Как да коригирам грешка в Outlook 0x8004210B в Windows?

Няколко потребители на Windows се свързват с нас с въпроси, след като не могат да изпращат имейли. След няколко опита за повторен опит операцията изтича и се появява следната грешка: „ (0x8004210B) Операцията изтече в очакване на отговор от изпращащия (SMTP / POP3) сървър“. След проучване на проблема засегнатите потребители съобщават, че имейлът остава заседнал в изходящата кутия. Някои потребители съобщават, че ако кликнат още веднъж върху Изпращане, имейлът се изпраща без проблеми. Проблемът не е изключителен за определена версия на Windows, тъй като е потвърдено, че се появява в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Какво причинява (0x8004210B) Код за грешка в Outlook?

Проучихме този конкретен код за грешка, като разгледахме различни потребителски отчети и изпробвахме различни стратегии за ремонт, препоръчани от засегнатите потребители. Оказа се, че има няколко различни сценария, които могат да задействат това съобщение за грешка. Ето списък с потенциални виновници:

  • Повреден профил в Outlook - Възможно е да виждате това съобщение за грешка поради повреден имейл акаунт в Outlook. Ако файловете от вашия профил в Outlook се повредят, Outlook няма да може да установи контакт със сървъра. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като добавите отново имейл акаунта през прозореца Mail, принуждавайки приложението да създаде нов профил.
  • Имейлът е заседнал в режим на изпращане - Друг сценарий, при който ще възникне този код за грешка, е когато операцията изтече поради повреден или голям прикачен файл, който не може да бъде обработен правилно. Ако този сценарий е приложим, единствената жизнеспособна корекция е да настроите приложението в работен офлайн режим и да изтриете имейла, който е заседнал в Изходящи.
  • Заседнала разписка за четене - В по-старите версии на Outlook това поведение може също да доведе до липса на разписка за четене Тъй като разписките са невидими в Outlook, няма начин да ги изтриете конвенционално. В този случай можете да разрешите проблема, като използвате инструмент за разработчици от нисък клас, като MFCMAPI, за да получите достъп до вашето хранилище за данни на Outlook и да изтриете ръчно заклещената разписка.
  • Трета страна AV намеса - Както се оказва, този проблем може да бъде причинен и от свръхзащитен AV пакет, който блокира Outlook от комуникация с имейл сървъра поради съмнения за съображения за сигурност. За да предотвратите това, трябва напълно да деинсталирате пакета на трета страна и да изберете по-малко натрапчив AV пакет.

Ако в момента се мъчите да разрешите този код за грешка в Outlook (0x8004210B), тогава тази статия ще ви предостави няколко различни стратегии за отстраняване на неизправности, които трябва да разрешат проблема в повечето случаи. Долу ще намерите колекция от методи, които други засегнати потребители успешно са използвали за разрешаване на грешката, заедно със съобщението за грешка „ Операцията изтече в очакване на отговор от изпращащия (SMTP / POP3) сървър“.

Ако искате да останете ефективни и да сведете до минимум проникването, ви съветваме да следвате методите по-долу в същия ред, в който сме ги подредили. Тъй като те са подредени по ефективност и сериозност, в крайна сметка трябва да се натъкнете на поправка, която разрешава проблема независимо на виновника, който причинява проблема.

Нека да започнем!

Метод 1: Повторно добавяне на имейл акаунт

Както се оказва, един от най-често срещаните сценарии, който ще задейства (0x8004210B),  е повреден имейл акаунт в Outlook. Някои файлове, принадлежащи към имейл акаунта, може да се повредят, така че Outlook вече не може да го използва правилно.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като пресъздадете отново имейл акаунта от опцията Mail на контролния панел. Няколко потребители, които също се сблъскват с този проблем, съобщават, че проблемът е изцяло разрешен, след като са изпълнили инструкциите за повторно добавяне на имейл акаунта.

Ето какво трябва да направите:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „control“ и натиснете Enter, за да отворите класическия интерфейс на контролния панел.
  2. След като влезете в класическия интерфейс на контролния панел, използвайте функцията за търсене в горния десен ъгъл на екрана, за да търсите „поща“.
  3. След като го направите, кликнете върху Mail (Microsoft Outlook) за списъка с резултати.
  4. В прозореца Настройки на акаунтите изберете раздела Имейл и щракнете върху Ново ...
  5. В прозореца Добавяне на акаунт поставете името, имейл адреса и паролата, след което щракнете върху Напред, за да добавите акаунта.
  6. Изчакайте, докато операцията приключи. В зависимост от вашия имейл клиент може да бъдете подканени да настроите акаунта ръчно.
  7. След като новият имейл акаунт е конфигуриран, върнете се в Настройки на акаунта> Имейл и изтрийте стария акаунт (този, който е повреден), като го изберете и щракнете върху Премахване.
  8. След това изберете новосъздадения имейл и след това щракнете върху Задай като по подразбиране .

Ако същият (0x8004210B)  код на грешка все още се появява дори след конфигуриране на новия имейл акаунт, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 2: Изтриване на заседналия имейл

При по-новите версии на Outlook най-честата причина, която ще задейства грешката „ (0x8004210B) Времето за изчакване на операцията в очакване на отговор от изпращащия (SMTP / POP3) сървър“ е ситуация, при която имейлът съдържа прикачен файл, който съдържа неподдържани файлове или просто е твърде голям по размер.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като превключите режима на Outlook на „Работете офлайн“  и премахнете имейла, който е заседнал в режим на изпращане. След като направиха това и се справиха с прикачения файл, който имаше проблеми с изпращането, засегнатите потребители съобщиха, че проблемът е разрешен изцяло.

Ето кратко ръководство за изтриване на заседнал имейл в Outlook:

  1. Отворете вашата версия на Outlook и изберете раздела Изпращане / получаване от лентата на лентата в горната част на екрана.
  2. След това отидете по-долу до под-опциите и щракнете върху Работете офлайн веднъж, за да прекъснете връзката си с приложението на Outlook от Интернет.
  3. След като Интернет е отрязан от Outlook, отидете до съобщението, което преди това е задействало съобщението за грешка, щракнете с десния бутон върху него и изберете Изтрий  от контекстното меню, за да го премахнете от вашия имейл клиент.
  4. Справете се с прикачения файл, след това рестартирайте приложението и деактивирайте работния режим.
  5. Опитайте да изпратите имейла отново и проверете дали проблемът вече е разрешен.

Ако все още срещате „ Времето за изчакване на операцията в очакване на отговор от изпращащата (SMTP / POP3) грешка на сървъра , преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Изтриване на заседналата разписка за четене

Друг сценарий, който ще доведе до грешка „ (0x8004210B) Времето за изчакване на операцията в очакване на отговор от изпращащия (SMTP / POP3) сървър“, е блокирана разписка за четене. Но нещото с разписките в Outlook е, че те са напълно невидими в изходящата кутия, така че е трудно да ги изтриете.

Няколко потребители на Windows, които също се сблъскват с този проблем, съобщават, че са успели да изтрият останалата разписка с помощта на един инструмент за поддръжка на Microsoft, наречен MFCMAPI. Въпреки че това е инструмент, който първоначално е имал за цел да осигури поддръжка на „ниско ниво“ за разработчиците, така че те да имат достъп до хранилищата на данни на Outlook, той също е удобен инструмент за редовните потребители, които искат да направят разширено отстраняване на проблеми.

Ето кратко ръководство за използване на MFCMAPI за изтриване на останалата разписка за четене, която причинява съобщението за грешка:

  1. Посетете тази връзка GritHub ( тук ) и изтеглете най-новата версия на изпълнимия файл MFCMAPI. Вземете първата версия, ако използвате 32-битова версия, или втора, ако използвате 64-битова версия на Windows.
  2. След като изтеглянето приключи, използвайте помощна програма за извличане като WinZip или WinRar, за да извлечете изпълнимия файл, който трябва да бъде стартиран.
  3. Щракнете двукратно върху изпълнимия файл, който току-що сте извлекли.
  4. След като влезете в приложението MFCMAPI, отидете на Session> Logon от лентата на лентата в горната част.
  5. На следващия екран изберете профила в Outlook, който искате да редактирате, и щракнете върху Ok.
  6. Щракнете двукратно върху базата данни, в която Store Store по подразбиране е зададена на True
  7. След като влезете в коренната пощенска кутия , щракнете с десния бутон върху папката от най-високо ниво и изберете Open content table от новопоявилото се контекстно меню.
  8. В екземпляра за четене трябва да видите елемент с тема с префикс „ Прочетете: “. Изберете Read инстанция , след това кликнете върху Действия раздела от лентата с панделка в горната част и изберете Изпращане> Прекратяване представи .

    Забележка: Ако не виждате това, това означава, че проблемът не е причинен от заседнала разписка за четене. В този случай преминете надолу директно към следващия метод по-долу.

  9. След като направите това, уверете се, че е избран същият запис, след което отидете на Действия> Изтриване на съобщение . След това изберете опцията, казваща Постоянно изтриване, преминаваща DELETE_HARD_DELETE  и изберете Ok, за да запазите промените.
  10. Затворете всички прозорци, през които преди това сте се придвижвали, принадлежащи към MFCMAPI, след това рестартирайте компютъра си и отворете Outlook, за да видите дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.

След като тази процедура е изпълнена, репликирайте поведението, което преди това е задействало „ Времето за изчакване на операцията изчаква отговор от изпращащата (SMTP / POP3) грешка на сървъра  и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Ако все още срещате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Деинсталиране на смущения от трети страни (ако е приложимо)

Въз основа на различни потребителски отчети този проблем може да възникне и поради свръхзащитен AV пакет от трети страни, който блокира Outlook от комуникация с имейл сървъра. Както се оказва, има няколко суита на трети страни, за които е известно, че причиняват този проблем в Windows 10 (включително McAfee и Kaspersky).

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите „ Времето за изчакване на операцията в очакване на отговор от изпращащата (SMTP / POP3) грешка на сървъра, като деинсталирате защитата на третата страна и гарантирате, че всички остатъчни файлове са премахнати.

Ето кратко ръководство за деинсталиране на пакета за сигурност, без да оставяте остатъци от файлове, които могат да продължат да създават тази грешка:

  1. Отворете диалоговия прозорец Run като натиснете Windows + R ключ . След като влезете в полето Run, напишете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите менюто Programs and Features .
  2. Вътре в екрана Програми и функции превъртете надолу през списъка с приложения и намерете AV пакета на трета страна, който искате да деинсталирате. След като успеете да го намерите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране  от новопоявилото се контекстно меню.
  3. След като деинсталирането приключи, следвайте тази статия ( тук ), за да сте сигурни, че няма да оставите след себе си остатъчен файл, който може да предизвика същата грешка в бъдеще.