Грешка „Необходимо е допълнително удостоверяване“ на Xbox One

Някои потребители на Xbox One съобщават, че тяхната конзола Xbox One изведнъж показва грешка „ Необходимо е допълнително удостоверяване “, когато се опитат да свържат конзолата си с домашната си мрежа. Най-засегнатите потребители съобщават, че проблемът е започнал да се появява от нищото (не са направени промени в интернет мрежата)

В случай, че срещнете този проблем, първият ви опит да го поправите трябва да бъде да изчистите съхранявания в момента алтернативен MAC адрес на вашата конзола и да видите дали това ви позволява да се свързвате нормално с интернет. Ако това не работи за вас, можете също да опитате да използвате физическия адрес на вашия компютър като специален MAC адрес на вашата конзола.

Имайте предвид обаче, че този тип грешка може да бъде улеснен и от вашия рутер, ако преди това сте наложили блокиране на ниво мрежа. В този случай ще трябва да влезете в настройките на рутера си и да деактивирате контрола на достъпа или да премахнете конзолата на Xbox от списъка с блокирани устройства.

Ако грешката „ Необходимо допълнително удостоверяване “ е причинена от локално несъответствие, можете да принудите системата Xbox One да изчисти всички временни данни, като принудите прекъсване по време на тестова връзка или като изпълните процедура за включване на захранването.

И накрая, ако нищо друго не работи, трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги и да видите дали сте подложени на някакво нарушение на сигурността или договора, което е определило да ограничат вашата мрежа.

Изчистване на алтернативния MAC адрес

Преди да опитате нещо друго, трябва да започнете с това, което препоръчва Microsoft - Изчистване на алтернативния MAC адрес. Тази операция беше потвърдена за работа от много засегнати потребители (от всеки регион).

Тази функция е разработена, за да даде на потребителите на Xbox възможността да предоставят на конзолата си MAC адреса на мрежовия адаптер на своите компютри. Тази функция обаче е предназначена най-вече за хотели и други видове и ограничени мрежи и може да създаде други проблеми, включително грешка „ Необходимо е допълнително удостоверяване “ в домашните мрежи.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като отворите мрежовите настройки на вашата конзола и изчистите алтернативния MAC адрес. Много засегнати потребители потвърдиха, че тази операция им е помогнала да разрешат проблема:

  1. От основното меню на Xbox One отворете вертикалното меню отдясно (чрез натискане на бутона за ръководство на вашия контролер) и отворете Настройки.
  2. След като успеете да стигнете до менюто „Настройки“, отворете раздела „ Мрежа“ от вертикалното меню вдясно и след това отворете подменюто „ Мрежови настройки“ от десния панел.
  3. След като стигнете до раздела Мрежа , продължете напред и отворете менюто Разширени настройки , след което отворете подменюто Алтернативен MAC адрес .
  4. След това изберете Алтернативен кабелен MAC или Алтернативен безжичен MAC (в зависимост от текущата ви конфигурация) и натиснете Clear, за да потвърдите, че искате да се отървете от съхранявания в момента Алтернативен MAC адрес.
  5. След като успеете успешно да нулирате алтернативния MAC адрес, рестартирайте конзолата си и вижте дали все още срещате същия проблем, след като следващата стартираща последователност приключи.

В случай че тази потенциална корекция не е била приложима и все още срещате същата грешка „ Необходимо е допълнително удостоверяване “, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Използване на физическия адрес на вашия компютър

В случай че вашата домашна мрежа има определени ограничения (налагани локално или от вашия ISP), може да успеете да разрешите този проблем, като използвате функцията за алтернативен MAC адрес на вашата конзола в своя полза. Някои засегнати потребители са успели да разрешат този проблем, като са използвали физическия адрес на своя компютър като MAC адрес по подразбиране. Съобщава се обаче, че това е ефективно само при безжични връзки.

Ако искате да опитате тази корекция, ще трябва да използвате компютър, който е свързан към същата мрежа като вашия Xbox, за да откриете MAC адреса си (физически адрес) и след това да го копирате на вашата конзола Xbox.

За да направите това, следвайте инструкциите стъпка по стъпка по-долу:

  1. Първо, първо се уверете, че компютърът, който ще използвате за това, е свързан към същата мрежа като вашата конзола Xbox One.
  2. След като сте се уверили, че компютърът е свързан към същата мрежа, натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Run. След това напишете „cmd“ и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите издигнат прозорец на Command Promp .

    Забележка: Когато стигнете до подкана за контрол на потребителски акаунти (UAC) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски достъп до прозореца CMD.

  3. Вътре в повишения CMD прозорец въведете следната команда и натиснете Enter, за да получите преглед на текущата ви IP конфигурация:
    ipconfig / всички
  4. След като резултатите са генерирани, превъртете надолу до мрежата, която се споделя както от вашата конзола на Xbox, така и от компютъра, и копирайте другия физически адрес - копирайте го, тъй като ще го използвате като MAC адрес на вашата конзола.
  5. След това преминете към вашата конзола и натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да изведете менюто с ръководството. Оттам влезте в менюто Настройки .
  6. От менюто Настройки отидете на Мрежа> Мрежови настройки и след това изберете Ръчно под Алтернативен безжичен MAC адрес .
  7. Вътре в Алтернативния MAC адрес въведете физическия адрес, който сте получили преди в стъпка 4.
  8. Запазете текущата конфигурация, рестартирайте конзолата си и вижте дали проблемът все още възниква след завършване на следващото стартиране на конзолата.

В случай, че продължавате да имате същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Деблокиране на Xbox от настройките на рутера (ако е приложимо)

Както се оказва, този проблем може да се появи и ако преди това сте блокирали устройството Xbox да има достъп до вашата мрежа на ниво рутер. Това обикновено се налага от родителите като начин да се гарантира, че децата им не злоупотребяват с конзолата.

Някои потребители, които са се сблъсквали с този проблем, са проверили настройките на маршрутизатора си и са открили, че конзолата им е блокирана в настройките на маршрутизатора - След деблокиране на конзолата грешката „ Необходимо допълнително удостоверяване “ изчезна и те успяха да се свържат нормално.

Ако изглежда, че този сценарий може да бъде приложим и подозирате, че ограничението на рутера може да е предизвикало този проблем, следвайте инструкциите по-долу, за да влезете в настройките на маршрутизатора си и да деблокирате устройството.

Забележка: Стъпките по-долу са предназначени само за общо ръководство, тъй като точните стъпки ще бъдат различни в зависимост от производителя на вашия рутер.

  1. За предпочитане на настолен компютър, отворете уеб браузъра си и въведете IP адреса на вашия рутер в навигационната лента и натиснете Enter - Най-често това е адресът на вашия рутер е 192.168.0.1 или 192.168.1.1.

  2. След като стигнете до менюто за вход, въведете необходимите идентификационни данни, за да получите достъп до настройките на вашия рутер. Имайте предвид, че с повечето производители ще можете да влезете с администратор или 1234 (като потребителско име и парола), освен ако преди това не сте установили персонализирани идентификационни данни за вход.

    Забележка: Ако тези идентификационни данни по подразбиране не работят, потърсете онлайн данните за вход по подразбиране за настройките на вашия рутер.

  3. След като влезете в настройките на маршрутизатора, отидете на Advanced (или Security) и потърсете опция, наречена Control Access .

    Забележка: Имайте предвид, че тези стъпки са извършени на рутер TP-Link. Различните производители ще имат различни имена на менюта. Търсете онлайн конкретни стъпки за блокиране / деблокиране на устройства от вашия рутер. 

  4. След като влезете в менюто за контрол на достъпа , преминете към дясното меню и деактивирайте контрола на достъпа.

    Забележка: Ако разчитате на контрол на достъпа, за да предотвратите връзката на други устройства, идеалният подход е да премахнете вашата конзола Xbox от под Устройства в черния списък .

  5. След като извършите тези модификации, рестартирайте конзолата, за да принудите мрежовото си устройство да присвои нов IP и да видите дали проблемът вече е отстранен.

В случай, че този сценарий не се отнася за текущата ви ситуация, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Причиняване на прекъсване по време на тестова връзка

Както се оказва, може да успеете да разрешите този проблем, като причините прекъсване на машината, докато Xbox е в средата на тестване на вашата интернет връзка. Не е ясно защо тази странна корекция е ефективна за много потребители, но някои твърдят, че тази операция в крайна сметка принуждава вашата конзолна ОС да изтрива всички временни данни и да рестартира от нулата.

Ако искате да опитате тази корекция, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Когато вашата конзола Xbox One е напълно включена, натиснете бутона Xbox на конзолата си, за да изведете менюто с ръководството. След това навигирайте и отворете менюто Настройки .
  2. След като влезете в менюто Настройки , отворете раздела Мрежа .
  3. От менюто Настройки на мрежата преминете към Настройки за отстраняване на неизправности и отворете менюто Тест на мрежова връзка .
  4. Изчакайте операцията да започне, след това натиснете и задръжте бутона Xbox (на вашата конзола), докато вашата конзола се изключи.
  5. Включете отново конзолата си и изчакайте сканирането за повреда да приключи, след това, след като стартирането приключи, опитайте отново да се свържете с домашната си мрежа и вижте грешката „ Необходимо е допълнително удостоверяване “ все още се появява.

В случай, че се случи, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Извършване на процедура за цикъл на захранване

Ако никой от горепосочените методи не ви е позволил да разрешите проблема, трябва също така да започнете да обмисляте възможността за някакъв вид повреда на локален файл с произход във вашата временна папка на Xbox. При определени обстоятелства (особено след неочаквани изключвания), корупцията може да окаже влияние върху способността на вашата конзола да установява и поддържа интернет връзка.

Един от най-бързите начини за разрешаване на тези проблеми е извършването на цикъл на захранване. Тази операция ще доведе до изчистване на всички временни данни и източване на захранващите кондензатори (това ще доведе до отстраняване на повечето проблеми, свързани с фърмуера.

За да извършите процедура за колоездене на вашата конзола Xbox One, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Уверете се, че вашата конзола е напълно заредена или в режим на празен ход (не инсталирате всичко и не е в режим на хибернация).
  2. На конзолата си натиснете бутона Xbox и го задръжте за 10 секунди или повече или докато не видите, че предните светодиоди спират да мигат).
  3. След като конзолата ви бъде напълно изключена, можете безопасно да освободите бутона за захранване. След това изключете захранващия кабел отзад от контакта и изчакайте поне 30 секунди, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно изчистени.
  4. След това включете отново конзолата си, като натиснете отново конзолата за захранване и проверете дали продължителната анимация при стартиране се появява отново. Ако го направи, това е потвърждение, че този метод е бил успешен.
  5. След като приключи следващото стартиране, опитайте да се свържете отново с интернет и вижте дали операцията вече е завършена.

В случай, че все още виждате грешката „ Необходимо е допълнително удостоверяване “, преминете надолу към последния метод по-долу.

Свържете се с поддръжката на вашия ISP

Както се оказва, можете да очаквате да видите този проблем поради някакво ограничение, наложено от вашия ISP (доставчик на интернет услуги). В повечето случаи може да очаквате да видите грешката „ Необходимо допълнително удостоверяване “, след като вашият доставчик на интернет блокира вашата честотна лента в резултат на нарушение или чакаща сметка.

Ако нито една от горните корекции не е работила, трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет доставчик и да поискате разяснения. Ако няма висящи проблеми с вашия интернет пакет, можете да ги помолите да добавят в белия списък MAC адреса, който в момента използвате на вашата конзола Xbox One, за да не получите този проблем отново.

Етикети Xbox One