Поправка: Неуспешна актуализация на Fitbit

Вашето устройство Fitbit може да не успее да се актуализира поради неправилни настройки на датата и часа на вашите устройства. Освен това повредената инсталация на приложението Fitbit или повреденият фърмуер на устройството Fitbit може също да причини обсъжданата грешка.

Засегнатите потребители срещат грешката, когато се опитват да актуализират своите устройства. Изданието се отчита за почти всички варианти на Fitbit, както и за приложения за Windows, Mac, Android и iPhone. В някои редки случаи потребителят се сблъсква с грешката по време на първоначалната настройка на устройството.

Преди да продължите с процеса за отстраняване на неизправности, за да коригирате заседналата актуализация на Fitbit, уверете се, че вашето устройство Fitbit е заредено на 100% (не продължете дори на 99%). Също така проверете Twitter дръжката на Fitbit Support за проблеми от страна на сървъра. Освен това проверете дали Fitbit устройството и телефонът ви са в една и съща мрежа . Известно е, че устройствата Fitbit имат проблеми с обхвата 5GHz, по-добре ще е да използвате мрежа с обхват 2,4 GHz . Освен това е по-добре да използвате Wi-Fi (ако е възможно, избягвайте Bluetooth връзката) за синхронизиране между устройството Fitbit и приложението за телефон / компютър. Освен това в някои случаи фърмуерът на устройства Fitbit е актуализиран, но приложението за телефон / компютър не докладватова и помоли потребителя да провери за актуализации. Ще бъде по-добре да проверите дали фърмуерът вече не е актуализиран.

Решение 1: Рестартирайте устройствата

Проблемът може да е резултат от временен проблем на комуникационните и приложните модули. В този контекст рестартирането на вашите устройства може да изчисти проблема и по този начин да изчисти проблема.

  1. Излезте от приложението Fitbit на телефона си.
  2. Сега рестартирайте вашето устройство Fitbit и опитайте отново актуализацията, за да проверите дали проблемът е разрешен.
  3. В противен случай изключете устройството Fitbit и телефона си.
  4. Сега включете вашето устройство Fitbit и изчакайте, докато то бъде напълно включено.
  5. След това захранването на вашия телефон и проверете дали проблемът със актуализация е разрешен.

Решение 2: Правилни настройки за дата и час на вашите устройства

Точната дата и час на вашите устройства са от съществено значение за работата на Fitbit устройства и приложения. Може да срещнете проблем с актуализацията, ако настройките за дата и час на вашите устройства не са правилни и Fitbit не успее да се синхронизира правилно. Това може да е важно, ако срещнете проблема в държава, която използва лятно часово време. В този контекст коригирането на настройките за дата и час на вашия телефон може да реши проблема. За илюстрация ще обсъдим процеса на устройство с Android.

  1. Излезте от приложението Fitbit.
  2. Стартирайте Настройки на телефона и отворете Дата и час .
  3. След това деактивирайте Автоматична дата и час и часова зона .
  4. Сега променете датата, часа и часовата зона според вашия район. Не забравяйте да проверите за лятно часово време .
  5. След стартиране на приложението Fitbit и отворете Днес раздела.
  6. Сега докоснете Вашата снимка на профила и след това отворете Разширени настройки .
  7. След това деактивирайте опцията Задаване автоматично за часова зона.
  8. Сега задайте часовата зона според вашия район. Уверете се, че съответства на часовата зона на телефона ви и не забравяйте да броите в лятното часово време .
  9. Сега синхронизирайте вашето Fitbit устройство и след това рестартирайте вашите устройства.
  10. При рестартиране опитайте да извършите актуализация на вашето устройство, за да проверите дали проблемът е разрешен.

Решение 3: Опитайте друга мрежа

Възможно е да срещнете наличната грешка поради ограниченията, наложени от вашия ISP. Освен това хардуерните ограничения на някои модели телефони също могат да причинят грешка, т.е. моделът, който използва същата антена за Wi-Fi и Bluetooth. В този случай използване на друга мрежа или използване на клетъчни данни на вашето устройство (не Wi-Fi) за актуализиране на устройството.

  1. Изключете телефона от текущата Wi-Fi мрежа.
  2. Сега рестартирайте устройствата си.
  3. След това свържете телефона / устройството си с друга мрежа или използвайте гореща точка на телефона си (уверете се, че сте в район с най-добра сила на сигнала).
  4. Сега опитайте да актуализирате Fitbit, за да проверите дали не е ясно грешката при актуализацията.
  5. Ако не, опитайте да използвате точка за достъп от друг телефон като Wi-Fi между телефона и устройството Fitbit. След това проверете дали устройството Fitbit не съдържа грешка.

Решение 4: Премахнете сдвояването и забравете устройството Fitbit в настройките на телефона

Може да срещнете грешка при актуализацията, ако настройките на Bluetooth (особено свързани с устройството Fitbit) на вашия телефон са повредени. В този контекст премахването на устройството Fitbit от настройките на телефона и поправката на устройствата може да реши проблема. За илюстрация ще обсъдим процеса на отстраняване на неизправности за устройство с Android.

  1. Излезте от приложението Fitbit и отворете Настройки на телефона си.
  2. След това докоснете Bluetooth и след това докоснете името на устройството на Fitbit (или иконата на зъбно колело пред него).
  3. Сега натиснете Unpair или Forget this Device . Ако е възможно, премахнете всички сдвоени устройства от Bluetooth настройките на вашия телефон.
  4. След това деактивирайте Bluetooth на телефона си.
  5. Сега рестартирайте своите Fitbit устройства и телефон.
  6. След рестартиране активирайте Bluetooth на телефона си и го сдвоете с устройството Fitbit.
  7. Сега проверете дали можете да актуализирате устройството.
  8. Ако не, и вашето приложение Fitbit показва съобщение Опитайте отново , не го докосвайте. Вместо това намалете приложението Fitbit (не го затваряйте).
  9. След това деактивирайте Bluetooth на телефона си.
  10. Сега изчакайте 10 секунди и след това активирайте Bluetooth.
  11. Сега отворете минимизираното приложение Fitbit и натиснете Опитайте отново, за да проверите дали проблемът е разрешен.

Решение 5: Преинсталирайте приложението Fitbit

Може да срещнете грешката, ако инсталирането на вашето приложение Fitbit е повредено. В този контекст преинсталирането на приложението може да реши проблема. За изясняване ще обсъдим процеса за устройство с Android.

  1. Изключете вашето приложение Fitbit.
  2. Отворете приложението Fitbit на телефона си и докоснете раздела Днес .
  3. Сега докоснете снимката на вашия профил и след това докоснете проблемното устройство .
  4. Сега докоснете иконата на кошче, за да премахнете устройството.
  5. След това следвайте указанията на екрана, за да завършите процеса на премахване.
  6. Сега изключете телефона си.
  7. Изчакайте няколко минути, преди да включите телефона и Fitbit устройството.
  8. Сега отворете приложението си Fitbit на телефона си и добавете устройството към него.
  9. След това проверете дали можете да актуализирате устройството.
  10. Ако не, повторете стъпки от 1 до 6, за да премахнете устройството Fitbit от вашия акаунт.
  11. Сега включете телефона и стартирайте Настройки на телефона си.
  12. След това отворете диспечера на приложенията и докоснете приложението Fitbit .
  13. Сега натиснете бутона Деинсталиране .
  14. След това рестартирайте телефона си и след рестартиране инсталирайте приложението Fitbit и влезте в системата с вашите идентификационни данни.
  15. Сега включете вашето приложение Fitbit и го синхронизирайте с телефона си.
  16. След това опитайте да актуализирате устройството си, за да проверите дали проблемът е разрешен.

Решение 6: Фабрично нулиране на устройството

Ако нищо не ви е помогнало досега, проблемът с актуализацията е причинен от повредения фърмуер на устройството Fitbit. В този случай възстановяването на фабричните настройки на устройството може да реши проблема. За илюстрация ще обсъдим процеса за серията Charge на Fitbit устройства. Имайте предвид, че несинхронизираните данни ще бъдат изтрити.

  1. Премахнете вашето Fitbit устройство от Bluetooth настройките на вашия телефон, като следвате решение 4 .
  2. След това премахнете устройството Fitbit от вашия акаунт и преинсталирайте приложението Fitbit, като следвате решение 5 .
  3. Сега, стартиране на настройките на вашия Fitbit устройство и отворен за . Ако не можете да работите с вашето Fitbit устройство, може да се наложи да нулирате устройството си .
  4. Сега натиснете Factory Reset (или Clear User Data).
  5. След това изчакайте, докато процесът на нулиране на устройството Fitbit завърши.
  6. Сега настройте устройството си като ново и след това го сдвоете с телефона си, за да проверите дали проблемът с актуализацията е разрешен.

Решение 7: Използвайте друго устройство, за да актуализирате Fitbit Tracker

Може да срещнете обсъжданата грешка поради проблеми със съвместимостта на платформата между устройството Fitbit и вашия телефон. Тук използването на друго устройство за актуализиране на вашия Fitbit tracker може да реши проблема. Ако имате проблеми с приложението за Android, опитайте приложението за iPhone и обратно. За илюстрация ще преминем през процеса на компютър с Windows.

  1. Изтеглете и инсталирайте приложението Fitbit от Microsoft Store на вашия компютър.
  2. След това стартирайте приложението и влезте с вашите идентификационни данни за Fitbit.
  3. Сега свържете вашето устройство с вашия компютър. Можете да използвате Bluetooth (вграден или донгъл), но е по-добре да използвате USB кабел за свързване на устройството. Ако използвате Bluetooth адаптера, изключете адаптера от компютъра и рестартирайте компютъра. След рестартиране включете отново ключа и след това продължете.
  4. Сега, в приложението Fitbit, кликнете върху бутона Проверка за актуализация на устройството и след това проверете дали проблемът е разрешен.
  5. Ако не е, извадете от устройството от сметката си (както е обсъдено в разтвор 5) и да рестартирате устройството към фабричните (както е обсъдено в разтвор 6).
  6. След това проверете дали можете да актуализирате тракера чрез компютърното приложение.

Решение 8: Създайте друг Fitbit акаунт

Ако все още срещате проблема, проблемът може да е резултат от неправилно конфигуриране на вашия акаунт в Fitbit. Създаването на друг акаунт в Fitbit и използването на този акаунт за актуализиране на устройството Fitbit може да реши проблема.

  1. Премахнете устройството от акаунта си и преинсталирайте приложението Fitbit от телефона или компютъра (както е обсъдено в решение 5) и след това нулирайте устройството до фабричните настройки по подразбиране (както е обсъдено в решение 6).
  2. След това стартирайте приложението Fitbit и създайте нов акаунт за влизане в приложението. По-добре е да използвате приложението за компютър, за да извършите тази операция.
  3. Сега синхронизирайте вашето устройство с телефона / компютъра и се надяваме, че вашето Fitbit устройство е изчистено от грешката при актуализацията.

Ако досега нищо не е работило за вас, тогава най-вероятно вашият Fitbit тракер е повреден и трябва да поискате замяна от доставчика (ако е в гаранция).

Етикети Fitbit Грешка