Конфигурацията на Thunderbird не може да бъде проверена

Някои потребители на Windows и Mac срещат грешка „ Конфигурацията не може да бъде проверена “, когато се опитват да свържат своя имейл акаунт с Thunderbird. Тази грешка се появява веднага след като въведете имейл пълномощията и кликнат върху Готово или Създаване на профил .

Оказа се, че има няколко различни потенциални виновници, които могат да доведат до появата на грешката „ Конфигурацията не може да бъде проверена “. Ето кратък списък:

  • Неправилни идентификационни данни - Един от най-често срещаните случаи, които ще подканят да се появи това съобщение за грешка, са неправилни потребителски идентификационни данни. Така че, преди да правите каквото и да било друго, опитайте се да използвате същите идентификационни данни за имейл за свързване с еквивалентния уеб клиент. Ако работи, току-що изключихте възможността за неправилни идентификационни данни за имейл.
  • Грешка в Thunderbird (68.2.0 и по-стари) - Ако използвате по-стара версия на Thunderbird, може да видите тази грешка поради неправилна комуникация между приложението Thunderbird и Mozilla Firefox (случва се само ако това е зададено като основен браузър). В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като актуализирате до най-новата версия на Thunderbird.
  • Не се допускат по-малко сигурни приложения - В случай че срещнете този проблем с имейл на Yahoo или Google, имайте предвид, че комуникациите могат да бъдат блокирани поради факта, че вашият доставчик на електронна поща блокира по-малко сигурни приложения. В този случай ще можете да разрешите проблема, като влезете в менюто с настройки на Gmail или Yahoo и позволите на по-малко сигурни приложения да синхронизират данни.
  • Проверката в две стъпки е активирана - тъй като е потвърдена от няколко засегнати потребители, синхронизирането на данни, обработвано от Thunderbird, е много ненадеждно, ако е активирана проверка в две стъпки. Ако искате да свържете имейл акаунта си с Thunderbird или Outlook, най-добрият начин на действие е просто да деактивирате потвърждаването в две стъпки.
  • Намеса на защитната стена - Оказва се, че тази грешка може да бъде улеснена и от ограничението, наложено от вашата защитна стена. Възможно е защитната стена на Windows или еквивалент на трета страна да блокира комуникацията с вашия имейл сървър. В този случай можете да разрешите проблема, като добавите приложението Thunderbird в белия списък от настройките на вашата защитна стена.

Метод 1: Уверете се, че идентификационните данни на акаунта са правилни

Преди да проучите други потенциални поправки, трябва да се уверите, че използвате правилните идентификационни данни за акаунта. Възможно е съобщението за грешка просто да сигнализира, че имейл адресът или паролата, които използвате, са неправилни.

За щастие има един начин да изпробвате тази теория - просто се опитайте да използвате същия акаунт директно от браузъра си и проверете дали можете да се свържете правилно. Например посетете mail.google.com или mail.yahoo.com (или друг доставчик на имейл) и използвайте същите идентификационни данни, които задействат грешката „ Конфигурацията не може да бъде проверена “.

Ако успеете да се свържете с уеб клиента на вашия доставчик на електронна поща, като използвате едно и също потребителско име и парола, току-що сте потвърдили, че идентификационните данни, които използвате, са верни.

В случай, че успеете да потвърдите, че вашите идентификационни данни са верни, много вероятно е проблемът да се появява локално - В този случай преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Инсталиране на най-новата версия на Thunderbird

Възможно е да срещнете и грешка „Конфигурацията не може да бъде проверена“ поради грешка на Thunderbird, която се е появявала на компютри с Windows с версии 68.2.0 и по-стари. Според разработчика, който е отстранил този проблем, този проблем може да възникне поради неправилна комуникация между Thunderbird и Mozilla Firefox (ако е зададен като браузър по подразбиране).

За щастие това беше решено да започне с версия Thunderbird 68.2.1, така че ако срещнете този проблем на компютър с Windows и използвате Mozilla като браузър по подразбиране, просто принудете имейл клиента да се актуализира.

За да направите това, отворете Thunderbird, щракнете върху раздела Help (от лентата в горната част), след това щракнете върху About Thunderbird (от контекстното меню), за да принудите приложението да се актуализира.

Ако е налична нова версия, приложението ще се актуализира до последната налична версия. След като операцията приключи, ще бъдете подканени да рестартирате - Направете това, като кликнете върху Рестартиране на Thunderbird, за да актуализирате .

След като приложението се стартира отново, опитайте да се свържете с вашия имейл акаунт и вижте дали грешката е отстранена. В случай, че все още виждате грешка „ Конфигурацията не може да бъде проверена “, преминете надолу към следващото потенциално решение.

Метод 3: Разрешаване на по-малко сигурни приложения (само за Yahoo и Gmail)

Ако срещнете този проблем с имейл адрес на Yahoo или Gmail, много вероятно е да видите грешка „ Конфигурацията не може да бъде проверена “ поради факта, че вашият имейл клиент не е конфигуриран да позволява по-малко защитено синхронизиране на данни . Имайте предвид, че Google и Yahoo по подразбиране ограничават по-малко защитени приложения.

Но не си мислите, че Thunderbird не е защитен и има риск да бъдете хакнати. Google и Yahoo ще разглеждат всеки имейл клиент на трети страни като „по-малко сигурни приложения“ - Това включва Outlook, Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey и др.

Ако този сценарий е приложим за текущата ви ситуация и в настройките на вашия доставчик на електронна поща не се допускат по-малко защитени приложения, можете да разрешите този проблем, просто като активирате тази опция. За да направите това, следвайте ръководството, фокусирано върху доставчика на електронна поща, който използвате:

А. Разрешаване на по-малко сигурни приложения в Gmail

  1. Посетете менюто Настройки на вашия акаунт в Google и влезте с вашите потребителски идентификационни данни.
  2. След като влезете успешно, кликнете върху Защита от менюто в лявата част на екрана.
  3. След това превъртете надолу до менюто за по-малко защитен достъп до приложението и кликнете върху Включване на достъпа (не се препоръчва) .
  4. В менюто за достъп до по-малко защитени приложения просто активирайте превключвателя, свързан с  Разрешаване на по-малко сигурни приложения: OFF 
  5. След като достъпът е разрешен, върнете се към приложението си Thunderbird. и повторете операцията, която преди това е причинявала грешката „ Конфигурацията не може да бъде проверена 

Б. Разрешаване на по-малко сигурни приложения в пощата на Yahoo

  1. Достъп до настройките на Yahoo Mail от браузъра по подразбиране. Когато бъдете помолени да въведете вашите потребителски идентификационни данни, направете го и след това проверете дали е поискано да го направите.
  2. След като влезете в страницата за настройки на пощата на Yahoo на вашия акаунт, използвайте менюто отляво, за да щракнете върху Security Security .
  3. С избрания раздел Защита на акаунта се придвижете до дясната секция и превъртете докрай до раздела Разрешаване на приложения, които използват по-несигурен вход  и активирайте свързания с него превключвател.
  4. След като активирате по-малко сигурен вход, върнете се към приложението си Thunderbird и опитайте да свържете отново имейл акаунта си.

В случай, че все пак видите грешка „ Конфигурацията не може да бъде проверена “, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Метод 4: Деактивиране на потвърждаването в две стъпки

Един от най-големите виновници, който може в крайна сметка да причини грешка „ Конфигурацията не може да бъде проверена в Thunderbird, е проверката в две стъпки. Имайте предвид, че не само Thunderbird няма да работи правилно с проверка в две стъпки - Всеки основен имейл клиент за работния плот ще има проблеми с имейл акаунти, които използват проверка в две стъпки.

Въпреки че има определени решения, те не са надеждни, така че най-добрият начин на действие (ако сте решен да свържете вашия имейл клиент с Thunderbird) е просто да деактивирате потвърждаването в две стъпки.

За да ви помогнем в това, ние създадохме 3 различни подръководства (по едно за всеки доставчик на електронна поща с най-голям пазарен дял). Следвайте ръководството, което е приложимо за доставчика на електронна поща, който използвате:

А. Деактивиране на потвърждаването в две стъпки на Outlook.com

  1. Посетете страницата с настройки за защита на Live.com и влезте с вашия акаунт в Outlook.com . Въведете имейла и паролата, свързани с вашия имейл акаунт в Outlook.com и кликнете върху Вход, за да завършите процедурата.
  2. Ако бъдете подканени да потвърдите чрез имейл или текст, направете го, за да завършите процедурата за проверка.
  3. След като успешно влезете и в менюто Настройки за защита , превъртете докрай до категорията Две стъпки и щракнете върху  Изключване на потвърждаването в две стъпки.

  4. След това следвайте инструкциите на екрана, за да деактивирате потвърждаването в две стъпки в този акаунт в Outlook.com.
  5. След като потвърждаването в две стъпки е деактивирано, върнете се към вашия Thunderbird клиент, влезте със същите идентификационни данни и вижте дали можете да завършите синхронизацията, без да видите грешката „ Конфигурацията не може да бъде проверена “.

Б. Деактивиране на потвърждаването в две стъпки в Yahoo

  1. Посетете раздела Акаунт на вашата поща в Yahoo и влезте с идентификационните си данни за акаунта си.

    Забележка: В зависимост от настройките ви за сигурност може да бъдете подканени да потвърдите чрез приложението за електронна поща или чрез SMS.

  2. След като влезете в раздела на вашия акаунт, използвайте вертикалното меню отляво, за да кликнете върху Сигурност на акаунта.
  3. Ако бъдете подканени да влезете отново, направете го и потвърдете самоличността си по имейл или SMS, докато не влезете успешно.
  4. След като влезете успешно, използвайте менюто отдясно, за да превъртите надолу до менюто за потвърждаване в две стъпки и махнете отметката от свързания с него превключвател.
  5. След като успеете да деактивирате потвърждаването в две стъпки, опитайте да се свържете отново с Thunderbird и вижте, че все пак виждате същата грешка „ Конфигурацията не може да бъде проверена

В. Деактивиране на потвърждаването в две стъпки в Gmail

  1. Отворете браузъра си по подразбиране, отворете страницата на вашия акаунт в Google и влезте с вашия акаунт.
  2. След като влезете , щракнете върху раздела Защита от вертикалното меню вляво.
  3. След това превъртете надолу до раздела Вход в Google и кликнете върху Потвърждаване в две стъпки.

  4. След това следвайте подканите на екрана, за да деактивирате потвърждаването в две стъпки.
  5. След като потвърждаването в две стъпки бъде деактивирано от менюто с настройки на Gmail, върнете се към клиента си Thunderbird и опитайте да се свържете отново с акаунта си.

Ако вече сте се уверили, че потвърждаването в две стъпки е деактивирано и все още срещате грешка „ Конфигурацията не може да бъде потвърдена “, преминете надолу към следващата възможна корекция по-долу.

Метод 5: Включване на Thunderbird в белия списък в настройките на вашата защитна стена

Както се оказва, можете също да очаквате да видите грешка „ Конфигурацията не може да бъде проверена “ в ситуация, в която защитната стена на защитата блокира Thunderbird поради фалшиво положително положение. Имайте предвид, че се съобщава, че това се случва както с защитната стена на Windows (вграденият пакет), така и с Avast и няколко други защитни стени на трети страни.

Ако използвате защитна стена и смятате, че този сценарий е приложим, може да успеете да разрешите проблема, като добавите клиента Thunderbird към списъка с бели списъци.

В случай, че използвате защитна стена на Windows, следвайте инструкциите по-долу, за да добавите белия списък на имейл клиента Thunderbird, така че вашата защитна стена да не блокира изходящите връзки:

Забележка: В случай че използвате защитна стена на трета страна, потърсете онлайн за конкретни стъпки как да добавите приложения в белия списък. Стъпките ще бъдат различни в зависимост от инструмента за защита, който използвате.

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . Вътре в новопоявилото се текстово поле напишете „ control firewall.cpl“  и натиснете Enter, за да отворите класическия интерфейс на защитната стена на Windows .
  2. След като най-накрая влезете в менюто на защитната стена на Windows Defender, използвайте лявото странично меню, за да кликнете върху  Разрешаване на приложение или функция чрез защитната стена на Windows Defender.

  3. След като влезете в менюто Разрешени приложения , щракнете върху бутона Промяна на настройките и след това щракнете върху Да в подкана UAC (User Account Control), за  да предоставите администраторски достъп.
  4. След като успеете да получите администраторски достъп, превъртете надолу през списъка с разрешени елементи и вижте дали приложението Thunderbird е добавено към този списък. Ако вече е добавено, уверете се, че съответните полета за Частно и Обществено са отметнати, преди да щракнете върху Ok, за да запазите промените.

    Забележка: В случай, че Thunderbird все още не е добавен към разрешения списък, щракнете върху бутона Разрешаване на друго приложение и добавете записа ръчно, за да можете след това да добавите приложението в белия списък.

  5. След като приложението Thunderbird е включено в белия списък, върнете се към него и опитайте отново да влезете с вашия имейл акаунт.

В случай, че все пак видите грешка „ Конфигурацията не може да бъде проверена “, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 6: Активиране на „бисквитки“ от Google на Mac (само за MacOS)

Ако виждате това съобщение за грешка, когато се опитвате да свържете акаунт в Gmail с приложението за поща Thunderbird на Mac, възможно е проблемът да възникне поради факта, че бисквитките на Google не се приемат.

В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема, като отворите менюто Предпочитания на приложението си Safari и активирате бисквитки на трети страни. Няколко засегнати потребители потвърдиха, че тази операция най-накрая им позволи да се отърват от грешката „ Конфигурацията не може да бъде проверена “ и да използват нормално приложението Thunderbird.

Ето кратко ръководство за активиране на „бисквитки“ от Google на MacOS:

  1. На вашия macOS отворете Safari (чрез лентата за действия в долната част на екрана).
  2. След като влезете, използвайте лентата на лентата на Safari, за да щракнете върху Предпочитания от новопоявилото се контекстно меню.
  3. След като влезете в менюто Предпочитания , щракнете върху Поверителност от хоризонталното меню в горната част до раздела, за да го изберете.
  4. След това премахнете отметката от квадратчето, свързано с Блокиране на всички бисквитки,  за да позволите на Google бисквитките да бъдат запазени на вашия компютър Mac.
  5. Върнете се в приложението си Thunderbird и повторете връзката още веднъж и вижте дали все още виждате грешката „ Конфигурацията не може да бъде проверена “.
Етикети thunderbird