Как да коригирам код за грешка Hulu P-DEV323

Някои потребители започват да виждат Hulu Error Code P-DEV323 всеки път, когато се опитват да обработват съдържание на платформата Hulu. Повечето засегнати потребители потвърдиха, че един и същ проблем се случва на множество устройства за тях.

След проучване на този конкретен проблем се оказва, че има няколко различни сценария, които в крайна сметка ще произведат този код за грешка:

  • Широко разпространен проблем със сървъра Hulu - Преди да проучите други стратегии за ремонт, трябва да започнете, като се уверите, че проблемът всъщност не е причинен от широко разпространен проблем със сървъра. За да сте сигурни, че това не е така, трябва да използвате услуги като DownDetector или Outage.Report и също така да се консултирате с официалния акаунт в Twitter на Hulu за всякакви официални съобщения.
  • Проблемът е причинен от инсталирани разширения / добавки - добавките и разширенията често са основната причина, която в крайна сметка причинява проблеми със стрийминга с Hulu. За да избегнете проблеми от този вид, трябва да се опитате да предавате съдържание на Hulu от режим „инкогнито“ (Google Chrome) и частен режим (Mozilla Firefox).
  • Намеса в AdBlocker - Ако използвате рекламен блокер, инсталиран на ниво браузър, има вероятност това да е причината да виждате този код за грешка. В този случай трябва да можете да разрешите този проблем, като деактивирате смущаващия adblocker.
  • Повредени кеш и бисквитки, свързани с Hulu - Както се оказва, този проблем може да възникне и поради повредени кеш данни, свързани с Hulu. В този случай трябва да можете да разрешите този проблем, като изчистите кеша на браузъра, който активно използвате.
  • VPN или прокси намеса - Имайте предвид, че Hulu (както и други поточни услуги) е известен с това, че не играе добре с VPN и прокси сървъри. Ако активно използвате такъв, деактивирайте го или го деинсталирайте заедно, преди да се опитате да възобновите процеса на поточно предаване.
  • Конфликтни данни, запазени на сървърите на Hulu - При определени обстоятелства е възможно конфликтните данни, съхранявани на сървърите на Hulu, да пречат на поточните заявки, идващи от вашето устройство. В този случай трябва да отворите билет за поддръжка с Hulu и да ги помолите да изтрият историята на вашето устройство.

Метод 1: Проверка на състоянието на сървъра на Hulu

Преди да преминете към някоя от другите корекции по-долу, трябва да започнете, като се уверите, че проблемът не е извън вашия контрол. В миналото кодът за грешка P-DEV313 (и няколко други) се е появявал поради някои неочаквани периоди на прекъсване, които в крайна сметка засягат сървърите за поточно предаване на Hulu в определени области.

Така че, преди да правите каквото и да било друго, започнете, като проверите дали световната услуга Hulu има проблеми със услугата. Можете да направите това, като използвате услуги като DownDetector или Outage.report, за да проверите дали други потребители на Hulu във вашия район в момента имат работа със същия код за грешка.

Дори ако разследването, което току-що извършихте, не разкри никакви основни проблеми с услугата за стрийминг, трябва също да проверите официалния акаунт на Hulu в Twitter за официални съобщения.

Ако току-що сте разкрили, че в момента се справяте със сървърни проблеми, единственото нещо, което можете да направите, е да изчакате инженерите на Hulu да отстранят проблема дистанционно.

В противен случай, ако не сте открили доказателства за проблем със сървъра, преминете към следващото потенциално решение по-долу за инструкции за локално отстраняване на проблема.

Метод 2: Използване на режим „инкогнито“ или частен режим

Както много засегнати съобщават, решението за по-голямата част от потребителите, които са срещнали този код за грешка на компютър, е да използват режим „инкогнито“ / частен режим . Това ще послужи като правилно решение, ако проблемът е причинен от разширение или добавка, инсталирана на вашия браузър.

В Chrome можете да използвате режим „инкогнито“, като щракнете върху бутона за действие (в горния десен ъгъл), след което изберете Нов прозорец в режим „инкогнито“ от контекстното меню, което току-що се появи.

Забележка: Ако използвате Mozilla Firefox, можете да отворите еквивалента на прозорец инкогнито ( частен прозорец ), като щракнете върху бутона за действие и щракнете върху  нов частен прозорец  от новопоявилото се контекстно меню.

След като успешно влезете в режим „инкогнито“ / частен прозорец, върнете се в Hulu, влезте с вашия акаунт и вижте дали все още се озовавате с кода за грешка P-DEV323 .

В случай че все още се появява същият проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Деактивиране на AdBlocker в Chrome (ако е приложимо)

Както се оказва, много засегнати потребители, които са се сблъсквали с този проблем, докато са се опитвали да предават съдържание на Hulu от Google Chrome, са открили, че проблемът всъщност е причинен от AdBlocker.

Оказа се, че Hulu не играе добре с услугите за блокиране на реклами и ще откаже достъп до стрийминг заради това. Имайте предвид, че Hulu не е единственият - Netflix, HBO GO / Max и Amazon Prime са конфигурирани да правят същото.

Ако този сценарий е приложим, единственият начин да разрешите проблема е да деактивирате разширението за блокиране на реклами. Но имайте предвид, че в зависимост от избрания от вас браузър тази операция ще бъде различна.

  • В Chrome можете да направите това, като напишете „about: addons“  в навигационната лента и натиснете Enter. След това намерете разширението за блокиране на реклами и или го деактивирайте конвенционално, или го премахнете завинаги, ако нямате никаква полза от него.
  • В Mozilla Firefox трябва да въведете „ about: addons “ в навигационната лента и да натиснете Enter. След това трябва да деактивирате или деинсталирате добавката AdBlocking от менютата на добавките.

Ако този сценарий не е приложим или вече сте деактивирали добавката или разширението без успех, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Метод 4: Изчистване на кеша и бисквитките на браузъра (ако е приложимо)

Според някои засегнати потребители, които са получили стъпките си за отстраняване на неизправности директно от агентите за поддръжка на Hulu, това също може да е проблем с кеша. След като изчистиха кеша и бисквитките, свързани с Hulu, някои потребители потвърдиха, че проблемът е разрешен.

Разбира се, точните стъпки за това ще бъдат различни за всеки браузър. Поради това създадохме ръководства стъпка по стъпка за 5-те най-популярни браузъра според пазарния им дял (Google Chrome, Firefox, Opera, Edge и Internet Explorer)

Ето как да изчистите кеша и бисквитките във всички най-популярни браузъри на Windows .

След като успешно изчистите кеша на браузъра, който задейства кода за грешка P-DEV313 , рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът вече е разрешен.

В случай, че същият проблем все още се повтаря, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 5: Деактивиране на VPN или прокси сървър

Както се оказва, този проблем може да възникне и поради факта, че Hulu е несъвместим с много техники за филтриране на прокси и VPN на системно ниво. Имайте предвид, че това не е изключително за Hulu - Netflix, HBO Go, HBO Max и Disney + имат същия проблем.

Ако този сценарий е приложим и вие филтрирате домашната си мрежа чрез прокси сървър или VPN мрежа, вероятно ще трябва да ги изключите или деинсталирате, преди да можете да се отървете от кода за грешка P-DEV313 .

За да ви помогнем с този процес, създадохме 2 различни ръководства, които ще ви помогнат да деактивирате VPN мрежа или прокси сървър.

А. Деактивиране на прокси сървъра

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „ inetcpl.cpl “ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите раздела Internet Properties .
  2. След като влезете в раздела Свойства, отворете раздела Връзки (от менюто в горната част), след което щракнете върху Настройките на LAN (под LAN настройки на локалната мрежа).
  3. След като влезете в менюто Настройки на LAN (Local Area Network) , превъртете надолу до категорията Прокси сървър и премахнете отметката  Използвайте прокси сървър за вашата LAN  кутия.
  4. След като прокси сървърът е деактивиран успешно, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.

Б. Деинсталиране на VPN клиента

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това въведете „appwiz.cpl“ в текстовото поле, след което натиснете Enter, за да отворите екрана Програми и функции .

    Забележка: Когато бъдете подканени от подканата за контрол на потребителския акаунт (UAC) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски достъп.

  2. След като влезете в менюто Програми и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани програми и намерете VPN клиента, за който подозирате, че може да причини проблема. Когато най-накрая го видите, щракнете с десния бутон върху записа, свързан с него, след което изберете Деинсталиране от новопоявилото се контекстно меню.
  3. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е отстранен, след като приключи следващото стартиране.
  4. След като компютърът ви стартира резервно копие, опитайте отново да предавате съдържание от Hulu и проверете дали проблемът вече е разрешен.

В случай, че все още оставате със същото съобщение за грешка p-dev323, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 6: Свързване с поддръжката на Hulu

Ако нито един от горепосочените методи не е работил за вас и все още срещате код за грешка P-DEV313 всеки път, когато се опитвате да предавате съдържание от Hulu, единственият ви останал избор е да се свържете с поддръжката на Hulu .

След като влезете в страницата за поддръжка, уверете се, че сте подписани със същия акаунт, с който срещате проблеми, преди да отворите билет за поддръжка.

Както някои засегнати потребители съобщават, този проблем може да възникне поради някакъв вид конфликтни данни, запазени на сървъри Hulu, което кара сървъра за стрийминг да блокира устройството, от което в момента се опитвате да предавате поточно.

Според някои засегнати потребители, които също са срещнали кода за грешка p-dev323, поддръжката на Hulu в крайна сметка нулира данните за акаунта, съхранени на техните сървъри, което в крайна сметка решава проблема.

Етикети hulu грешка