Как да поправя iTunes не може да свърже грешка 0x80090302 на Windows 10?

Някои потребители на Windows съобщават, че виждат грешката 0x80090302 „Уверете се, че вашата мрежова връзка е активна и опитайте отново“ код всеки път, когато се опитват да използват приложението iTunes, за да изтеглят подкасти или други видове аудио носители, за да ги възпроизвеждат локално . При някои потребители проблемът възниква по време на процедурата за влизане (веднага след отварянето на iTunes).

Тъй като проблемът може много да е причинен от конфликт между iTunes и чакаща актуализация на Windows 10, стартирайте това ръководство за отстраняване на неизправности, като актуализирате iTunes до най-новата версия. Ако това не работи или вече имате най-новата версия, стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности на приложението Windows или направете пълно преинсталиране на iTunes.

Метод 1: Актуализиране на iTunes до най-новата версия

Този проблем може да е резултат от конфликт между настолната версия на iTunes и актуализацията на Windows 10. За щастие, Apple вече е поправила тази несъвместимост чрез актуализация, която е била изпратена автоматично в iTunes.

Ако функцията за автоматично актуализиране е деактивирана, трябва да можете да разрешите проблема, като извършите актуализацията ръчно.

За да актуализирате iTunes до най-новата версия, щракнете върху Помощ (от лентата на лентата в горната част), след което щракнете върху Проверка за актуализации .

Ако е налична нова версия на iTunes, помощната програма автоматично ще я изтегли и инсталира. След като това се случи, рестартирайте iTunes и се върнете в Помощ> Проверете  дали все още имате най-новата версия.

Ако вече имате най-новата версия на iTunes, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности в Windows Apps

Тъй като е потвърдено от няколко различни потребители, които са срещнали същия проблем, грешката 0x80090302 най-вероятно ще се появи поради някакъв вид повреда на файла в папката iTunes.

За щастие има един начин да се коригира това автоматично - чрез стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на приложението Windows, за да се идентифицира проблемът и след това чрез прилагане на препоръчаната корекция.

Забележка: Тази корекция е приложима само ако срещнете грешка 0x80090302 при  версията на iTunes на Universal Windows Platform (UWP) .

Няколко засегнати потребители потвърдиха, че тази операция им позволява да разрешат проблема автоматично. След като преминаха през всички стъпки, те успяха да влязат успешно в iTunes и да изтеглят аудио медии локално без проблеми.

Ето кратко ръководство за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Apps, за да отстраните проблема:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете ”' ms-settings: отстраняване на неизправности”  в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите раздела Troubleshooting в менюто Settings .
  2. От раздела за отстраняване на неизправности на Windows се придвижете до дясната част на екрана и превъртете докрай до секцията  Намиране и отстраняване на други проблеми  . След това щракнете върху Windows Store Apps и щракнете върху Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности, за да отворите помощната програма.
  3. След като влезете в помощната програма на Windows Store Apps , изчакайте търпеливо, докато първоначалното сканиране приключи. Ако бъде намерена жизнеспособна стратегия за ремонт, следвайте подканите на екрана, за да приложите препоръчаната корекция (в зависимост от проблема, с който имате работа). Щракнете върху Приложи тази корекция, за да приложите препоръчаната корекция.

    Забележка: В зависимост от установения проблем може да се наложи да извършите поредица от ръчни настройки.

  4. След като корекцията бъде приложена успешно, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен, след като следващото стартиране приключи.

В случай че същият проблем продължава, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Преинсталиране на iTunes

Тъй като грешката 0x80090302  най-вероятно е причинена от някакъв вид повреда на файла, произхождаща от папката iTunes, би трябвало да можете да разрешите проблема, като преинсталирате приложението iTunes - актуализирането на приложението може да не свърши работа.

Проблеми с корупцията като този обикновено се появяват след заразяване със злонамерен софтуер или след като антивирусно сканиране завърши карантина на някои файлове от инсталационната папка на iTunes. Ако този сценарий е приложим, ще можете да разрешите проблема, като деинсталирате iTunes и презаредите последната версия.

Но имайте предвид, че стъпките за това ще бъдат различни в зависимост от версията на iTunes, която използвате на вашия компютър с Windows - настолна версия или UWP (Universal Windows Platform) .

За да поберем и двата типа потребители, създадохме две отделни ръководства, които ще ви помогнат да преинсталирате приложението iTunes. Следвайте кое ръководство е приложимо за приложението iTunes, което използвате.

Вариант 1: Преинсталиране на iTunes UWP

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това въведете „ ms-settings: appsfeatures“  и натиснете Enter, за да отворите раздела Приложения и функции на приложението Настройки .
  2. След като влезете в менюто Приложения и функции , използвайте функцията за търсене директно под Приложения и функции, за да търсите „iTunes“. След това кликнете върху Разширени опции .
  3. След като влезете в менюто Разширени опции на iTunes, превъртете докрай до раздела Нулиране и кликнете върху бутона Нулиране .
  4. Щракнете върху Нулиране при последното потвърждение, за да стартирате процеса на нулиране, след което изчакайте операцията да завърши. Състоянието на приложението iTunes ще бъде върнато обратно към състоянието му по подразбиране и всеки компонент ще бъде преинсталиран.

    Забележка:  Всеки iTunes носител, който съхранявате локално, няма да бъде засегнат от тази операция за нулиране.

  5. След като процесът приключи, отворете iTunes отново и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Вариант 2: Преинсталиране на iTunes (настолна версия)

  1. Отворете диалоговия прозорец „ Изпълнение “, като натиснете клавиша Windows + R. След това въведете „appwiz.cpl“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите прозореца „ Програми и функции “.
  2. След като влезете в екрана с програми и функции , превъртете надолу през списъка с приложения, щракнете с десния бутон върху приложението iTunes и изберете Деинсталиране. След това следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на деинсталиране.

  3. След като основното приложение на iTunes бъде деинсталирано, повторете същата процедура за деинсталиране с останалия допълнителен софтуер на Apple. Можете да филтрирате списъка с програми чрез издателя и деинсталиране всичко, подписани от Apple Inc .
  4. След като деинсталирате всичко от значение, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
  5. След следващото успешно зареждане, посетете тази връзка ( тук ) от вашия браузър по подразбиране и щракнете върху Windows (под Търсене на други версии ).
  6. След като изпълнимият файл е изтеглен успешно, отворете го и следвайте указанията на екрана, за да преинсталирате iTunes на вашия компютър.

    Забележка: Тази операция ще инсталира и допълнителния софтуер, който преди това сте деинсталирали в стъпка 3.

  7. Веднага след като инсталацията приключи, рестартирайте машината си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.
Етикети itunes