Как да коригирам VPN грешка 807 на Windows?

Някои потребители на Windows получават грешка 807 „Мрежовата връзка между вашия компютър и VPN сървъра беше прекъсната. Това може да бъде причинено от VPN предаване поради латентност или капацитет в интернет ”, когато се опитвате да сърфирате на тяхната машина, докато тяхното VPN решение е активно. Съобщава се, че тази конкретна VPN грешка се появява при различни VPN клиенти (обикновено при VPN, които използват протокола PPTP)

Ако използвате безплатна VPN, трябва да започнете разследването, като видите дали сте надхвърлили разпределената квота. Повечето безплатни планове ще спрат да работят, след като достигнете 10 GB (или повече). В този случай можете да се отървете от проблема, като закупите премиум план или деинсталирате текущата си VPN програма и използвате различен клиент.

В случай, че сте започнали да изпитвате този проблем след неуспешен процес на надстройка, възможно е да имате работа с частично счупен VPN компонент, произхождащ от някакъв вид повреда на системния файл. В този случай DISM сканирането трябва да ви позволи да се погрижите за проблема.

Възможно е също така да се справите с доста често срещана несъответствие в мрежата. В този случай всичко, което трябва да направите, е или да рестартирате, или да опресните вашето мрежово устройство (модем или рутер).

Обаче някои защитни стени и AV пакети на трети страни са свръхзащитни и блокират някои портове, използвани от няколко популярни VPN клиенти. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема или като деактивирате защитата в реално време, или като деинсталирате защитната стена на трета страна изобщо.

Метод 1: Стартиране на DISM сканиране

Оказа се, че този конкретен проблем може да възникне след неуспешен процес на надстройка. Както някои потребители съобщават, някои VPN клиенти може да се намесят в способността на Windows OS да се надгражда. Но ако това се случи, можете да очаквате VPN компонентът да се счупи сам и да задейства грешката 807 на произволни интервали.

Ако този сценарий е приложим, би трябвало да можете да разрешите проблема, като стартирате вградена помощна програма - DISM (обслужване и управление на изображения за внедряване). Тази програма се използва широко за поправяне на повредени или модифициращи системни файлове.

И както много засегнати потребители съобщават, това е много ефективно за поправяне на 807, в случай че проблемът е причинен от някакъв вид корупция, която в крайна сметка засяга функционалността на VPN в Windows 7, Windows 8 или Windows 10.

Имайте предвид, че стъпките за извършване на DISM сканиране са универсални и ще работят независимо от версията на Windows, в която срещате проблема.

В случай, че вече сте извършили DISM сканиране и все още срещате същия проблем, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Проверка дали VPN сървърът е достигнал капацитет

Както се посочва съобщението за грешка, този код за грешка може да бъде и резултат от проблем с VPN предаване, улеснен от факта, че VPN сървърът е достигнал капацитет или поради латентност в Интернет.

Ако използвате безплатен VPN клиент, разгледайте използването на акаунта си и вижте дали сте достигнали дневната или месечната си квота.

Повечето VPN клиенти ще предлагат ограничена месечна квота за безплатен акаунт и след като преминете това, можете да очаквате да видите грешки като грешката 807, в случай че вашият VPN клиент е инсталиран локално.

Ако вашите разследвания разкрият, че вече сте надхвърлили квотата си, имате две възможности:

  • Можете да надстроите до Premium версията на вашия VPN план.
  • Можете да деинсталирате текущия си VPN клиент и да преминете към различен безплатен план от друг VPN клиент, за който не сте достигнали месечната или седмичната си квота.

В случай, че искате да деинсталирате текущия си VPN клиент, ето няколко стъпки, които ще ви помогнат да го направите:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „appwiz.cpl“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите менюто „ Програми и функции “.
  2. След като влезете в екрана Програми и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете VPN клиента, който искате да деинсталирате.
  3. След като успеете да го намерите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране от новопоявилото се контекстно меню.
  4. Вътре в екрана за деинсталиране следвайте подканите на екрана, за да завършите процеса на деинсталиране, след което рестартирайте компютъра. След като приключи следващото стартиране, инсталирайте по-новия клиент и вижте дали проблемът е разрешен.

В случай, че този метод не е приложим или сте сигурни, че не сте превишили квотата си, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Деактивирайте AV защита в реално време (ако е приложимо)

Както някои потребители посочиха, някои VPN клиенти са склонни да влизат в конфликт с Avast, Comodo и няколко други пакета за сигурност на трети страни, които активно извършват управление на портове. По-голямата част от времето това поведение се причинява от свръхзащитна услуга, която в крайна сметка сигнализира порта, използван от VPN клиента, че е натрапчив и блокира комуникацията с VPN сървъра.

Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема бързо, като деактивирате защитата в реално време на вашия AV пакет на трета страна. Разбира се, стъпките за това са специфични в зависимост от решението за защита, което използвате.

Повечето AV пакети обаче ще ви позволят да деактивирате защитата в реално време директно от менюто на лентата на задачите. Опитайте да щракнете с десния бутон върху иконата на лентата на задачите, свързана с вашия AV пакет, и потърсете опция, която деактивира защитата в реално време.

Забележка: Името на тази опция ще бъде различно в зависимост от клиента, който използвате.

Ако вече сте направили това и все още срещате грешка 807  или този конкретен сценарий не е приложим, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Метод 4: Нулиране или реботиране на рутер / модем

Несъответствието в мрежата също може да бъде основната причина за 807 VPN грешка. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като принудите мрежово рестартиране. В по-тежки случаи (ако сте променили настройките на вашия рутер / модем, може да се наложи да отидете за нулиране.

Идеалният начин да започнете е с просто рестартиране на мрежата. Това е по-малко натрапчивият метод, който няма да прави промени в мрежовите ви идентификационни данни или каквито и да било персонализирани настройки, които предварително сте установили за вашата мрежа.

Най-простият начин да извършите рестартиране на рутера (опресняване) е да използвате два пъти специалния бутон за включване / изключване . Натиснете го веднъж, за да прекъснете захранването, изчакайте 30 секунди или повече (за да сте сигурни, че захранващите кондензатори се изтощават, след това го натиснете отново, за да рестартирате мрежата си.

Освен това можете просто да изключите захранващия кабел от контакта и да изчакате 30 секунди, преди да го включите отново.

След като направите това, вижте дали можете да използвате вашия VPN клиент, без да срещате същия проблем.

В случай, че проблемът продължава, следващата логична стъпка, за да сте сигурни, че не се справяте с несъответствие в мрежата, е да извършите нулиране на рутера. Но преди да направите това, имайте предвид, че тази операция ще нулира всички потребителски идентификационни данни за вход (към настройките на модема / рутера), които сте установили преди това.

За да извършите нулиране на вашето мрежово устройство, просто натиснете бутона за нулиране на гърба на вашия модем или рутер и го задръжте за около 10 секунди (докато видите, че предните светодиоди започват да мигат наведнъж).

Забележка: Имайте предвид, че повечето модели ще изискват от вас да използвате остър предмет като игла, клечка за зъби или подобен предмет, за да стигнете до този бутон.

След като успеете да нулирате рутера или модема си, опитайте да възстановите VPN връзката и проверете дали все още срещате същия проблем.

Метод 5: Нулиране на мрежовия адаптер

При определени обстоятелства грешка 807  може да възникне поради несъответствие в мрежата. Няколко засегнати потребители, които са се сблъскали с този проблем с техните VPN клиенти, са успели да разрешат проблема, като възстановят софтуера на адаптера си до конфигурацията по подразбиране.

Тази процедура е известна още като Winsock reset или comms reinstall .

Ако подозирате, че мрежовият ви адаптер може да е отговорен за този проблем с VPN, изпълнете стъпките по-долу. Това ще ви помогне да нулирате мрежовия адаптер на вашия компютър.

Забележка: Тази операция е универсална и трябва да работи независимо от версията на Windows, която използвате.

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „cmd“ и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите повишен CMD ред.

    Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права

  2. След като влезете в повишения CMD ред, въведете следната команда и натиснете Enter, за да нулирате драйвера на мрежовия адаптер:
    netsh winsock нулиране
  3. След като командата е била обработена успешно, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.

В случай, че все още срещате грешка 807,  докато се опитвате да се свържете с вашия VPN клиент или когато се опитвате

Метод 6: Деинсталирайте защитна стена на трета страна (ако е приложимо)

Оказа се, че някои AV пакети на трети страни имат потенциал да влизат в конфликт с VPN клиенти, които са инсталирани локално. Ако този сценарий е приложим, проблемът е по-труден за разрешаване, тъй като деактивирането или изключването на защитната стена няма да реши проблема.

Дори и да го направите, същият набор от правила за сигурност ще остане стабилно на място. Така че единствената опция, която ще разреши проблема, в този случай е просто да деинсталирате защитната стена на третата страна изобщо и да потърсите друга опция, която не влиза в конфликт с вашия VPN клиент.

Ако сте готови да преминете през това, следвайте инструкциите по-долу, за да деинсталирате защитната стена на трета страна:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите менюто Програма и функции .
  2. След като влезете в менюто Програми и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения, докато намерите записа, свързан с вашия AV AV на трета страна.
  3. Щракнете с десния бутон върху AV на трета страна и изберете Деинсталиране от новопоявилото се контекстно меню.
  4. Вътре в екрана за деинсталиране следвайте указанията на екрана, за да завършите деинсталацията, след което рестартирайте компютъра.
  5. След като приключи следващото стартиране, използвайте нормално вашия VPN клиент и вижте дали все още се появява същия проблем.

В случай, че същият проблем продължава да съществува, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Етикети vpn Windows