Как да коригирам „Принтерът изисква вашето внимание“

Няколко потребители на принтера срещат съобщението за грешка „ Принтерът изисква вашето внимание “, когато се опитват да отпечатат нещо с помощта на Windows. Това е много често срещано съобщение за грешка и обикновено се появява, когато има проблем с конфигурацията или принтерът има физически проблеми.

Обикновено съобщението за грешка е придружено от съвети, които обикновено помагат за разрешаването на проблема, но това не е така всеки път. Тук в тази статия ще разгледаме потенциалните причини защо възниква тази грешка, както и какви са необходимите средства за отстраняването й. Уверете се, че сте започнали с първото решение и работите надолу по съответния начин, тъй като те са подредени със степента на полезност и сложност.

Какво причинява съобщението за грешка „Принтерът изисква вашето внимание“?

След като получихме отчети от потребители и ги анализирахме, ние също експериментирахме върху собствените си системи и установихме следните причини защо това съобщение за грешка може да се появи на вашия компютър. Някои от причините, поради които може да изпитате този проблем, са, но не само:

  • Проблем с конфигурацията на принтера: В много случаи принтерът има проблеми с вътрешната си конфигурация. Тъй като всеки принтер е с различна конструкция, Windows обикновено използва драйвера на производителя и собствената си комуникационна система за работа с принтера. Ако това обърка, може да получите съобщение за грешка.
  • Проблеми в принтера за уеб страници: Срещнахме и случаи, когато това съобщение за грешка се появи, когато уеб страниците се опитаха да отпечатват директно през принтера. Тук използването на различни алтернативи може да работи.
  • Защитен режим в Internet Explorer: Обикновено защитеният режим е активиран в Internet Explorer, където някои непроверени заявки за уебсайт за достъп до вашия хардуер се отказват и отхвърлят. Можете да опитате да деактивирате защитения режим и да видите дали това прави номера.
  • Остарели драйвери: Друг потенциален проблем, пред който са изправени потребителите, е, че драйверите на принтера не работят, защото са или остарели, или повредени. Това е много често срещан проблем и може лесно да бъде решен чрез преинсталиране на драйверите.
  • Остарял Windows: Попаднахме и на няколко версии на Windows, при които версията е предизвикала известна грешка и поради това потребителите са имали проблеми със своите принтери. Актуализирането на принтерите до най-новата версия реши проблема.
  • Услуга за буфер за печат : Услугата за буфер за печат е известна или с това, че влиза в лоша конфигурация или има проблеми самостоятелно, когато е дадена директивата за печат. Рестартирането на услугата спулер решава моментално проблема.
  • Проверка на нивата на мастилото: Обикновено, когато принтерът поиска от потребителя да го провери, проблемът е най-вече или в нивата на мастилото, или на заседналата страница. Това е много често срещан сценарий и обикновено може да бъде решен чрез ръчно обслужване на принтера.

Преди да преминем към решенията, уверете се, че имате активна и отворена интернет връзка и също така сте влезли в компютъра си като администратор.

Решение 1: Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера

Преди да опитаме нещо друго, трябва да опитате да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности на принтера на вашия компютър. Инструментът за отстраняване на неизправности на принтера автоматично анализира всички компоненти, свързани с вашия принтер, и се опитва да ги рестартира. Ако има някакви разрешими проблеми, той ги решава сам, така че проблемът е решен.

  1. Натиснете Windows + R , въведете „ control “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
  2. Въведете Отстраняване на неизправности в лентата за търсене на контролния панел в горната дясна част на прозореца и изберете опцията за отстраняване на неизправности, когато резултатите се върнат.
  1. След като влезете в менюто за отстраняване на неизправности, щракнете върху „ Преглед на всички “ в навигационния екран в лявата част на прозореца. Сега Windows ще попълни всички инструменти за отстраняване на неизправности, налични на вашия компютър.
  2. Придвижвайте се между опциите, докато намерите Printer . Щракнете върху опцията, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности.
  1. Проверете и двете опции: „ Стартиране като администратор “ и „ Прилагане на поправките автоматично “. Тези опции ще гарантират, че ще намерите максимални проблеми и ремонтите също се прилагат бързо.
  2. Следвайте инструкциите на екрана и изчакайте отстраняването на неизправности да завърши.

Решение 2: Актуализиране на Windows до най-новата версия

Има няколко случая, когато принтерът показва съобщението за грешка не поради някаква грешка от модулите, а от самата операционна система. Това е било по-рано в миналото много пъти и може лесно да бъде решено чрез актуализиране на Windows до най-новата версия. Инженерите на Microsoft обикновено откриват това несъответствие и го решават възможно най-скоро. Уверете се, че имате активна интернет връзка и търпение.

  1. Натиснете Windows + S, въведете „ Update “ в диалоговия прозорец и отворете приложението.
  1. Сега настройките ще бъдат отворени. Щракнете върху бутона Проверка за актуализации . Сега компютърът ви автоматично ще проверява за налични най-нови актуализации и ще ги инсталира на вашия компютър.

Решение 3: Рестартиране на спулера за печат

Print Spooler е софтуерен компонент, който има за задача да управлява всички ваши задания за принтер, предадени от операционната система и след това препратени към драйверите на принтера. Позволява на потребителите да получат функционалността за проверка на текущото състояние на всички задания на принтера, както и функционалността да ги анулират, когато е необходимо. Когато този модул премине в състояние на грешка, потребителите изпитват съобщението за грешка, без да знаят какво да правят.

В това решение ние ще отидем до вашите настройки и след това ще рестартираме самата услуга Print Spooler и ще видим дали това има някакво значение. Също така ще изтрием текущите временни конфигурационни файлове и ще видим дали това прави трика.

  1. Натиснете Windows + R, за да стартирате стартираното приложение и напишете „ услуги. msc ”в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
  2. Намерете услугата “ Print Spooler ” в списъка и щракнете двукратно върху нея, за да отворите нейните свойства. Щракнете върху бутона „ Stop “, който се намира под състоянието на системата и натиснете „ OK “, за да запазите промените.
  1. Тъй като деактивирахме услугата, вече можем да се съсредоточим върху изтриването на файловете на принтера. Натиснете Windows + R и въведете следния път в диалоговия прозорец и натиснете Enter, за да отидете до него.
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

Може да се наложи да се удостоверите като администратор на компютъра. Ако бъдете подканени, натиснете Продължи.

  1. След като влезете в папката, изтрийте всички файлове в папката ПРИНТЕРИ и затворете прозореца.
  1. Сега се върнете обратно към услугите и стартирайте услугата След като стартирате услугата, опитайте да отпечатате документите си и вижте дали това решава проблема.

Решение 4: Рестартиране на цялата система

В някои случаи може да се сблъскате с проблема, при който принтерът е преминал в състояние на вътрешна грешка. Това обикновено е свързано със собствените конфигурации на принтера и единственият начин да се поправи това е захранването на компютъра. Цикличното захранване е актът на изключване на всички устройства, включително компютъра, и след това се уверете, че всички статични заряди и временни конфигурации изчезват. Така че, когато стартираме системата отново, временните конфигурации ще бъдат създадени отново.

  1. Изключете принтера и компютъра, като използвате техните бутони за захранване.
  2. Сега извадете захранващия кабел от всеки модул и натиснете и задръжте бутона за захранване на всяко устройство за около 10 секунди.
  1. Сега изчакайте 10 минути, преди да включите всичко отново и опитайте да отпечатате. Проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 5: Проверка на принтера физически

Преди да преминем направо към преинсталиране на принтера и неговите драйвери, е жизненоважно да проверим физически принтера дали има някакви проблеми. Възможно е да има много проблеми с принтера, когато в принтера има заседнали страници или има малко мастило / тонер. Когато това се случи, вместо да показва правилно съобщението за грешка „ Проверка на страницата “ или „ Нисък тонер “, принтерът показва съобщението за грешка „ Принтерът изисква вашето внимание “.

Ако не знаете как да проверите тонера или ако страница е заседнала, можете лесно да се консултирате с интернет на вашия модел принтер и след това да проверите стъпките за проверка. Следвайте стъпките и след като сте напълно сигурни, че физически няма проблем с принтера, можете да преминете към следващите решения.

Решение 6: Алтернативно инсталиране на уеб страници

Ако получавате съобщение за грешка при директно отпечатване на уеб страница, може да има вероятност браузърът да създава проблеми при предаване на инструкцията на принтера. Това е много често срещан сценарий и може да бъде решен чрез пълно заобикаляне на принтера. Това може да стане, като запазите уеб страницата на достъпно място и след това я отпечатате ръчно с друг браузър. Следвайте стъпките по-долу:

  1. Отворете уебсайта, който искате да отпечатате. Щракнете с десния бутон върху всяко празно място и щракнете върху Запиши като .
  1. След като запазите локално HTML файла, щракнете с десния бутон върху него и изберете Open with и изберете друг браузър, който не е причинил проблема.
  1. Сега можете да опитате да печатате с този браузър и да видите дали проблемът е решен.

Решение 7: Деактивиране на защитен режим

Ако срещнете съобщение за грешка при печат, докато използвате Internet Explorer, можем да отидем до настройките на Internet Explorer и да деактивираме защитения режим там. Защитеният режим позволява на компютъра да блокира заявки за достъп до хардуер и друга вътрешна файлова структура, ако източникът не е проверен. Въпреки че това е полезна функция, може да се окаже проблем в ситуации като тези. Следователно ще деактивираме защитеното и ще опитаме отново.

  1. Натиснете Windows + R , въведете „inetcpl.cpl“ в диалоговия прозорец и натиснете Enter.
  2. Сега преместете плъзгача надолу, така че нивото на защита е намалено и премахнете отметката от опцията „ Активиране на защитен режим (изисква рестартиране на Internet Explorer) .
  1. Натиснете Приложи, за да запазите текущите промени и да излезете. Сега рестартирайте Internet Explorer и опитайте да отпечатате отново. Проверете дали проблемът е разрешен.

Забележка: Всички ваши текущи прозорци ще бъдат затворени, когато Explorer се рестартира, така че се уверете, че всички промени са запазени.

Решение 8: Преинсталиране на принтера

Ако всички горепосочени методи не са работили, това вероятно означава, че има някакъв проблем със самата инсталация на принтера на вашия компютър. Обикновено всеки принтер се инсталира автоматично, когато свържете принтера към компютъра. Компютърът автоматично разпознава драйверите и ако те не присъстват, ще ги изтегли ръчно от интернет.

Тук в това решение ще деинсталираме принтера от вашата система и ще деинсталираме драйверите. След това ще свържем отново принтера и ще потърсим устройството. Ако принтерът бъде намерен, драйверите ще бъдат инсталирани автоматично.

  1. Натиснете Windows + R, въведете „ control “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter. След като влезете в контролния панел, щракнете върху опцията Преглед от и изберете категорията Големи След като има големи икони, щракнете върху Устройство и принтери.
  1. Всички принтери, инсталирани срещу вашата система, ще бъдат инсталирани тук. Щракнете с десния бутон върху принтера, който причинява проблема, и щракнете върху Премахване на устройство .
  1. Сега натиснете Windows + R и напишете „ devmgmt. msc ”в диалоговия прозорец и натиснете Enter. След това щракнете върху Опашки за печат и щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Деинсталиране на устройство .

Забележка: В някои случаи принтерът може да не е изброен тук, ако принтерът е деинсталиран по горния метод, така че няма какво да се притеснявате.

  1. След като изпълните всички горепосочени стъпки, изключете принтера от вашия компютър. Ще трябва да изключите проводника, ако е свързан с помощта на проводник, или да изключите интернет, ако е свързан безжично. Извършете отново решението Power Power (решение 2).
  2. След като успешно включите цялата система, стартирайте системата отново и свържете принтера отново. След свързването принтерът трябва автоматично да бъде разпознат от системата. Ако не, можете да изчакате малко, докато се инсталират подходящите драйвери.
  3. Сега се върнете обратно до контролния панел, щракнете с десния бутон върху устройството и изберете „ Задай като принтер по подразбиране “. Сега опитайте да отпечатате документа и проверете дали проблемът е разрешен.

Решение 9: Инсталирайте драйверите ръчно

Ако драйверите за принтера не се откриват автоматично с помощта на системата Windows, можете отново да отидете до диспечера на устройствата и да инсталирате драйверите ръчно от там. Драйверите са основните компоненти, които свързват операционната система с хардуера. Ако те са остарели или не са валидни, може да получите няколко съобщения за грешка, включително обсъжданото. Изпълнете стъпките по-долу, за да инсталирате драйверите ръчно.

  1. Натиснете Windows + R, за да стартирате Run type „ devmgmt.msc “ в диалоговия прозорец и натиснете Enter. Това ще стартира диспечера на устройствата на вашия компютър.
  2. Придвижете се през целия хардуер, отворете подменюто „ Опашки за печат “, щракнете с десния бутон върху хардуера на вашия принтер и изберете „ Актуализиране на драйвера “.
  1. Сега Windows ще изведе диалогов прозорец, който ще ви попита по какъв начин искате да актуализирате драйвера си. Изберете втората опция ( Преглед на моя компютър за софтуер с драйвери ) и продължете.

Изберете файла на драйвера, който сте изтеглили, като използвате бутона за преглед, когато се появи, и го актуализирайте съответно.

Забележка: Възможно е да има случаи, при които принтерът не се вижда на страницата. Тук можете просто да изтеглите необходимия инсталационен файл от уебсайта и да стартирате инсталационния пакет.