Време е Microsoft да изясни Политиката за подмяна на Surface Pro 4

Начало / Новини / Хардуер / Време е Microsoft да изясни Политиката за подмяна на Surface Pro 4

Време е Microsoft да изясни Политиката за подмяна на Surface Pro 4

От Алекс Шоф, 7 декември 2019 г. Прочетени 2 минути

Ако сте собственик на Surface Pro 4, трябва да сте наясно с присъщите проблеми, които идват заедно с него. Microsoft непрекъснато се опитва да компенсира своите клиенти, тъй като устройството първоначално беше пуснато през 2015 г.

Голяма част от потребителите са бесни заради проблемите с хардуерната повреда на Surface Pro 4. На всичкото отгоре непредсказуемата политика за подмяна на устройството в крайна сметка наля гориво в огъня.

За тези, които не знаят, устройствата Surface Pro 4 са засегнати от множество проблеми. Microsoft вече е признала проблема с flickergate. Гигантът от Редмънд обяви безплатна подмяна на устройства за устройства, върнати в рамките на три години.

Политиката на замяна обаче очевидно не успя да впечатли потребителите на Surface Pro 7 поради очевидни причини. Тези, които поискаха възстановяване на сумата, се оплакаха, че или замяната има подобен проблем, или е засегната от проблеми с покритието на типа.

Най-лошото при новите устройства е, че всички тези проблеми започнаха да се появяват само няколко часа след използването на заменените устройства Surface Pro 4. Това е ясна индикация, че проблемът не се ограничава до ограничен набор от продукти. Изглежда, че цялата линия Surface е засегната от проблеми с качеството.

Не е трудно да се повярва, че някои потребители на Surface Pro 4 са забелязали подобни проблеми след множество замени. Проблемите с качеството изглеждат всеобхватни, но Microsoft реши да остане по този въпрос.

Устройства Surface Pro 4, засегнати от проблеми с издуването на батерията

През последните няколко месеца много потребители съобщиха, че издуването на батерията в крайна сметка е причинило повдигнат екран на устройствата Surface Pro 4. Всички засегнати устройства трябва автоматично да отговарят на условията за безплатна подмяна в този случай.

Като кратко напомняне, ако Microsoft откаже да предложи безплатна подмяна на обновяването, може да се наложи да платите около $ 599 като разходи за подмяна извън гаранцията. Излишно е да казвам, че не можете наистина да предскажете модела Surface Pro, който ще се предлага.

Струва си да се отбележи, че проблемите с изпъкването на батерията [1,2] варират в отделни случаи. Всеки потребител съобщи за съвсем различно преживяване на форума на Microsoft Community. MVP на Microsoft Barb Bowman се опита да премахне несигурността на клиента и поиска подробни разяснения относно политиките за обмен на Surface Pro 4.

Microsoft не отговори веднага на искания за разяснения. Няма официално потвърждение дори след 3 седмици. Изглежда, че Microsoft избягва ситуация, в която трябва да документира политика за подмяна на Surface Pro 4 за всички.

Докладите на форума обаче потвърждават, че хората трябва да плащат за размяна или безплатната подмяна се оказва проблемна. Вероятно това е една от причините Microsoft да не иска да отговаря на подобни въпроси. Според Microsoft, компанията оценява индивидуално всеки случай.

Microsoft не може да пренебрегне факта, че броят на проблемите, свързани с Microsoft Surface Pro 4, нараства всеки ден. Компанията трябва сериозно да обмисли публикуването на политиката за обмен, за да възвърне доверието на феновете на Surface.

Тагове Microsoft Windows 10