Как да коригирам кодове за грешки 8015D000 и 8015D021 на Xbox 360?

Някои потребители на Xbox 360 срещат 8015D000 и 8015D021, когато се опитват да влязат в детски акаунт в Xbox Live или когато се опитват да променят акаунта на Microsoft, прикрепен към Xbox Live. Този код на състоянието може да бъде преведен на „ Този профил не може да бъде изтеглен в момента“.

Както се оказва, няколко различни сценария в крайна сметка могат да причинят този код за грешка:

  • Проблем с основната услуга на Xbox Live - Както е потвърдено от някои засегнати потребители, този проблем може да бъде причинен от проблем с услугата Xbox Live. Планирана поддръжка или DDoS атака на Xbox сървърите във вашия район може да направи невъзможно вашата конзола да провери собствеността, което в крайна сметка може да доведе до тази грешка.
  •  Неправилен акаунт в Microsoft - Както се оказва, можете да очаквате да видите тази грешка, в случай че се опитвате да подпишете с друг акаунт (такъв, който не е свързан с акаунт в Xbox Live). В този случай се уверете, че използвате правилните идентификационни данни и проверете дали сте получили правилния етикет с име.
  • Блокиран имейл акаунт - В случай, че използвате имейл акаунт в Outlook или Hotmail.com, когато влизате с вашия акаунт в Xbox Live, възможно е Microsoft да блокира вашия имейл акаунт поради подозрителна дейност, свързана със спам практики. В този случай можете да премахнете временния блок, като влезете в Xbox.com и повторно потвърдите имейла.
  • Липсва родителско съгласие - Ако виждате този код за грешка всеки път, когато се опитвате да влезете от детски акаунт, който е свързан с основния ви акаунт, има вероятност това да се случи, защото липсва родителското съгласие.
  • Конфликтна информация родител-дете - Тъй като много засегнати потребители съобщават, можете да очаквате да видите тази грешка, защото двата акаунта (дъщерни и родителски акаунти) имат различни причини, които задействат филтър за сигурност, който в крайна сметка блокира акаунта. За да го поправите, ще трябва да влезете в двата акаунта от настолно устройство и да се уверите, че един и същ регион се използва и за двата.

Проверка на състоянието на Xbox Live

Преди да опитате други корекции, трябва да направите малко проучване, за да разберете дали грешката не е извън вашия контрол. Както някои засегнати потребители съобщават, този проблем може да бъде причинен и от проблем със сървъра, който пречи на вашата конзола да проверява вашия акаунт - проблем със сървъра, свързан с услугата Xbox Live, най-вероятно е причината за този проблем.

В случай че услугата Xbox Live не работи, Microsoft няма да може да потвърди вашия акаунт, който в крайна сметка ще произведе 8015D000. Ако изглежда, че този сценарий може да бъде приложим, отворете тази връзка ( тук ) и вижте дали в момента Microsoft съобщава за проблеми със сървъра Xbox Live.

В случай че разследването разкрие, че Microsoft наистина се занимава с някои проблеми със сървъра, не ви остават никакви стратегии за поправка, освен да изчакате проблема със сървъра да бъде отстранен от техните софтуерни инженери.

Ако обаче разследването не насочи към някакъв проблем, един от методите по-долу ще ви помогне да разрешите проблема.

Проверка на вашия акаунт в Microsoft

Имайте предвид, че ако имате повече от един акаунт в Microsoft, може да срещнете грешка 8015D000, защото се опитвате да влезете с грешен акаунт. Уверете се, че се опитвате да влезете с акаунта, свързан с Xbox Live, и че са въведени правилните имейл и парола.

Ако забележите, че се показва грешен Gamertag (не обичайният ви), вероятно подписвате грешен акаунт в Microsoft.

Ако сте проучили и потвърдили, че използвате правилния акаунт в Microsoft за свързване с Xbox Live и паролата и потребителското име са правилни, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Деблокиране на вашия акаунт

Ако използвате акаунт в Outlook.com и Hotmail.com, когато се свързвате с Xbox Live и ботовете на Microsoft забелязват подозрителна активност, идваща от този акаунт, може да бъдете ударени с временен блок, принуден за ваша защита.

Това обикновено се случва, когато има съмнения, че вашият имейл акаунт се използва за спам практики - Microsoft поддържа списък с имейл акаунти, ангажирани с тази дейност, и ще ги блокира активно.

Забележка: Имайте предвид, че ако не се включите доброволно в спам практики, не означава, че вашият имейл не се използва за това без ваше знание.

За да видите дали този сценарий се отнася за текущия ви сценарий, следвайте инструкциите по-долу, за да деблокирате акаунта си:

  1. Отворете браузъра по подразбиране на настолно устройство и отворете всяка страница на Xbox.com като тази ( тук ).
  2. След като влезете , кликнете върху иконата за влизане в акаунта си (горе вдясно).
  3. На страницата за вход вмъкнете идентификационните данни, свързани с акаунта на Microsoft, който използвате за свързване с Xbox Live.
  4. След като успеете да се свържете успешно, ще бъдете подканени да потвърдите имейл акаунта си, в случай че има някои чакащи проблеми с вашия акаунт в Microsoft.
  5. След като започнете процеса на проверка, отворете имейл кутията, свързана с този акаунт, и кликнете върху връзката за потвърждение, за да деблокирате акаунта си.
  6. Върнете се на вашата конзола Xbox 360 и повторете операцията, която преди това е причинявала грешката, за да видите дали проблемът вече е отстранен.

В случай че все още се появява същият проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Предоставяне на родителско съгласие (ако е приложимо)

Имайте предвид, че ако виждате грешка 8015D000 или 8015d021, когато се опитвате да влезете в детски акаунт, вероятно родителският акаунт все още не е дал разрешение детето да влезе в акаунта.

Но всичко зависи от вашия регион - Европейският съюз, Южна Корея и САЩ ще изискват първо да дадете разрешение, преди да можете да осъществите достъп до акаунта на детето.

Ако се намирате на място, което изисква родителски контрол, следвайте инструкциите по-долу:

  1. На настолно устройство отворете тази връзка ( тук ) и влезте с акаунта на детето.
  2. След като успешно влезете, следвайте инструкциите на екрана и влезте в родителския акаунт, когато бъдете подканени да го направите.

    Забележка: Вероятно ще трябва да приемете ToS и след това да предоставите своя електронен подпис, като използвате същото име, посочено във вашия акаунт в Microsoft.

  3. След като родителското съгласие е дадено, върнете се в конзолата си, рестартирайте го и след това повторете действието, което преди е причинявало грешка 8015D000 или 8015d021 .

В случай, че родителското съгласие вече е дадено или сте на място, което не изисква да правите това, преминете към следващия метод.

Задаване на една и съща информация в акаунта на дете и родител (ако е приложимо)

Както се оказва, този проблем може да възникне и ако акаунтът на родител и дете съдържа противоречива информация - В повечето случаи трябва да очаквате да видите грешка 8015d021 в случаите, когато държавата, която е зададена, е различна в дъщерния акаунт от тази на родителски акаунт.

Няколко засегнати потребители, срещнали същия проблем, потвърдиха, че най-накрая са успели да разрешат проблема, след като са влезли в двата акаунта (дете и родител) и са се уверили, че датата на раждане и държавата и регионът са зададени правилно.

Ето кратко ръководство стъпка по стъпка, което ще ви помогне да проверите това:

  1. Отворете тази връзка ( тук ) от всеки браузър и започнете, като влезете в акаунта на майка на Microsoft.
  2. След като успешно влезете, щракнете върху Вашата информация и се уверете, че датата на раждане и Държавата / Регионът са правилно зададени.
  3. След като направите промените, кликнете върху Запазване и след това щракнете върху бутона Изход, за да излезете от родителския си акаунт.
  4. След като промените съответно информацията в родителския си акаунт, повторете стъпки 1 до 3 с дъщерния акаунт и се уверете, че Регионът е същият .
  5. След като направите това, запазете промените, след това се върнете към вашата конзола Xbox 360 и повторете действието, което преди това е било причинено от съобщението за грешка.
Етикети xbox 360