Поправка: Принтерът не реагира

Грешката „Принтерът не реагира“ обикновено възниква, когато принтерът не реагира на заявките, изпратени от вашия компютър, поради неправилни конфигурации, хардуерни грешки или някои неотговарящи услуги.

Грешката е често срещана и се появява непрекъснато при потребителите. Понякога само рестартирането на принтера решава проблема, докато понякога се налага да преинсталирате драйверите на принтера. Грешката може да има различни решения в зависимост от хардуерната конфигурация на всеки компютър. Ние изброихме няколко различни налични решения. Започнете с първия и продължете надолу.

Решение 1: Проверка на хардуера

Преди да преминем към отстраняване на неизправности, е разумно да извършим всички проверки на хардуера. Уверете се, че принтерът е правилно свързан към вашия компютър чрез кабелна връзка или чрез безжична мрежа. Опитайте да смените кабелите или да нулирате безжичната мрежа, за да видите дали те имат някакво значение

Рестартирайте принтера, рутера и компютъра и ги оставете да се изключат напълно. Извадете кабелите и ги задръжте така няколко минути, преди да включите всичко обратно. Опитайте да отпечатате нещо с друг компютър и проверете дали печатът е успешен там. Ако е така, това означава, че има проблем във вашия компютър, свързващ се с принтера. Можете да преминете към другите изброени решения.

Решение 2: Рестартиране на услугата Spooler

Услугата спулер е софтуерна програма, която отговаря за управлението на всички задания за печат, изпращани към компютърния принтер. Услугата за буфер за печат обикновено е видима за потребителите и те също могат да анулират задание за печат, което се обработва. Освен това им позволява да управляват задания, които в момента са в списъка на чакащите.

Можем да опитаме да рестартираме тази услуга и да проверим дали това решава проблема.

  1. Натиснете Windows + R, за да стартирате приложението Run. Въведете „ услуги. msc ”в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
  2. Намерете услугата „ Спулер за печат “, присъстваща в списъка с услуги. Щракнете двукратно върху него, за да отворите свойствата му. Щракнете върху бутона „ Stop “, който се намира под състоянието на системата, и натиснете „ Ok “, за да запазите промените.

  1. Тъй като деактивирахме услугата, вече можем да се съсредоточим върху изтриването на файловете на принтера. Натиснете Windows + E, за да стартирате бързия достъп и щракнете върху „ Този компютър “ в левия навигационен прозорец.
  2. Придвижете се до следния път:

C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

 

Може да е необходимо разрешение за достъп до следната папка. Ако бъдете подканени, натиснете Продължи.

  1. След като влезете в папката, изтрийте всички файлове в папката ПРИНТЕРИ и затворете прозореца.
  2. Сега се върнете обратно в раздела Услуги и стартирайте услугата “ Printer Spooler ”. Също така, не забравяйте да запазите типа на стартиране като „ Автоматично “.

  1. Рестартирайте компютъра си и проверете дали принтерът се свързва правилно.

Решение 3: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера

Заслужава си изстрел с помощта на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера. Windows има вградена колекция от инструменти за отстраняване на неизправности, предназначени за отстраняване на проблеми в различни категории. Можем да опитаме да стартираме инструмента за отстраняване на неизправности на принтера и да проверим дали той открива някакви проблеми и ги отстранява.

  1. Натиснете Windows + R , въведете „ контролен панел “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
  2. Въведете „ отстраняване на неизправности “ в лентата за търсене на контролния панел в горната дясна част на прозореца.

  1. Изберете заглавието „ Отстраняване на неизправности “ от списъка с върнати резултати.

  1. След като влезете в менюто за отстраняване на неизправности, щракнете върху „ Преглед на всички “ в навигационния екран в лявата част на прозореца. Сега Windows ще попълни всички инструменти за отстраняване на неизправности, налични на вашия компютър.

  1. Придвижвайте се между опциите, докато намерите „ Принтер “. Щракнете върху него.

  1. Проверете и двете опции „ Стартиране като администратор “ и „ Прилагане на поправките автоматично “. Тези опции ще гарантират, че ще намерите максимални проблеми и ремонтите също се прилагат бързо.

  1. Следвайте инструкциите на екрана и изчакайте отстраняването на неизправности да завърши.

Решение 4: Конфигуриране на правилен порт

Възможно е принтерът ви да не е свързан с правилния порт на компютъра ви, поради което отново и отново преминава в неактивно състояние. Можем да опитаме да конфигурираме портовете на принтера с помощта на контролния панел и да видим дали има някаква разлика. Винаги можете да върнете промените, ако това решение не работи за вас.

  1. Натиснете Windows + S , въведете „ устройства и принтери “ и отворете приложението на контролния панел.

  1. Щракнете с десния бутон върху вашия принтер и изберете „ Свойства на принтера “.

  1. Придвижете се до „ портовете“ Придвижете се през списъка с всички налични портове и поставете отметка в квадратчето, където е посочен вашият принтер . В този случай „Brother DCP-1610W серия“ е изброена в USB001. Уверете се, че е проверено. След като направите необходимите промени, рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е решен.

Решение 5: Актуализиране на драйвери за принтер

Ако всички горепосочени решения не работят, можем да опитаме да актуализираме драйверите на принтера. Трябва да отидете на уебсайта на производителя и да изтеглите най-новите налични драйвери за принтер. Не забравяйте да изтеглите точните драйвери, предназначени за вашия принтер. Можете да потърсите номера на модела, присъстващ отпред на вашия принтер или в кутията му.

Забележка: Малко са случаите, когато по-нов драйвер не работи. В този случай изтеглете по-стара версия на драйвера и го инсталирайте по същия метод, описан по-долу.

  1. Натиснете Windows + R, за да стартирате Run type „ devmgmt.msc “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter. Това ще стартира диспечера на устройствата на вашия компютър.
  2. Придвижете се през целия хардуер, отворете подменюто „Опашки за печат“, щракнете с десния бутон върху хардуера на вашия принтер и изберете „ Актуализиране на драйвера “.

  1. Сега Windows ще изведе диалогов прозорец, който ще ви попита по какъв начин искате да актуализирате драйвера си. Изберете втората опция ( Преглед на моя компютър за софтуер с драйвери ) и продължете.

Изберете файла на драйвера, който сте изтеглили, като използвате бутона за преглед, когато се появи, и го актуализирайте съответно.

  1. Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е разрешен.

Забележка: Ако не можете да актуализирате драйверите ръчно, можете също да изберете първата опция „Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера“. Тази опция ще накара Windows да търси в мрежата автоматично и да избере най-добрия драйвер там.