдите проблема със сървъра и да изчакате Microsoft да разреши проблема от страна на сървъра.
  • Неправилно управление на описанието за лицензиране - В случай, че се справяте с този конкретен проблем при активиране, трябва да можете да коригирате това неправилно управление на описанието на лиценза, като стартирате инструмента за отстраняване на неизправности при активиране и приложите корекцията, която автоматично се препоръчва. Ако това не помогне, ще трябва да се свържете с агент на Microsoft Live и да го помолите да активира дистанционно лицензионния ключ.
  • Проблем с Windows DVD Media Player - при определени обстоятелства може да накарате някои промени, които в крайна сметка да засегнат способността на вашата система да възпроизвежда традиционно DVD съдържание. Ако този сценарий е приложим, най-бързият начин за отстраняване на проблема е да използвате Възстановяване на системата, за да нулирате машината си в здраво състояние.
  • Данните за лиценза са останали от по-старата версия на ОС - Както се оказва, може да срещнете този проблем, ако се опитвате да активирате Windows 10 Home или Windows 10 home на машина, която преди това е хоствала инсталация на Windows 7 или Windows 8. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като опитате ръчното активиране с помощта на SLMGR.
  • Остарели версии на Windows - Както се оказва, този код за грешка може да възникне, ако се опитвате да активирате лицензионен ключ на Windows 10 на машина с компилация по-стара от 1809. В този случай ще можете да извършите инсталацията само от като се уверите, че първо имате най-новата версия.
  • Намеса на защитна стена на трета страна - Ако използвате защитна стена на трета страна, възможно е в крайна сметка да сбърка сървъра за активиране на Microsoft като подозрителна връзка и да е блокирала комуникациите от и към нея. Ако този сценарий е приложим, ще трябва да деинсталирате свръхзащитната защитна стена, за да позволите на компютъра да възобнови комуникацията със сървъра на MS.

Метод 1: Проверка за проблем със сървъра (ако е приложимо)

В случай, че срещнете грешка в подкрепата за търсене 0x87E10BC6, когато се опитвате да стартирате игра на вашия компютър чрез приложението XBOX, трябва да разследвате дали проблемът всъщност не е причинен от проблем на сървъра, който е извън вашия контрол.

Идеалното място да започнете е на страницата за състоянието на сървъра на Microsoft, за да видите дали някой критичен сървър на Xbox LIVE в момента има проблеми. За да направите това, посетете тази връзка ( тук ) и вижте дали някои услуги в момента имат проблеми.

Забележка: Имайте предвид, че дори тази страница да се фокусира върху потребители на конзолата Xbox, по-голямата част от тази инфраструктура се споделя на компютър. Така че в по-голямата част от случаите, ако има проблем със сървъра на Xbox Live, това ще се случи и за потребителите на компютър.

Докато отстранявате проблеми със сървър, трябва също да проучите специалния сървър за игри. Ако разследването по-горе не разкрие проблеми със сървъра с Xbox LIVE, опитайте да стартирате друга игра чрез същото приложение XBOX и вижте дали все още получавате кода за грешка 0x87E10BC6  .

В случай, че този код за грешка се появява само с тази игра, имайте предвид, че този проблем може да не е свързан с XBOX Live - може да се случва извън екосистемата на Microsoft. За да разследвате този конкретен сценарий, използвайте услуги като Downdetector или IsItDownRightNow.

В случай че разследването, което извършихте по-горе, не разкри проблем със сървъра с играта или срещнете кода за грешка 0x87E10BC6  в различен сценарий, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Използване на възстановяване на системата (ако е приложимо)

В случай, че срещнете грешка 0x87E10BC6,  когато се опитвате да използвате Windows DVD Media Player, системата ви може да е извършила някои скорошни промени, които в крайна сметка са засегнали тази функция.

Някои потребители, срещнали този проблем на своя компютър с Windows 10, потвърдиха, че проблемът е разрешен, след като са използвали функцията за възстановяване на системата, за да върнат компютъра си обратно в здраво състояние.

Тъй като има много различни сценарии, които в крайна сметка могат да причинят този проблем, най-добрият начин на действие е просто да използвате помощната програма за възстановяване на системата и да върнете компютъра си обратно в състояние, в което този проблем не е възникнал и сте успели да използвате Windows DVD Media Player без проблеми.

Забележка: Имайте предвид, че ако не сте променили поведението по подразбиране на Възстановяване на системата, трябва да имате много снимки, от които да избирате.

Ако решите да използвате Възстановяване на системата, следвайте инструкциите ( тук ), за да се отървете от грешката 0x87E10BC6  при отваряне на Windows DVD Media Player .

В случай, че този метод не е приложим, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности при активиране

В случай, че срещнете грешка 0x87E10BC6  след неуспешен опит за активиране на лиценза, компютърът ви с Windows може да може автоматично да отстрани проблема. Оказа се, че някои потребители, които срещаме този проблем в Windows 10, са успели да го поправят, като стартират инструмента за отстраняване на неизправности при активирането на Windows .

В случай, че проблемът ви се корени в неправилното управление на описанието на лиценза, стартирането на инструмента за отстраняване на неизправности при активиране на Windows трябва да ви позволи да отстраните проблема и да активирате лиценза (стига да е валиден).

Ето кратко ръководство за отстраняване на грешката 0x87E10BC6  чрез стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности при активиране в Windows 10:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „ ms-settings: activation“  и натиснете Enter, за да отворите раздела Activation в приложението Settings .
  2. След като успеете да влезете в раздела Активиране , преминете към дясната секция и превъртете надолу до секцията Активиране на Windows Now (в долната част на екрана) и кликнете върху Отстраняване на неизправности.

    Забележка: Имайте предвид, че този бутон ще се вижда само в случай, че лицензът ви за Windows вече не е активиран.

  3. Изчакайте, докато помощната програма се отвори успешно, след това изчакайте първоначалното сканиране да завърши. В случай, че бъде открит познат сценарий и помощната програма реши, че знае как да го поправи, ще ви се покаже нов прозорец, в който можете да кликнете върху Прилагане на тази корекция, за да разрешите проблема.
  4. След като коригирането бъде успешно внедрено, рестартирайте компютъра си, изчакайте следващата последователност на зареждане да завърши, след което вижте дали проблемът вече е разрешен.

В случай, че това не работи за вас, опитайте следващата корекция по-долу.

Метод 4: Активиране с помощта на SLMGR

В случай че виждате този код за грешка, докато се опитвате да активирате инсталацията на Windows 10 (Home или PRO) и сте сигурни, че лицензионният ключ, който се опитвате да активирате, е валиден, може да опитате да извършите активирането ръчно с помощта на SLMGR (Инструмент за управление на лицензиране на софтуер) .

Много потребители потвърдиха, че тази операция е единственото, което им позволява да активират своя Windows 10 Home или PRO, без да се сблъскат с 0x87E10BC6.

Това обикновено е известно, че е ефективно в случаите, когато този лиценз за Windows 10 е резултат от надстройка от Windows 7.

В случай, че този сценарий се отнася за текущата ви ситуация, следвайте инструкциите по-долу, за да отстраните проблема, като използвате инструмента SLMR чрез повишен команден ред:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете 'cmd' в текстовото поле на Run и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите диалоговия прозорец Run . Когато видите UAC (User Account Control) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права.
  2. След като успеете да влезете в повишения команден ред, въведете следните команди и натиснете Enter след всяка команда:
    slmgr / ipk * лицензионен ключ * slmgr / ato

    Забележка: * Лицензионният ключ * е само заместител в този случай - ще трябва да го замените с лицензионния ключ, който искате да активирате на вашия компютър с Windows 10.

  3. След като двете команди бъдат обработени успешно и видите съобщението за успех, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши, за да видите дали активирането е било успешно.

    В случай, че проблемът все още не е разрешен или този сценарий не е приложим, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 5: Актуализирайте Windows 10 до последната налична версия

Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради проверка на изискванията в Windows 10, която в крайна сметка анулира процеса на активиране на основание, че версията на компилация е твърде актуализирана, за да улесни активирането на лиценза - в повечето случаи този проблем възниква за Потребители на Windows 10, които се опитват да активират лиценза си за компилации, по-стари от 1809 г.

Ако този сценарий е приложим, би трябвало да можете да разрешите този проблем, като принудите вашето устройство да инсталира всяка чакаща актуализация на Windows, докато не стартирате най-новата версия на Windows 10.

За да направите това, следвайте инструкциите по-долу и инсталирайте всяка чакаща актуализация чрез компонента WU (Windows Update):

  1. Отворете диалоговия прозорец Run , като натиснете клавиша Windows + R. След това напишете „ ms-settings: windowsupdate“  и натиснете Enter, за да отворите раздела Windows Update в приложението Settings .
  2. От екрана на Windows Update преминете към десния прозорец и кликнете върху Проверка за актуализации . След това следвайте подканите на екрана, за да инсталирате всяка чакаща актуализация.
  3. След като първоначалното сканиране приключи, позволете на помощната програма да инсталира всяка чакаща актуализация (освен тази, която се проваля), като щракнете върху бутона Изтегляне и рестартирайте компютъра си, когато бъдете подканени да го направите.

    Забележка: В зависимост от броя на чакащите актуализации, които чакат да бъдат инсталирани, може да бъдете принудени да рестартирате, преди да получите шанса да инсталирате всяка чакаща актуализация. Ако това се случи, рестартирайте според инструкциите, но не забравяйте да се върнете към същия екран на Windows Update при следващото стартиране на компютъра, за да завършите инсталирането на останалите актуализации.

  4. След като бъде инсталирана всяка чакаща актуализация на Windows, рестартирайте компютъра си и опитайте да извършите повторното активиране отново, за да видите дали проблемът все още се появява.

В случай, че този метод не е приложим или компютърът ви вече е с най-новата версия на Windows 10, опитайте следващата корекция по-долу.

Метод 6: Деинсталиране на защитна стена на трета страна (ако е приложимо)

Както се оказва, свръхзащитната защитна стена също може да бъде косвено отговорна за кода за грешка 0x87E10BC6  . Това се случва, защото някои защитни стени на трети страни може в крайна сметка да объркат легитимен сървър на Microsoft като заплаха за сигурността и да блокират всякакви връзки с него - ако този сървър е сървърът за активиране, в резултат ще получите кода за грешка.

Ако този сценарий е приложим, няма да можете да коригирате проблема, като деактивирате защитата в реално време, тъй като тези типове блокове обикновено се налагат на мрежово ниво - деактивирането на защитната стена ще запази предишните наложени правила за сигурност.

Така че единствената жизнеспособна корекция, в този случай, е просто да деинсталирате защитната стена на трета страна и да видите дали проблемът е разрешен:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „appwix.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите прозореца Програми и функции .
  2. След като влезете в екрана Програми и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете защитната стена на защитата на трета страна, която активно използвате. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху правилния списък и изберете Деинсталиране / Промяна от новопоявилото се контекстно меню.
  3. След като влезете в прозореца за деинсталиране, следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на компютъра.

В случай, че същият все още срещате същия 0x87E10BC6,  когато се опитвате да активирате компютъра си с Windows, преминете надолу към последния метод по-долу.

Метод 7: Свържете се с поддръжката на Microsoft

В случай че получите код за грешка 0x87E10BC6  при опит за активиране на Windows 10 и нито една от потенциалните поправки по-горе не е работила за вас (и сте сигурни, че лицензионният ключ, който се опитвате да активирате, е валиден - Получихте го от оторизиран продавач) нямате друг избор, освен да се свържете с поддръжката на Microsoft.

За щастие, докато вашите данни се проверяват, агентите на Microsoft Live могат да активират дистанционно лицензионния ключ на вашия компютър.

Имайте предвид, че има много начини да направите това, но както мнозина потвърдиха, най-бързият начин да получите агент НА ЖИВО да ви помогне е да се обадите на безплатния номер, специфичен за региона, в който се намирате.

Вижте това е ( тук ), за да видите пълния списък с телефонни номера, специфични за държавата, които могат да ви свържат с агент на Microsoft на живо.

Важно: В зависимост от вашия регион и часовете, в които се обаждате, може да се наложи да изчакате няколко часа, докато агент на живо се върне при вас.

Веднага след като установите контакт, ще ви бъдат зададени няколко въпроса за сигурност, за да потвърдите самоличността си и факта, че притежавате този лиценз. Но веднага щом преминете стъпките за проверка, те ще активират дистанционно лицензионния ключ.

Етикети Windows