Как да коригирам грешка OxE8000015 при свързване на iPhone?

Няколко потребители на Windows се обърнаха към нас с въпроси, след като не можаха да се свържат с iTunes със своите iPhone. След всеки опит за връзка те получават съобщението за грешка „iTunes не можа да се свърже с този iPhone. Възникна неизвестна грешка, последвана от код на грешка OxE8000015. Потвърдено е, че проблемът възниква в Windows 10, Windows 8.1 и Windows 7.

Какво причинява кода за грешка OxE8000015 в Windows?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и анализирахме различните стратегии за поправка, които други засегнати потребители успешно използваха за разрешаване на този код за грешка. Както се оказва, няколко различни сценария могат да породят кода за грешка OxE8000015. Ето списък с потенциални виновници:

  • Компонент на връзката, заседнал в неизвестно състояние - Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне, защото един или повече компоненти, участващи в тази връзка, са заседнали в неизвестно състояние. В този случай рестартирането на двете устройства (компютър и iPhone) трябва да реши проблема.
  • iPhone е деактивиран - Най-честата причина, която ще породи този код за грешка, е ситуация, при която свързаният iPhone е деактивиран. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и го свържете към iTunes, за да го изтриете.
  • Остаряла или повредена iTunes инсталация - Въз основа на няколко потребителски отчета този проблем може да възникне и поради остаряла или повредена iTunes инсталация. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като инсталирате най-новата версия на iTunes.
  • Счупен кабел - В някои случаи този код за грешка може да бъде хвърлен и в резултат на счупен / неправилен USB кабел. Няколко засегнати потребители казаха, че са успели да разрешат проблема едва след като са заменили кабелния кабел с нов.

Ако в момента търсите начини да преодолеете този код за грешка и да свържете своя iPhone към iTunes на компютър с Windows, тази статия ще ви предостави няколко ръководства за отстраняване на неизправности. По-долу ще намерите няколко различни метода, за които е потвърдено, че са ефективни от други засегнати потребители.

За най-добри резултати ви съветваме да следвате инструкциите по-долу в реда, в който ги подреждаме (чрез ефективност и сериозност). В крайна сметка трябва да се натъкнете на поправка, която ще разреши проблема, независимо от виновника, който причинява проблема.

Нека да започнем!

Метод 1: Рестартирайте iPhone и iTunes

Въпреки че това може да изглежда като просто решение, много потребители потвърдиха, че точно тези стъпки са това, което им позволи да разрешат проблема за неопределено време. Няколко засегнати потребители съобщиха, че проблемът е разрешен и 0xE8000015  вече не се появява по време на връзката с iTunes, след като и двата компонента са рестартирани.

Както се оказва, тази процедура ще разреши случаите, когато една (или повече) участващи услуги са заседнали в неизвестно състояние. Ето кратко ръководство за рестартиране на iPhone и iTunes:

  1. Започнете, като изключите вашия iPhone от USB кабела, свързан към компютъра. Малко след като рестартирате iPhone, направете същото с компютъра си.
  2. Изчакайте, докато последователността на зареждане приключи на двете устройства.
  3. Отворете iTunes на вашия компютър.
  4. Свържете вашия iPhone чрез USB кабел и вижте дали връзката е успешна този път.

Ако все още срещате грешка 0xE8000015  , преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 2: Поставяне на iPhone в режим на възстановяване

В повечето случаи ще възникне грешка 0xE8000015  , тъй като iPhone е деактивиран (след поредица от грешни въведения на парола). Ако сте в ситуация като тази, няма да можете да свържете телефона си с iTunes, освен ако първо не го поставите в режим на възстановяване.

Няколко засегнати потребители потвърдиха, че тази процедура им е позволила да свържат телефона си с iTunes, откъдето са успели да възстановят iPhone и да върнат деактивираното състояние.

Ето кратко ръководство за поставяне на iPhone в режим на възстановяване и свързване с iTunes при инсталация на Windows:

  1. Уверете се, че вашият iPhone е свързан към вашия компютър чрез USB кабел.
  2. Натиснете и задръжте бутона за начало, докато натискате бутона за захранване, за да стартирате телефона си в режим на възстановяване.
  3. Отворете iTunes и вижте дали връзката е установена без появата на същия проблем.
  4. Ако процедурата е успешна, възстановете вашия iPhone до състояние без забрана, като изтриете данните от него.

Ако все още срещате същата грешка 0xE8000015,  дори когато телефонът ви е в режим на възстановяване, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Преинсталиране на последната версия на iTunes

Ако никой от горепосочените методи не ви е позволил да разрешите проблема, може да имате работа с повредена инсталация на iTunes. И ако мислите, че вече имате най-новата версия на Itunes, имайте предвид, че повредената инсталация може ефективно да спре приложението да се актуализира автоматично.

Ако този сценарий се отнася за текущата ви ситуация, предпочитаният подход е да се гарантира, че сте премахнали всички компоненти на iTunes напълно от компютъра си и сте инсталирали най-новата версия от нулата. Ето кратко ръководство за това как да направите това на компютър с Windows:

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец и натиснете Windows + R ключ . След това въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите програми и функции .
  2. След като влезете в прозореца Програми и функции , превъртете надолу до списъка с инсталирани приложения и намерете iTunes. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране от новопоявилото се контекстно меню.
  3. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията, след което рестартирайте компютъра, за да се отървете от всеки файл, принадлежащ към този пакет.
  4. След като завърши следващата стартираща последователност, посетете тази връзка (тук) и щракнете върху Изтегляне, за да инсталирате най-новата версия на iTunes. След това натиснете Get и оставете Windows да поеме инсталацията.

    Забележка: Ако не сте под Windows 10, вместо това можете да изтеглите тази версия ( тук ). Но имайте предвид, че версията на UWP има превъзходна функция за автоматично актуализиране.

  5. След като инсталацията приключи, отворете приложението Itunes и опитайте да създадете връзката отново.

Ако все още виждате грешката 0xE8000015  , преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 4: Смяна на кабела

Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради лоша връзка, причинена от счупен / неправилен USB кабел. Няколко засегнати потребители, които се борят да разрешат същия проблем, най-накрая успяха да разрешат проблема чрез промяна на кабела, свързващ iPhone към компютъра.

Ако нямате резервен кабел, този влак подагра този метод може да създаде проблем, но ако нито една от горните корекции не ви е позволила да разрешите проблема, има вероятност да се справите с хардуерен проблем като лош кабел.

Ако имате различен захранващ кабел за полагане, използвайте го и вижте дали все още се появява същият проблем. Ако нямате резервен кабел, не поръчвайте онлайн, защото не знаете със сигурност дали случаят е такъв.

Вместо това занесете устройството си на телефонен техник и ги помолете да направят тест за захранващ кабел - купете го само ако потвърдите, че проблемът е причинен от лош кабел.