Коригиране: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Някои потребители съобщават, че техният браузър Chrome не приема сертификати за сигурност, идващи от определени сайтове. Кодът на грешката, свързан с тази грешка, е „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “. Някои потребители съобщават, че грешката възниква при големи уебсайтове като google.com, facebook.com, quora.com и др. Проблемът изглежда е изключително за Google Chrome.

Какво причинява грешката ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които някои засегнати потребители са внедрили, за да разрешат проблема. Също така успяхме да пресъздадем грешката на една от нашите тестови машини.

Въз основа на това, което успяхме да съберем, има няколко често срещани сценария, за които е известно, че задействат това конкретно съобщение за грешка:

  • Въведено е филтриране на SSL / TLS протокол от трета страна - Известно е, че някои антивирусни решения извършват филтриране на SSL / TLS протокол по подразбиране, което в крайна сметка противоречи на Google Chrome.
  • Времето и датата на локалната машина не са синхронизирани - Друга често срещана причина, поради която възниква тази грешка, е, ако времето и датата на локалната машина са изключени от няколко години. Ако срещате грешки при множество уеб браузъри, това най-вероятно е случаят с проблема.
  • Windows е силно остарял - Този конкретен проблем е свързан и със силно остарелите системи за сигурност на Windows. Ако случаят е такъв, вероятно можете да разрешите проблема, като инсталирате всяка чакаща актуализация на защитата.
  • Повредени кеширани данни - Ако срещате проблема само с един уебсайт, възможно е браузърът ви да съхранява някои кеширани данни, което да го накара да вярва, че уебсайтът не функционира.
  • Грешка в Google Chrome - Google Chrome страда от редица грешки, свързани с SSL сертификатите. Най-добрият начин да се уверите, че това не е така, е да актуализирате Google Chrome до най-новите версии.

В случай, че се мъчите да разрешите същото съобщение за грешка, тази статия ще ви предостави колекция от проверени стъпки за отстраняване на неизправности. Долу ще намерите колекция от методи, които други потребители в подобна ситуация са използвали, за да разрешат проблема.

За да увеличите максимално ефективността, обмислете да следвате методите по-долу в реда, в който са представени. В крайна сметка трябва да се натъкнете на метод, който е ефективен за отстраняване на проблема за вашия конкретен сценарий.

Метод 1: Задаване на правилния час и дата (ако е приложимо)

Честа причина, поради която потребителите на Windows ще получат  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT,  е, че времето и датата на локалната машина не са синхронизирани. Това е още по-вероятно, ако забележите, че едни и същи уебсайтове отказват да се заредят с различни браузъри.

Няколко потребители, срещащи едно и също съобщение за грешка, съобщават, че проблемът е разрешен изцяло, след като са актуализирали часа и датата в системата си. Ето кратко ръководство за това как да се уверите, че часът и датата ви са конфигурирани правилно:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете “ ms-settings: dateandtime ” и натиснете Enter, за да отворите раздела Date & Time на приложението Settings .

    Забележка:   Ако използвате Windows 8.1 или по-стара, вместо това използвайте командата “ timedate.cpl ”.

  2. Под Дата и час се уверете, че превключвателите, свързани с Автоматично задаване на час и Задаване на часова зона автоматично,  са активирани.

    Забележка: Ако не сте под Windows 10, отворете Internet Time и кликнете върху Промяна на настройките . След това се уверете, че полето, свързано със Синхронизиране със сървър за интернет време е активирано, преди да щракнете върху бутона Актуализиране сега .

  3. След като часът и датата са актуализирани, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен.

Ако все още срещате  грешка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Прилагане на всяка чакаща актуализация на Windows

Както се оказва, проблемът може да възникне и ако използвате Google Chrome на силно остаряла машина. Няколко потребители, срещнали същата грешка, съобщиха, че проблемът е разрешен автоматично веднага след като са инсталирали всяка чакаща актуализация на Windows.

Някои потребители спекулират, че  грешката ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT се  появява в остарелите версии на Windows, тъй като Chrome смята, че машината е изложена на риск, така че не приема сертификата за сигурност да премине.

Ето кратко ръководство за това как да сте сигурни, че сте инсталирали най-новите актуализации на защитата:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „ ms-settings: windowsupdate “ и натиснете Enter, за да отворите екрана на Windows Update на приложението Settings .

    Забележка: Ако използвате Windows 8.1 или по-стара версия, вместо това използвайте командата „ wuapp “.

  2. В екрана на Windows Update кликнете върху Проверка за актуализации и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате всяка чакаща актуализация на защитата.
  3. След като бъде инсталирана всяка чакаща актуализация, рестартирайте компютъра си и вижте дали съобщението за грешка е разрешено.

Ако все още срещате  грешка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Актуализиране на Chrome до най-новата версия

Google Chrome страда от редица грешки, които имат нещо общо със SSL сертификатите. Един от най-новите доведе до това, че много потребители на Windows 7 не можаха да получат достъп до услуги, свързани с Google.

Работата е там, че Google винаги бърза да ги закърпи веднага щом бъдат съобщени. Но за да използвате корекцията, ще трябва да се уверите, че Google Chrome е актуализиран до най-новата версия. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

  1. Отворете Google Chrome, щракнете върху бутона за действие (икона с три точки) и отидете на Помощ> Всичко за Google Chrome .
  2. Изчакайте, докато Google провери за актуализации, след което следвайте подканите на екрана, за да инсталирате най-новите версии, ако е налична нова версия.
  3. Рестартирайте браузъра си Chrome и вижте дали проблемът е разрешен.

Ако все още срещате  грешка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Деактивиране на филтрирането на SSL / TLS протокол от AV настройки на трета страна (ако е приложимо)

Както някои потребители съобщават, има няколко приложения за защита на трети страни, които ще влязат в конфликт със собствените функции за сигурност на Google Chrome. За да бъдем конкретни, всяка AV или защитна стена, която прави някакво филтриране на SSL / TLS протокол, има потенциал да причини фалшиви положителни резултати в Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira и McAfee са сред най-споменатите пакети за сигурност, за които е известно, че причиняват този конкретен проблем.

Няколко потребители, срещнали грешка „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “, съобщават, че в техния случай проблемът е разрешен веднага щом са деактивирали филтрирането на SSL / TLS протокол от техните AV настройки.

Ако смятате, че този сценарий е приложим за вашата ситуация, отворете настройките на антивирусната програма, отидете в менюто Разширени и вижте дали можете да намерите настройка, подобна на SSL / TLS филтриране. Ако го направите, уверете се, че SSL / TLS протоколът е деактивиран.

Имайте предвид, че точните стъпки за това са специфични за антивируса на трета страна, който използвате. В Nod32 Antivirus можете да направите това, като отидете на Настройка> Разширена настройка> Мрежа и имейл> SSL / TSL .

Забележка: Ако не можете да намерите еквивалентните стъпки с използваната от вас антивирусна / защитна стена, потърсете онлайн конкретни стъпки според софтуера, който използвате.

Ако не успеете да намерите еквивалентна опция, но все още подозирате, че вашият AV причинява конфликт, друго решение би било да деинсталирате напълно опцията за защита на третата страна от вашата система. След като пакетът от трета страна бъде премахнат, Windows Defender автоматично ще влезе в действие и ще се превърне в основното ви решение за сигурност.

Можете да следвате тази статия ( тук ), за да сте сигурни, че сте деинсталирали вашия антивирус на трета страна напълно от вашата система - това ръководство също така гарантира, че няма да оставите остатъци от файлове, които все още могат да причинят конфликта.

След като AV бъде премахнат, рестартирайте компютъра си и вижте дали конфликтът е разрешен. Ако все още виждате грешка „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “, когато се опитвате да посетите определени уеб страници, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Изчистване на данни от браузъра

Няколко потребители са успели да се отърват от грешката, като изчистват всички данни за сърфиране. Често се съобщава, че тази конкретна корекция е ефективна в онези ситуации, когато само един уебсайт показва грешка „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “.

Въпреки че изчистването на всички данни в браузъра има шанс да разреши проблема, имайте предвид, че ще загубите всички предварително запазени пароли, история и локално запазени отметки.

Ако решите да го направите, ето какво трябва да направите:

  1. Отворете Google Chrome и щракнете върху бутона за действие (в горния десен ъгъл) и изберете Настройки .
  2. В менюто Настройки превъртете до края на екрана и кликнете върху Разширени .
  3. След това отидете в раздела Поверителност и сигурност , превъртете надолу до края на списъка и кликнете върху Изчистване на данните за сърфирането .
  4. В менюто Изчистване на данните за сърфиране изберете раздела Разширени , задайте Часовия диапазон на Всички времена и поставете отметка във всяко квадратче по-долу освен Пароли и други данни за вход  и лицензи за мултимедия. След като сте готови, натиснете Изчистване на данни и изчакайте процесът да завърши.

  5. След като процедурата приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен.