Коригиране: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Някои потребители се оплакват, че получават  грешка ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  при опит за достъп до някои уеб адреси. Повечето засегнати потребители съобщават, че получават тази грешка само докато се опитват да се свържат с accounts.google.com - адресът, отговорен за обработката на данните за вход за повечето (ако не всички) услуги на Google. Проблемът обаче не изглежда ексклузивен за Google Chrome, тъй като повечето засегнати потребители съобщават, че едни и същи уеб адреси също не са достъпни от различни уеб браузъри.

Какво причинява грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Разследвахме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стъпките, които те предприеха в опит да разрешат проблема. Въз основа на събраното от нас има няколко често срещани сценария, които ще доведат до появата на този проблем:

  • Антивирусният софтуер на трета страна проверява HTTPS трафика - Въпреки че повечето антивирусни програми са конфигурирани да правят това по подразбиране, някои в крайна сметка са свръхзащитни. Засегнатите потребители съобщават, че са успели да разрешат проблема, след като са деактивирали проверката на HTTPS (SSL сканиране) от техните AV настройки на трета страна.
  • Изграждането на Chrome е силно остаряло - Съобщава се, че този конкретен проблем възниква и на машини, работещи с остаряла версия на Chrome. Известно е обаче, че това се случва само при всяка остаряла версия на Chrome (компилация 40 и по-стари)
  • MTU стойността на маршрутизатора е несъвместима с мрежовата конфигурация - Потвърждава се също така, че MTU стойността на маршрутизатора е несъвместима с текущата мрежова конфигурация.

Ако в момента се мъчите да разрешите този конкретен проблем, тази статия ще ви предостави избор от проверени стъпки за отстраняване на неизправности. По-долу имате няколко метода, които други потребители в подобна ситуация са използвали, за да разрешат проблема.

За най-добри резултати следвайте методите по-долу, за да се натъкнете на решение, което е ефективно във вашия конкретен сценарий.

Метод 1: Деактивиране на HTTPS проверка от антивирусни настройки на трети страни (ако е приложимо)

Според различни потребителски отчети проблемът вероятно ще възникне, ако имате антивирусен софтуер на трета страна, който е конфигуриран да проверява HTTPS трафика, за да се предпази от злонамерени атаки на защитените канали.

Въпреки че това не е непременно лошо нещо, се съобщава, че много AV пакети на трети страни, включително ESET, AVAST, BitDefender и McAfee, улесняват  изявяването на грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Повечето засегнати потребители са успели да разрешат проблема, като са деактивирали функцията за проверка на HTTPS от настройките на AV. Обикновено можете да разрешите този проблем, като попречите на вашия антивирус на трета страна да прави каквато и да е HTTPS проверка ( SSL сканиране).

Разбира се, стъпките за това са силно зависими от AV, който използвате. На BitDefender можете да деактивирате тази функция, като отидете в Настройки> Общи> Разширени и премахнете отметката от сканирания SSL запис.

Ако не можете да намерите еквивалентните настройки (може да няма опцията да деактивира проверката на HTTPS), единственият начин да се уверите, че грешката не се появява поради вашия AV, е да я деинсталирате напълно. Можете да се уверите, че сте го деинсталирали напълно, без да оставяте остатъци от файлове (които ще налагат същите правила), като използвате нашето ръководство за пълно деинсталиране на програма за компютърна сигурност на трети страни.

Забележка: Засегнатите потребители съобщават, че  грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  не се появява, докато Windows Defender е активната опция за защита.

Ако този метод не е приложим за вашата конкретна ситуация или не ви е помогнал да разрешите проблема, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Актуализирайте Chrome до най-новата версия

Някои потребители съобщиха, че за тях поправката е толкова лесна, колкото актуализирането на Chrome до най-новата версия. Но имайте предвид, че тази корекция се съобщава, че е ефективна само за потребители, които са се сблъсквали само с проблема в Chrome и са инсталирали много стара компилация (20 - 40).

Ето кратко ръководство за опит за разрешаване на  грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT,  като се уверите, че използвате най-новата версия на Chrome:

  1. Отворете Google Chrome и кликнете върху бутона за действие в горния десен ъгъл. След това кликнете върху Помощ> Всичко за Google Chrome .

    Забележка: Имайте предвид, че Google Chrome е конфигуриран да се актуализира по подразбиране. Ръчната намеса на потребителя или определени разширения обаче може да промени това поведение по подразбиране.

  2. Изчакайте, докато сканирането приключи, след това кликнете върху Актуализиране на Chrome и изчакайте новата версия да бъде инсталирана.
  3. Рестартирайте браузъра си и вижте дали проблемът е разрешен.

Ако все още срещате проблема (или срещате проблеми с достъпа до определени уебсайтове с множество браузъри), преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 3: Промяна на MTU на рутера на 1400

Много потребители, срещащи  грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT , успяха да разрешат проблема изцяло (на всяко свързано устройство, независимо от използвания браузър), като промениха стойността на MTU на включения рутер на 1400.

Стъпките за смяна на MTU ( Максимална единица за предаване ) ще бъдат различни в зависимост от производителя на вашия рутер. Създадохме обаче няколко общи стъпки, които трябва да ви насочат в правилната посока:

  1. Стартирайте уеб браузър и въведете адреса си за вход в рутера. Повечето рутери използват IP адресите по подразбиране: 192.168.0.1. или  192.168.1.1.

  2. Прегледайте настройките на вашия рутер и всяка настройка за мрежа или WAN, която ви позволява да промените размера на MTU . На повечето рутери можете да намерите това в разширеното меню под настройка на WAN .
  3. Задайте размера на MTU на 1400 и натиснете Save (или Apply ), за да запазите промените.
  4. Рестартирайте рутера си и вижте дали проблемът е разрешен, като се опитате да получите достъп до същия адрес, който преди това е задействал  грешката ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Метод 4: Деактивиране на разширено откриване на поточно предаване (мрежа на убийците)

Ако използвате Alienware или друг компютър на Dell, който има мрежова карта Killer, можете да опитате да деактивирате „ Разширено откриване на поточно предаване “. Известно е, че тази опция, макар и полезна, причинява конфликти с няколко модула и предизвиква проблеми, докато разглеждате уеб страници, както е в процес на обсъждане. Тази стъпка така или иначе няма да попречи на вашия компютър.

  1. Стартирайте Killer Network Control Panel от вашия компютър.
  2. След като влезете в контролния панел, отидете до Настройки и премахнете отметката от опцията Разширено откриване на поток .
  3. Рестартирайте компютъра си правилно. Сега опитайте да отворите уеб страницата и да видите дали проблемът продължава да съществува.