РЕШЕНО: Грешка при извличане на информация от сървър DF-PPA-10

Ако имате грешка DF-PPA-10, това ръководство трябва да може да ви помогне да разрешите проблема. Грешката, която често се придружава от съобщението „Грешка при извличане на информация от сървъра“, обикновено е свързана с проверка на фактурирането. По-долу имаме два метода за разрешаване на проблеми с проверка на самоличността и един метод, който ще работи за тези, които вече са потвърдили своята самоличност и адрес.

Метод 1: Проверка на самоличността

Най-честата причина за съобщението DF-PPA-10 съобщение за грешка се дължи на спиране на акаунт. В този случай съобщението се показва, защото вашият акаунт в Google Play или Google Wallet е временно спрян от съображения за безопасност.

Има редица причини, поради които това може да се случи, но обикновено това е свързано с големи транзакции в приложения от вашия мобилен телефон или таблет. За да защитите вашата безопасност, в този случай ще трябва да потвърдите самоличността си. Следвайте стъпките по-долу, за да потвърдите самоличността си.

Ако сте във Великобритания / САЩ:

Влезте в google.com/payments

Щракнете върху иконата за настройки в горния десен ъгъл

Щракнете върху синия провери бутон "в раздел" Потвърждаване на самоличността бутона '

Въведете необходимите лични данни и щракнете върху потвърждаване на вашата самоличност

Ако сте извън Великобритания / САЩ (ЕС):

Посетете support.google.com/payments/contact/bvid

Приложете необходимите правни документи

Уверете се, че приложените документи съвпадат с името и датата на раждане, посочени във вашия акаунт в Google

Щракнете върху изпращане

Този процес може да отнеме до 48 часа

Метод 2: Правилен адрес за дома и фактурата

Ако грешката DF-PPA-10 все още е неразрешена, може да се наложи да коригирате домашния си адрес и адреса за фактуриране. Ако използвате подарена предплатена кредитна карта като опция за плащане, трябва да смените своя дом и адрес за фактуриране на адреса, издаден с картата.

За да промените вашия домашен адрес и адрес за фактуриране, следвайте стъпките по-долу:

Влезте в google.com/payments

Щракнете върху иконата за настройки в горния десен ъгъл

Под секцията с адреси щракнете върху синия бутон „ редактиране

Коригирайте адреса си към адреса за фактуриране, използван във вашия начин на плащане

Запазете новия си адрес

След това кликнете върху „ Начини на плащане “ в раздела в лявата част на екрана

Намерете начина на плащане, който искате да редактирате

Щракнете върху бутона „ редактиране

Щракнете върху бутона „ Адрес за фактуриране “ и щракнете върху добавяне на нов адрес

Добавете нов адрес и запазете промените си

Ако опцията за плащане не може да бъде редактирана, премахнете опцията за плащане и я добавете отново с правилния адрес за фактуриране

Метод 3: Премахнете актуализациите от приложението Google Play Store

Ако нито един от двата метода по-горе не е предоставил решение за грешка DF-PPA-10, можете да опитате да премахнете актуализации от приложението Google Play Store на вашия смартфон или таблет. Това може да разреши проблема в някои случаи, но обикновено само когато другите методи не могат да бъдат използвани. Ето как да премахнете актуализации от Google Play Store:

Първо деактивирайте автоматичните актуализации:

Отворете приложението Google Play Store

Докоснете иконата на менюто в горния ляв ъгъл на екрана

Превъртете надолу и докоснете настройките

Докоснете опцията „ Автоматично актуализиране на приложения “ и изберете „ Не се актуализира автоматично приложения

Сега деинсталирайте предишни актуализации

Докоснете настройките на засегнатото устройство

Докоснете „ приложения

Потърсете и отворете Google Play Store

Докоснете „ съхранение

Докоснете „ изчистване на данни “ и „ изчистване на кеша

Върнете се и след това докоснете „ принудително спиране

Повторете стъпки 1-6 с приложението „мениджър на изтеглянията“.

Надяваме се, че един от тези методи може да ви помогне да разрешите DF-PPA-10 веднъж завинаги.