Грешка 0x87de2713 при отваряне на игри или приложения на XBOX One

В 0x87de2713 код за грешка се появява на Xbox One, когато потребителите се опитват да започне игри или приложения (цифрови или физически). Кодът за грешка сигнализира за факта, че системата не е успяла да намери лиценза за игра или приложение в Microsoft Store (това е необходимо за потвърждаване на покупката).

Какво причинява кода за грешка 0x87de2713 на Xbox One?

  • Сървърите на Xbox не работят - В повечето случаи този проблем ще възникне, ако една или повече услуги на Xbox One Core не работят или в момента изпитват проблеми. Прекъсванията и DDoS атаките са най-често срещаните виновници, които могат да причинят проблема. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като превключите конзолата си в офлайн режим, като деактивирате опита за проверка.
  • Проблем с фърмуера - Друг потенциален виновник, който може да причини този проблем, е софтуерен проблем. Няколко засегнати потребители съобщиха, че в техния случай проблемът е започнал да се появява след грешна актуализация на фърмуера. Ако този сценарий е приложим, можете да коригирате проблема, като изпълните процедура за цикъл на захранване.

Метод 1: Проверка на състоянието на сървърите на Xbox Live

Преди да изпробвате други стратегии за ремонт, трябва да започнете това ръководство за отстраняване на неизправности, като направите необходимите проучвания, за да се уверите, че проблемът действително се появява локално. Ако не е и е част от по-голям проблем със сървъра, стратегиите за поправка по-долу няма да ви помогнат да разрешите проблема.

За да изключите тази възможност, просто посетете тази връзка ( тук ) и вижте дали някоя от услугите на Xbox (особено основните услуги) е засегната.

Ако успеете да намерите доказателства, че кодът за грешка е част от по-голям проблем, вероятно проблемът е изцяло извън вашия контрол. В този случай единствената стратегия за ремонт е да изчакате търпеливо и да изчакате, докато инженерите на Microsoft успеят да разрешат проблема. Можете също да проверите акаунта в Twitter ( тук ) или Xbox за актуализации по проблема.

Ако обаче страницата за състоянието на Xbox не сигнализира за проблем със сървъра, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Метод 2: Използване на офлайн режим

Ако проблемът е причинен от несъществен сървър на Microsoft, може да успеете да избегнете изцяло проверката, като превключите конзолата си в офлайн режим. Но имайте предвид, че като направите това, няма да имате достъп или да използвате каквито и да е мрежови функции и няма да можете да играете никакви игри с мултиплейър компоненти.

Това решение обаче е полезно, ако отчаяно се опитвате да играете игра за един играч, която не разчита на сървърите на Microsoft. Няколко засегнати потребители потвърдиха, че превключването на конзолата им в офлайн режим им е позволило най-накрая да стартират игри и приложения.

Ето кратко ръководство за превключване на режима на вашата конзола в офлайн:

  1. Натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да изведете менюто с указания. След като стигнете там, използвайте разделите в горната част, за да стигнете до прозореца за мрежови настройки ( Настройки> Система> Настройки> Мрежа ).
  2. След като успеете да стигнете до правилното меню на мрежата, изберете менюто Network Settings и отворете опцията Go Offline Option .
  3. След като стигнете толкова далеч, вашата конзола вече е в офлайн режим. Вижте дали операцията е била успешна, но повтаря действието, което е причинило 0x87de2713. 
  4. Ако проблемът все още възниква, деактивирайте офлайн режим и преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Извършване на енергиен цикъл

Както се оказа, проблемът може да възникне и поради един или повече временни файлове (или остатъци от софтуерна инсталация), които може да са отговорни за тази грешка. В този сценарий изпълнението на процедура за енергиен цикъл е ефективно, тъй като ще източи кондензаторите на мощност, което ще приключи изчистването на най-отговорния временен файл, който може да е причина за този проблем, но също така ще изтощи мощността на кондензаторите.

Няколко засегнати потребители потвърдиха, че тази операция най-накрая им е позволила да стартират игри от своята цифрова библиотека, без да срещнат грешка 0x87de2713 . Ето кратко ръководство за това как да направите това:

  1. Уверете се, че вашата конзола е напълно включена (не в режим на хибернация).
  2. Натиснете бутона Xbox на вашата конзола и го задръжте за около 10 секунди или докато видите, че предният светодиод спира да мига.
  3. След като освободите бутона за захранване, изчакайте поне минута, преди да опитате да го стартирате отново. Ако искате да сте допълнително сигурни, че операцията е завършена, можете също така физически да изключите захранващия кабел от контакта и да изчакате няколко секунди.
  4. Стартирайте конзолата си отново по конвенционален начин. По време на началните екрани потърсете анимацията Xbox. Ако се появи, това означава, че конзолата е стартирала от нулата, което е потвърждение, че току-що извършената от вас енергийна колоездене е била успешна.
  5. След като резервната ви конзола се архивира, повторете действието, което преди това е причинило кода за грешка 0x87de2713, и вижте дали проблемът е разрешен.