Може да не успеете да извършите вредното сканиране на софтуер от Chrome поради остарял браузър Chrome или поради повредени бисквитки / данни на браузъра или инсталиране на самия браузър.
Когато засегнат потребител заподозре браузъра си за инфекция със шпионски / зловреден / рекламен софтуер и се опита да извърши сканирането от Chrome, той среща грешката.
Решение 1: Актуализирайте Chrome до най-новата версия
Браузърът Chrome се актуализира непрекъснато, за да задоволи непрекъснато развиващите се технологични постижения и да отстрани известните грешки. Може да срещнете грешката, ако използвате остаряла версия на Chrome. В този случай актуализирането на Chrome до най-новата версия може да реши проблема.
- Отворете Google Chrome и близо до горния десен ъгъл щракнете върху вертикалната елипса (3 вертикални точки) и след това в показаното меню щракнете върху Настройки .
- След това в левия прозорец на прозореца превъртете надолу до края и кликнете върху Всичко за Chrome .
- Сега в десния прозорец на прозореца проверете дали има налична актуализация (Chrome автоматично ще инсталира актуализацията, ако има такава).
- След актуализирането кликнете върху бутона Рестартиране и след това проверете дали Chrome може да извърши сканиране за злонамерен софтуер.
Решение 2: Изчистете бисквитките и данните на браузъра Chrome
Бисквитките се използват от Chrome за съхраняване на комуникация клиент / сървър. Освен това Chrome използва кеш за повишаване на производителността и подобряване на потребителското изживяване. Може да срещнете грешката, ако бисквитките / кешираните данни са повредени поради някаква оперативна причина. В този контекст изчистването на бисквитките и данните на браузъра може да реши проблема.
- Отворете браузъра Chrome и близо до горния десен ъгъл на прозореца кликнете върху вертикалната елипса и в показаното меню щракнете върху Още инструменти .
- Сега, в подменюто, кликнете върху Изчистване на данните за сърфиране .
- След това в раздела Разширени изберете Диапазон от време и изберете категориите , които искате да изчистите (препоръчително е да изберете всички категории).
- Сега кликнете върху бутона Изчистване на данни и когато бъдете подканени, след това потвърдете, за да изчистите данните.
- След това рестартирайте браузъра си и проверете дали няма грешка.
- Ако не, кликнете върху 3 вертикални точки близо до горния десен ъгъл и след това в показаното меню щракнете върху Настройки .
- Сега, в левия прозорец на прозореца, разгънете Разширени и след това кликнете върху Нулиране и почистване .
- След това в десния прозорец на прозореца щракнете върху Възстановяване на настройките до първоначалните им настройки и след това потвърдете, за да нулирате настройките.
- Сега рестартирайте браузъра си и проверете дали може да извърши сканиране за злонамерен софтуер.
Решение 3: Преинсталирайте браузъра Chrome
Ако досега нищо не ви е помогнало, тогава най-вероятно самата инсталация на браузъра ще бъде повредена и може да е причина за обсъждания проблем. В тази връзка преинсталирането на браузъра Chrome може да реши проблема.
- Излезте от Chrome и убийте всички негови текущи процеси чрез диспечера на задачите (трябва).
- В лентата на задачите на вашата система кликнете върху полето за търсене на Windows и въведете Контролен панел . След това в списъка с показаните резултати щракнете върху Контролен панел .
- Сега кликнете върху Деинсталиране на програма .
- След това в списъка с инсталирани програми щракнете с десния бутон върху Google Chrome и след това щракнете върху бутона Деинсталиране и при поискване изберете да премахнете потребителските данни .
- Сега следвайте указанията на екрана, за да деинсталирате браузъра Chrome и след това рестартирайте системата си.
- При рестартиране отворете File Explorer и отидете до следната папка:
% LocalAppData% \ Google \
- След това изтрийте папката на Chrome и рестартирайте системата си.
- След рестартиране изтеглете и преинсталирайте браузъра Chrome.
- След преинсталирането стартирайте браузъра и не влизайте в браузъра, а изпълнявайте сканирането за злонамерен софтуер от Chrome.
