Коригиране: Грешка при извличането на данни за услугата на живо на химн

Anthem е онлайн мултиплейър ролева игра, разработена от Bioware и публикувана от Electronic Arts. Играта беше пусната през май 2019 г. за Windows, Xbox и PlayStation. Играта съдържа както сингъл играч, така и кооперативен мултиплейър режим. Играчите могат да се обединят в отряди от 4 души, за да изследват света, докато се борят с диви зверове и мародери.

Съвсем наскоро обаче се появяват много доклади за потребители, които не могат да играят играта и на екрана се появява съобщението за грешка „ грешка при извличане на данни за услугата на живо на химна “, докато потребителите се опитват да влязат в играта. В тази статия ще ви информираме за някои от причините, поради които тази грешка може да бъде задействана, и ще ви предоставим жизнеспособни решения, за да гарантираме пълното изкореняване на проблема.

Какво пречи на играта да извлича данни за услуги на живо?

Причината за проблема не е конкретна и може да възникне поради редица причини:

  • Защитна стена:  Ако сте на компютър, възможно е защитната стена на вашия компютър да блокира играта да осъществява контакт със своите сървъри. Ако случаят е такъв, играта може да се забие в цикъл на зареждащия екран или дори да задейства това съобщение за грешка.
  • Бъг на сървъра:  При стартирането на играта това беше често срещан проблем със сървърите на играта, което го караше да произволно предотвратява влизането на определен акаунт в EA в базата данни на сървъра.

Сега, след като имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията.

Решение 1: Предоставяне на достъп в защитната стена.

Ако се опитвате да играете играта на компютър, възможно е защитната стена на Windows да му пречи да осъществява контакт със сървърите. Това може да доведе до блокиране на играта на зареждащия екран или да предизвика тази грешка. В тази стъпка ще се уверим, че играта има достъп през защитната стена. За това:

  1. Щракнете върху менюто " Старт " и изберете иконата за настройки .
  2. Кликнете върху „ Актуализации и сигурност “.
  3. Изберете „ Защита на Windows “ от левия прозорец.
  4. Кликнете върху опцията „ Защитна стена и защита на мрежата “.
  5. Изберете опцията „ Разрешаване на приложение през защитната стена “.
  6. Кликнете върху „ Промяна на настройките “, за да предоставите административни  права .
  7. Превъртете надолу и се уверете, че Anthem, Steam и всички свързани с тях услуги са разрешени през защитната стена  както в „ Частна “, така и в „ Публична “ мрежа.

Решение 2: Актуализиране на играта.

В повечето случаи грешката е причинена поради грешка в базата данни на сървъра. EA се опита да отстрани този проблем в последните си актуализации . Затова се препоръчва да актуализирате играта до най- новата версия . Това може да реши този проблем, тъй като при актуализациите разработчиците се опитват да поправят проблемите, за които се съобщава от общността и тази грешка при свързването е докладвана от много потребители.

Решение 3: Промяна на езика.

В някои случаи бъгът е отстранен чрез промяна на езика на играта. След като промените езика на играта, той ще започне да изтегля допълнителен файл с приблизително 700 Mbs. След като файлът приключи за изтегляне, файлът ще бъде инсталиран в играта и езикът ще се промени. Това може да реши проблема и да ви позволи да влезете в сървърната база данни.

  1. Влезте в Origin Client.
  2. Кликнете върху Произход менюто и изберете Прилагане на настройките .
  3. След това, до заглавието на езика , изберете падащото меню и изберете различен език.
  4. Кликнете върху „ Рестартиране сега “, за да рестартирате клиента на новия език.
  5. Опитайте се да стартирате играта, след като приключи изтеглянето на допълнителните файлове за играта и проверете дали проблемът продължава .

Забележка:  Ако тези стъпки не решат проблема вместо вас, най-вероятно това е проблем със сървърите на играта. Можете да опитате да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да ги накарате да го поправят вместо вас.