iPhone са едно от най-популярните мобилни устройства, които се произвеждат и разпространяват от Apple. Те са известни с първокласното качество на изработка, страхотните функции за сигурност и увеличената софтуерна поддръжка. Всъщност най-новият софтуер се изтласква към iPhone, които са на 3 или дори 4 поколения. Тази продължителна поддръжка обаче има недостатък.
Много потребители изпитват „ Този iPhone не може да бъде възстановен. Възникна неизвестна грешка (14) “ или„ Този iPhone не можа да бъде актуализиран. Възникна неизвестна грешка (14) ” грешка при опит за актуализиране на техните iPhone чрез iTunes. В тази статия ще ви информираме за някои от методите, които можете да адаптирате за противодействие на този проблем, както и ще проучим причините, поради които тази грешка се задейства.
Какво причинява „Грешка 14“ при актуализиране на iPhone?
След като получихме многобройни отчети от множество потребители, решихме да проучим проблема и измислихме набор от решения, за да го отстраним напълно. Също така разгледахме причините, поради които се задейства, и ги изброихме, както следва.
- USB кабел: Силно се препоръчва, докато свързвате телефона си към компютъра, да използвате кабел, който е сертифициран за работа с iPhone устройства. Също така се препоръчва да използвате кабела, който е в кутията на устройството. Apple се стараят най-усилено, за да се уверят, че всички аксесоари, използвани от потребителите на iPhone, са тези, които са произведени и разпространени сами. Следователно съвместимостта на мобилните устройства е ограничена само до продукти, произведени от Apple.
- Повреден фърмуер: В някои случаи фърмуерът, изтеглен от софтуера за актуализиране на мобилния телефон, може да е повреден. Фърмуерът може да се повреди, ако някои файлове бъдат изтрити или изгубени. Необходимо е всички файлове да са на мястото си и да са достъпни, докато се опитвате да актуализирате iPhone.
- Малко място за съхранение: Всички надстройки се доставят с нови функции и файлове. Това означава, че за съхраняване на тези файлове се изисква увеличено пространство за съхранение и ако това място не е налично на iPhone, тази грешка се задейства.
- Остарял софтуер на iTunes: В някои случаи iTunes може да не успее да изтегли правилния фърмуер и да го инсталира на мобилния си телефон, тъй като е остарял. Необходимо е потребителят да актуализира софтуера си редовно.
- Нестабилен интернет: Възможно е интернет връзката, която използвате, за да изтеглите фърмуера, да не е стабилна и да е изправена пред проблеми с изключването. Ако случаят е такъв, софтуерът няма да бъде изтеглен правилно и грешката може да се задейства.
Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията. Уверете се, че ги прилагате в конкретния ред, в който са представени.
Решение 1: Проверка на USB кабела
Най-честата причина за тази грешка е неправилната конфигурация между мобилния телефон и USB кабела. Ето защо се препоръчва да използвате USB кабела, доставен с мобилния телефон. Ако това не е налично, можете да използвате кабел, сертифициран от Apple, за работа с iPhone. Също така опитайте различен USB порт на компютъра и се уверете, че не използвате удължител за USB кабел.
Решение 2: Освобождаване на пространство
Препоръчително е да опитате да освободите място на iPhone, преди да се опитате да го актуализирате и да проверите дали на устройството има поне 5 GB място.
Решение 3: Проверка на интернет връзка
Преди да се опитате да актуализирате, уверете се, че сте свързани с интернет връзка, която не е нестабилна. Понякога интернет може да е изправен пред проблеми със загуба или прекъсване на връзката. Поради това е препоръчително да се провери за някакви проблеми с интернет и също така се уверете, че има не е значителен пакет загуба при изтеглянето на фърмуера.
Решение 4: Актуализиране на фърмуера
Този процес е важен и трябва да се прави от време на време, за да сте сигурни, че имате най-новата версия на софтуера iTunes. Стъпките за проверка за актуализации за iTunes се различават в зависимост от операционната система, която използвате.
За Windows
- Отворете iTunes.
- В лентата с менюта в горната част на прозореца на iTunes кликнете върху опцията “ iTunes ”.
- Изберете опцията „ Проверка за актуализации “.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате до последната версия.
За macOS
- Отворете менюто на Apple и кликнете върху „ System Preferences “.
- Изберете опцията „Проверка за актуализации “.
- Следвайте указанията, за да инсталирате актуализацията за macOS.
- Когато macOS бъде актуализиран, iTunes също ще бъде актуализиран.
Решение 5: Премахване на файлове на фърмуера
Ако файловете на фърмуера са повредени или повредени, процесът на актуализиране няма да завърши и тази грешка ще се задейства. Поради това се препоръчва да премахнете “IPSW” файловете от главните папки. За да направите това, първо трябва да идентифицирате папката, в която се намира. Това местоположение се различава в зависимост от операционната система, която използвате. По-долу сме изброили местоположенията за този файл в различни операционни системи.
- macOS: iPhone ~ / Библиотека / iTunes / Актуализации на софтуера на iPhone или iPad ~ / Библиотека / iTunes / Актуализации на софтуера на iPad или iPod touch ~ / Библиотека / iTunes / Актуализации на софтуера на iPod
- Windows XP: C: \ Documents and Settings \\ Application Data \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Software Updates
- Windows Vista, 7 и 8: C: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Софтуерни актуализации
- Windows 10: C: \ Users \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \
След като се придвижите до определеното място за вашето устройство, изтрийте IPSW файла. След като файлът бъде изтрит, софтуерът iTunes ще бъде подканен да изтегли фърмуера отново.
