Коригиране: TurboTax Код за грешка 65535 „Неочаквана грешка“

Тази конкретна грешка обикновено се появява, когато потребителите започват да инсталират TurboTax на своите компютри и кодът за грешка им пречи да следват напълно процеса на инсталиране. Грешките в TurboTax обикновено са трудни за решаване, тъй като няма много информация онлайн по този въпрос.

Целта на тази статия е да предостави няколко решения на този проблем за потребителите, които се борят с този проблем в момента. Уверете се, че следвате внимателно инструкциите по-долу, за да продължите да използвате този инструмент.

Подготовка

Преди да продължите отново с процеса на инсталиране или актуализиране на инструмента, първо затворете съобщението за грешка и просто опитайте да стартирате инсталатора отново. Ако това не работи, рестартирайте компютъра си и опитайте да стартирате отново съветника за инсталиране.

Също така започнете, като деактивирате антивирусните и защитните стени, преди да опитате да инсталирате TurboTax. Стартирането на инсталационния файл като администратор също е умно и можете да го постигнете, като щракнете с десния бутон върху файла и изберете опцията Изпълни като администратор.

Решение 1: Изтеглете Fix-it Tool от TurboTax

TurboTax пусна инструмента за корекция за този конкретен проблем и можете да го изтеглите лесно, като посетите тази връзка. Инструментът е изпълним файл, който трябва да промени разрешенията на вашия регистър, за да побере вашия компютър, за да направи инсталацията възможна.

  1. Посетете връзката, предоставена по-горе, и кликнете върху връзката, показана на снимката по-долу, казвайки „ кликнете тук, за да изтеглите и стартирате нашия инструмент за поправяне“ .
  2. Намерете файла, който току-що сте изтеглили, в папката „Изтегляния“ и го стартирайте.

Решение 2: Деактивирайте определени услуги от диспечера на задачите

Едно от възможните решения на този конкретен проблем е просто използването на диспечера на задачите, за да разберете дали определени услуги причиняват тази нестабилност. Ако случаят е такъв, следвайте стъпките по-долу, за да разберете дали можете да поправите това.

  1. Използвайте комбинацията от клавиши Ctrl + Shift + Esc, за да изведете диспечера на задачите. Като алтернатива можете да използвате комбинацията от клавиши Ctrl + Alt + Del и да изберете Диспечер на задачите от менюто. Можете също да го търсите в менюто "Старт".

  1. Щракнете върху Още подробности, за да разширите диспечера на задачите и да потърсите записа MSIexec.exe в списъка в раздела Процеси на диспечера на задачите, щракнете с десния бутон върху него и изберете опцията Крайна задача от появилото се контекстно меню.
  2. Докато все още се намирате в раздела Процеси на диспечера на задачите, намерете всички msiexec.exe в списъка, щракнете с десния бутон върху тях и кликнете върху опцията Край на задачата.
  3. Опитайте се да инсталирате TurboTax от компактдиска или инсталационния файл, намиращ се на вашия компютър.

Решение 3: Проверете дали се изпълнява определена услуга

Представените по-долу стъпки трябва да ви помогнат да разрешите проблема, ако той действително е свързан с услуга, която се изпълнява на вашия компютър.

  1. Ако използвате версия на Windows, по-стара от Windows 10, най-лесният начин за достъп до услугите, работещи на вашия компютър, е като щракнете върху бутона Старт и отидете до диалоговия прозорец Изпълнение.
  2. Въведете “services.msc” в диалоговия прозорец и изчакайте списъкът с услуги да се отвори.

  1. Ако използвате Windows 10, можете също да получите достъп до услуги, като използвате комбинацията от клавиши Ctrl + Shift + Esc, за да отворите диспечера на задачите.
  2. Придвижете се до раздела Услуги в диспечера на задачите и кликнете върху Отваряне на услуги в долната част на прозорците му, до иконата на зъбни колела.

След като успешно отворите Услугите, следвайте инструкциите по-долу.

  1. Намерете услугата MSIServer, като щракнете върху колоната Име, за да сортирате услугите по азбучен ред.
  2. Щракнете с десния бутон върху услугата и щракнете върху Properties.

  1. Придвижете се до типа Стартиране и го задайте на Автоматично, но се уверете, че не работи.
  2. Ако в състоянието пише „Изпълнява се“, това означава, че Windows в момента е зает с инсталирането на нещо, като например Windows Updates или други програми. Моля, уверете се, че другата инсталация завършва и състоянието на msiserver е спряно, преди да се опитате да инсталирате TurboTax.

Услугата трябва да започне сега и няма да имате никакви проблеми с нея в бъдеще. Можете обаче да получите следното съобщение за грешка, когато щракнете върху Старт:

„Windows не можа да спре услугата msiserver на локален компютър. Грешка 1079: Акаунтът, посочен за тази услуга, се различава от акаунта, посочен за други услуги, работещи в същия процес. "

Ако това се случи, следвайте инструкциите по-долу, за да го поправите.

  1. Следвайте стъпки 1-4 от инструкциите по-долу, за да отворите свойствата на услугата.
  2. Придвижете се до раздела Вход и кликнете върху бутона Браузър ....

  1. Под полето „Въведете името на обекта, за да изберете“ въведете името на вашия компютър и щракнете върху Проверка на имената и изчакайте името да бъде удостоверено.
  2. Щракнете върху OK, когато сте готови и въведете паролата на администратора в полето Парола, когато бъдете подканени с нея.

  1. Щракнете върху OK и затворете този прозорец.
  2. Придвижете се обратно до свойствата на услугата на msiserver и щракнете върху Старт.
  3. Затворете всичко и проверете дали услугата все още работи.

Забележка : Ако все още забелязвате определени проблеми, отворете услугите отново, като следвате инструкциите по-горе и отменете направените промени, като се уверите, че услугата работи.

Решение 4: Инсталирайте актуализацията ръчно

Ако в момента имате работа с актуализация на TurboTax, която просто няма да се инсталира и която постоянно показва този код за грешка, умно нещо, което трябва да направите, е просто да инсталирате актуализацията ръчно, като изтеглите файловете, необходими за инструмента, от официалния уебсайт на TurboTax .

  1. Уверете се, че сте затворили TurboTax и други програми, които може да се изпълняват до вашия браузър, които ще използвате за изтегляне на актуализацията.
  2. Изтеглете файла за ръчно актуализиране от тази връзка и се уверете, че сте избрали правилната година. Вероятно ще използвате файла 2017, който се намира в горната част на страницата.

  1. Запазете файла от връзката, която посещавате, на вашия компютър и го отворете, след като приключи изтеглянето, за да започнете процеса на актуализиране.
  2. Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с актуализацията. Сега софтуерът трябва да бъде актуализиран правилно, без да е необходима автоматична актуализация.

Решение 5: Дайте си разрешение за инсталационния файл, ако в момента той се намира на вашия компютър

Ако нямате разрешения за файл, намиращ се на вашия компютър, може да представлява голям проблем и това е грешка, която просто не бива да се допуска в Windows. Тези проблеми обаче възникват по двата начина, но можете да ги отстраните, като следвате внимателно инструкциите по-долу.

  1. Отворете File Explorer и намерете папките TurboTax, които искате да придобиете. Тези папки са:
C: \ ProgramData \ Intuit C: \ ProgramData \ Intuit \ Common
  1. Щракнете с десния бутон върху папката, щракнете върху Свойства и след това щракнете върху раздела Защита.

  1. Щракнете върху бутона Разширени. В "Разширени настройки за сигурност" ще се появи прозорец. Тук трябва да смените собственика на ключа.
  2. Щракнете върху връзката Промяна до етикета „Собственик:“
  3. Ще се появи прозорецът Избор на потребител или група.
  4. Изберете потребителския акаунт чрез бутона Разширени или просто въведете своя потребителски акаунт в областта, която казва „ Въведете името на обекта, за да изберете “ и щракнете върху OK.

  1. По желание, за да смените собственика на всички подпапки и файлове в папката, поставете отметка в квадратчето „Замяна на собственика на подконтейнери и обекти“ в прозореца „Разширени настройки за защита“ . Щракнете върху OK, за да промените собствеността.
  2. Сега трябва да предоставите пълен достъп до файла или папката за вашия акаунт. Щракнете с десния бутон върху файла или папката отново, щракнете върху Свойства и след това щракнете върху раздела Защита.
  3. Щракнете върху Редактиране и след това върху бутона Добавяне. На екрана ще се появи прозорецът „Въвеждане на разрешение“ .
  4. Щракнете върху „Изберете  главница“ и изберете вашия акаунт:

  1. Задайте разрешенията на „Пълен контрол“ и щракнете върху OK.
  2. По желание щракнете върху „Замяна на всички съществуващи разрешения за наследяване за всички потомци с наследствени разрешения от този обект“ в прозореца „Разширени настройки за защита“ .
  3. Това означава, че разрешенията за този родителски обект ще заменят тези за неговите низходящи обекти. Когато бъдат изчистени, разрешенията за всеки обект, независимо дали е родител или негов потомък, могат да бъдат уникални. Щракнете върху OK, за да получите пълен достъп до файла или папката.

Решение 6: Деактивиране на антивирусната програма

В някои случаи Антивирусът пречи на потребителя да може да инсталира софтуера правилно и по този начин задейства следната грешка. Поради това се препоръчва да опитате да деактивирате напълно антивируса, преди да продължите да инсталирате софтуера TurboTax. Уверете се, че сте затворили напълно съобщението за грешка, деактивирайте антивирусната програма и след това продължете с инсталирането.