Коригирайте Roku показва грешка 016 - Няма да се свържете с интернет?

Грешката „Не мога да се свържа с кода за грешка в Интернет 016“ се показва при опит за поточно предаване на съдържание на Roku и показва проблеми с връзката между устройството Roku и сървърите Roku.

Какво причинява Roku да не се свързва и как да го поправя?

Установихме, че основните причини са:

  • Интернет връзка:  Roku изисква да бъде установена стабилна интернет връзка със своите сървъри, за да може да предава поточно съдържание. Ако обаче вашата интернет връзка не е стабилна или е изправена пред чести проблеми с връзката / прекъсването, тази грешка може да се задейства. Също така е важно интернет връзката да осигурява достатъчно честотна лента, за да може да предава съдържанието с определено качество, в противен случай може да се срещнат проблеми с бавно буфериране.
  • Поддръжка на канал:  Ако тази грешка се задейства при опит за поточно предаване на канал, който не се нуждае от интернет, това може да е свързано с друг проблем. Roku актуализира своя език за програмиране преди известно време и помоли каналите да го направят. Някои канали обаче не са актуализирали това и вече не са били включени в списъка на поддържаните канали от Roku. Тези канали трябва да бъдат напълно затворени в близко бъдеще, така че няма да има поддръжка за тях и тази грешка ще се вижда често.
  • DNS кеш:  В някои случаи DNS кешът, който се натрупва в рутера, може да е причината тази грешка да се задейства. DNS кешът съхранява важна информация, свързана с конфигурациите на рутера и те понякога могат да се повредят, което може да предизвика тази грешка. Важно е този кеш да бъде изчистен, за да може рутерът да регенерира нов.

1. Захранвайте цикъла на вашия рутер

Възможно е да има натрупване на повреден DNS кеш в рутера и това може да попречи на устройството да може да установи сигурна връзка със своите сървъри, което може да предизвика тази грешка. Следователно, в тази стъпка ще бъдем напълно PowerCycling на рутера, за да се отървем от този кеш. За това:

  1. Изключете захранването от рутера, телевизора и устройството.
  2. Натиснете и задръжте бутоните „Захранване“ на тези устройства за поне 20 секунди, за да разредите електричеството, съхранявано от кондензатори.
  3. Включете отново устройствата и ги включете.
  4. Изчакайте достъпът да бъде предоставен и проверете дали проблемът продължава. \

2. Настройте нова връзка

В някои случаи SSID или паролата за интернет връзка може да не са били регистрирани правилно, поради което тази грешка се задейства. Следователно, в тази стъпка ще създадем нова връзка. За това:

  1. Натиснете бутона „Начало“ на дистанционното и изберете опцията „Мрежа“ .
  2. Кликнете върху опцията „Настройване на нова връзка“ и изберете бутона „Безжична връзка“ .
  3. Маркирайте и изберете вашата интернет връзка и въведете паролата за нея.
  4. Изчакайте връзката да бъде установена и проверете дали проблемът продължава.

3. Свържете се с екипа за поддръжка

Този проблем е свързан най-вече с проблем с блокиране на услугата в края на Roku или поради липсата на подкрепа от определен канал. Ето защо се препоръчва да се регистрирате с поддръжката на клиенти на Roku и да ги информирате за точния проблем, пред който сте изправени. Те ще могат да ви помогнат по-добре в това отношение.